原创作者:勇说车险/yongchezhizhu
这个问题,编者在之前的几篇文章有介绍过几点,比如《4S店又出现一种新套路,很坑,极不诚信!》、《被曝光的北京两家4S店扩损的深层原因分析》、《4S店可以收停车费吗》等等,有兴趣的网友可以见历史文章。本篇,编者将根据我们维权过程中,遇到的所有针对4S店的各种套路的汇总,供大家了解,以便避免类似的不利情况发生在自己身上,做到预防为主,心中有数,遇事有法,保障权益的作用。
靠前,在订购车辆时,主要缺货时的情况,当一些车主交完定金后,有些4S店,处于某些原因,比如他们认为,既然定金交了,就不怕这个客户逃走,即使逃走了,定金也退不了。所以,在一些情况下,他们会把刚到的车给新来的购买者,而对那些已经付了定金的人,以各种理由和借口不及时交车,编者遇到一位车主就被拖延了近3个月。
第二,在计划购车的试驾阶段,如果发生意外事故,部分4S店会把事故损失转嫁给试驾者承担赔偿,文章《4S店又出现一种新套路,很坑,极不诚信!》就是一个案例,类似的案例,我们处理过3起。
第三,车辆发生保险理赔事故后,4S店为了增加产值,有时,他们会扩大原有车辆的损失,编者以前亲眼见到过,车辆被拖到4S店后,先有几个工作人员对车辆使劲踢大灯、保险杠等部位,有时甚至用工具进行敲击。目前,我们在处理的一笔维权案例,就是一台进水车,4S店的工作人员直接往车子的空滤里面灌泥水,这样,就可以造成发动机损坏,你们说,4S店可恶不可恶,真是赚钱没有底线,事实上,这种行为,已经涉嫌犯法了!!!
第四,还有一个套路,和第三条有些接近,就是针对保险理赔的事故,不少高价值配件,保险公司最后定损是更换处理的,但4S店为了增加利润,最后其实没有更换处理,而是进行修复处理。这样的案例,我们也遇到了近几十笔,是比较普遍的现象。
第五,很多车主选择去4S店维修,而且,4S店的价格一般比外面的贵至少50%以上,那么,为什么车主还是选择去4S店呢?相信大家都是图4S店的原厂配件去的,但事实上,一些4S店,为了增加利润,最后给车主更换的并不是纯正的原厂配件,这样的案例,我们也大概处理了十几例。
第六,部分4S店,特别是和保险公司关系好的,在理赔定损时,他们会不按厂方的维修手册的标准进行维修,而是和保险公司一丘之貉的合谋忽悠车主,比如一些配件的修换问题,这样,有些时候,保险公司是会给这些人额外好处的,因为保险公司少赔了,第三方也有钱赚了,例如一些第三方单位就会给相关人员一些回扣。这种情况,编者的一些朋友经常遇到。
第七,一些车主将车辆拖到某家4S店后,后来因为种种原因,不在这家店里修了,这是,他们会以各种理由和名目收费,比如停车费。这样的情况 ,编者也遇到十几例。
第八,一些4S店为了拉业务,在车主去他们店里维修之前,会承诺给车主一些好处,但等车辆维修结束后,又不承认之前的承诺,要车主全额付款,否则,就不给车主把车拿走,这样的案例,编者也遇到过几例。
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当然,还有很多其他套路,比如销售环节的一些套路,优惠政策的一些套路,捆绑销售套路,车辆保养套路等等,这些是编者听说过的,不是我们处理过的,所以,我们不便发表相关意见。
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