怎么举报小年鱼退款问题？「电诉宝」“小年鱼”涉嫌售假退货容易退款却成难题
导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海小年鱼网络科技有限公司旗下“小年鱼”称涉嫌售假，退货后退款迟迟不进行。（详见网经社专题：“小年鱼”问题频发涉嫌售假 恶意拖欠货款 客服如同虚设……https://www.100ec.cn/zt/xnyet）
7月12日，广东省的贺先生投诉称，自己于2022年7月6日在小年鱼APP上花费299元购买了一双某品牌的球鞋，在7月10日，何贺先生签收了鞋子。直到退货，贺先生都没有穿过这双鞋子，一直保持着发过来时的状态，完好无损。当天，贺先生搜索官方旗舰店的同款鞋子，并与自己在小年鱼购买的进行对比。贺先生在对比之下，发现鞋子是假的，有极大的区别，就去找客服退货。协商好之后，贺先生于2022年7月11日将鞋子退回了商家，在2022年7月12号下午商家签收了鞋子，但是商家迟迟不退钱。贺先生希望商家能够尽快退款。
图片来源：贺先生提供
接到以上用户投诉后，我们靠前时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，小年鱼隶属于上海小年鱼网络科技有限公司，成立于2019年4月30日，注册于上海市宝山区，法定代表人为苟晓辰。小年鱼自称是一家名牌折扣特卖电商平台，面向中国消费者提供优质、受欢迎的品牌商品，商品囊括时装、护肤品、箱包、皮具、配饰、香水等等，致力于安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的用户设计体验、完善的售后服务。
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，小年鱼排名第43位，最新评级为“不予评级”。同样被投诉的类似平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、分期乐、抖音、苏宁易购、闲鱼、天猫、微店、店宝宝、转转、有赞、交易猫、微拍堂、唯品会、快手、小红书、饿了么、当当、拍机堂、有钱花、阿里巴巴、微薄利、玩物得志、骑驴游、叮咚买菜、来分期、你我贷、孔夫子旧书网、智行、天天鉴宝、途虎养车、红布林等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“小年鱼”2022年上半年还涉嫌存在冻结商家资金、网络售假等问题。
【案例一】“小年鱼”被指拖欠货款 履约延期却仍不结清
2022年7月3日，湖北省的钦先生投诉称，上海小年鱼网络科技有限公司自2022年1月12日至今拖欠随州磊利新驿商贸有限公司货款23175.09元和保证金1070元，共计24245.09元，钦先生多次催付，小年鱼平台未按照合同准时结算；并擅自延长货款至2022年9月及12月各付一半，为维护自己的公司合法权益，申请投诉。钦先生要求上海小年鱼网络科技有限公司履行的义务和承担的责任，上海小年鱼网络科技有限公司结算货款23175.09元和保证金1070元，共计24245.09元。
【案例二】“小年鱼”被指恶意拖欠货款 以各种理由搪塞
2022年6月20日，福建省罗先生向电诉宝投诉称，他的公司在2021年4月份入驻上海小年鱼网络科技有限公司旗下小年鱼商城。双方在合同内采用账期结算，结算周期为60日。在经营的前5月还是正常货款结算，待到2021年9月份后，开始以各种理由拖欠相关货款。
期间说，2021年9月份的款到2022年1月份结算，但1月份没有结算。1月份小年鱼说经公司研究决定，2021年的款到分今年6月份跟9月份两次结算，一次付冻结款的一半。今天2022年6月20号，说延迟到9月份结算和12月份结算。罗先生表示他们的合同已在2022年4月到期，按平台说：正常退店商家，账期会延迟4个月结算，正常账期2个月+延期2个月，后面未结算货款会自动延期两个月后结算，那现在也应该结算了。
罗先生现在的诉求是：请上海小年鱼网络科技有限公司速速归还他们的血汗钱。同时罗先生表示他们已经给予了最大的忍耐与善良，请小年鱼立即做出处理方案。 罗先生最后提醒各位同行们，擦干眼睛，千万别来踩坑，别来这种无良平台。
【案例三】小年鱼被指售卖假货Dickies
2022年5月14日，山东省董先生向电诉宝投诉称，自己于2022年5月10日下午15点53分在小年鱼电商平台购买宝蓝色Dickies短袖T恤一件，限时秒杀价格99元。2022年5月13日到货（由广东揭阳发货），因家中无人放置于丰巢中，当日晚上7点多钟自取。回家后发现平台保证的正品商品严重货不对版，做工粗糙。
该件T恤主要问题有以下几点：1、版型不符，该款T恤正版领口处有一圈logo，实物没有；2、实物领口标签颜色不符，且明显为后缝制，实物领口处自带一精梳棉字样小标签；3、衣服正面两处logo做工粗劣疑似后加；4、领口袖口下摆收口处走线扭曲，版型不正；5、锁边线头多，做工粗糙；6、腋下处有色差，疑似掉色；7、合格证吊牌为后配，包装简陋。
后与平台客服联系，客服对质量和版型问题视而不见，咬定该衣服为正品，并要求董先生自行检测，后又说不满意可退货邮费自理。董先生表示对于这件有着诸多问题疑似用劣质服装套牌售卖衣服，平台不仅没有给出合理的解释与说明，还直接将问题退给买家，并要求买家自行承担不要属于自己责任额外的费用，对于该平台的服务意识与态度表示遗憾，对该平台售卖商品的质量表示质疑。董先生希望能仔细调查，对任何虚假行为予以严厉处罚，切实保障消费者的合法权益。
