浦发银行新思维心服务，浦发银行服务理念新思维新服务

随着我国城镇化的深入推进，为城市建设发展做出巨大贡献的“新市民”已成为新经济、新消费中不可忽视的力量。

“新市民”主要指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括进城务工人员、新就业毕业生等。据统计，中国目前约有3亿“新市民”，这个日益庞大的群体需要安居乐业、谋求发展、提高生活品质，也需要与之相匹配的高质量的金融服务。

为深入落实银保监会“关于加强新市民金融服务的工作要求”，浦发银行推出新市民金融服务方案，旨在提高新市民群体在创业、就业、住房、消费、教育培训等领域金融服务的可得性和便利性，为新市民点亮美好生活。

银企合作，护航新市民创业就业

调查显示，新市民主要集中于制造业、建筑业、零售服务业等，就业方式往往更灵活。同时为了更好地发展事业，越来越多在城市扎根的新市民加入了创业大军。但往往由于“初来乍到”，缺乏经营数据积累，在创业过程中常因资金匮乏而“举步维艰”。

浦发银行打出创业就业全方位金融支持“新套餐”，聚焦个体工商户、小微企业主等新市民重点创业群体，根据其经营形态、收入特点、资金需求等，为其提供优惠利率定价的经营类贷款。同时，加强与新市民创业就业的聚合平台合作，为平台内小商户提供在线融资服务，满足其“短、频、快”的融资需求；并对符合条件的贷款引入担保，解决新市民抵押担保能力弱的问题，进一步降低融资成本。

截至2022年5月末，浦发银行对吸纳新市民较多的制造业、建筑业等行业的近7000户小微企业累计投放超过18000笔普惠小微企业贷款，投放金额285亿元。

租购并举，解决新市民安居难题

“住有所居”是新市民立足新城市的基本要求。为缓解新市民买房贵、租房难等痛点，浦发银行提供多样化住房安心保障，包括为新市民办理住房贷款提供绿色快速审批通道，提高审批效率；探索多种还款方式，减轻新市民前期还款压力，等等。

在中央“租购并举”的顶层设计下，住房租赁市场得以快速发展，特别是保障性租赁住房，对解决新市民的住房问题非常有利。浦发银行积极支持保障性住房及住房租赁市场，截至5月末，该行租赁住房贷款余额超过70亿元，其中保障性租赁住房贷款余额超过10亿元。

专属产品，助力新市民美好生活

在居住和工作带来的生活环境变化之外，真正融入新城市、过上更加美好的新生活，才是新市民们最大的愿望。

浦发银行打造新市民专属消费信贷产品——“发呗”，通过利率优惠、折扣券等方式为新市民群体提供更优惠的分期消费服务，满足新市民在家装家电、通讯电子、日常生活等各类消费场景中的小额信贷分期需求。

同时，浦发银行信用卡开展汽车分期活动，为新市民提供立减金、优惠购车等金融支持，帮助新市民圆“汽车梦”。

聚焦教育，提升新市民职业技能

新市民在城市扎根落脚，“软实力”不可或缺。浦发银行聚焦新市民教育和技能提升需求，支持新市民提升职业技能和就业能力。

在支持职业教育方面，浦发银行以金融+科技、金融+平台助力技能校园、技能人才、技能产业建设，截至5月末，服务职业教育机构超过5000户，提供贷款近30亿元。面向即将成为新市民的大学应届毕业生，浦发银行将信用产品和服务前置，开放“校园青春卡”申请，客户可提前累计信用记录；设定专属毕业转化专项激励活动，客户在成为新市民后可以快速获得标准信用卡产品、授信额度，及“专项毕业转卡奖励”。以雪中送炭的金融授信支持，帮助他们顺利完成从“校园”到“职场”的过渡。

升级服务，契合新市民金融诉求

调查显示，“新市民”群体以城乡流动人口为主，其中大部分为外来务工人员，具有跨区域流动性强、工作岗位和地点变更频繁等特点。

对此，浦发银行推出简易开户服务，对于暂不能提供辅助证明材料的客户，可先开立较低转账限额的账户，以供日常基础结算使用。同时，还将推出带有属地城市特色的新市民专属借记卡，并享受工本费、年费、账户管理费、短信服务费等费用减免服务。在客户身份核验方面，浦发银行积极构建多重身份认证体系，引入电子亮证服务，进一步便利新市民办理银行业务。

为保障外来务工人员合法权益，浦发银行推出“农民工工资代发监管系统”，深度整合全国各地监管流程，方便各地区、各单位个性化接入。截至5月末已服务客户超过100万人。

做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、推进以人为核心的新型城镇化具有重大意义，也是普惠金融高质量发展的必然要求。浦发银行将因地制宜，进一步完善服务、强化创新、优化流程，以更优质的专业化和多元化金融服务，提升广大新市民群体的获得感、幸福感、安全感。