“您好，请问下班了吗？我急需办理一批转账业务，能不能加急办理。”7月12日下午临近5点，一位客户急匆匆进入中信银行南阳分行，焦急地向该行工作人员求助。
该行工作人员见状立即向客户了解业务情况。客户称自己是某公司财务人员，需要通过法人银行卡原路退回近40笔资金的跨行转账，因企业法人业务繁忙无法亲临柜台，也无法通过电子渠道逐一划转，因此委托企业财务前来办理。
因时间紧急，客户转账单还未填写，中信银行南阳分行工作人员迅速分工投入工作，客户经理指导客户填写单据，会计经理陪同客户审核单据并协调押运接款时间，接待柜员快速准确办理转账。其他工作人员在快速处理完相关工作后也开始受理转账。经过一个多小时的紧张工作，近40笔跨行转账业务顺利办理完毕。客户紧张的情绪终于放松下来，连声致谢：“你们的服务太周到、太高效了，刚才老板打来电话，说转账的短信一个接一个，夸中信银行办事效率高！
客户的赞扬是对中信银行南阳分行优质服务的肯定。该行将时刻牢记“用心服务，从我做起”，持续向客户传递中信温度，继续提高工作效率，为客户提供高品质、有温度的服务！
（中信银行南阳分行 赵秋实）
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