4s店消费欺诈退一赔三，说好的赔偿方案又反悔？福州一4S店遭消费者投诉

4S店未履约 车主要求退车

此前，《帮帮团》关注了福清的余先生称，在贷款买车的时候被销售人员“套路”了，原本说好的5年分期免息贷款，等到开始还车贷的时候，才知道自己需要支付7万多元的利息

当时，经记者协调，4S店方面同意补偿余先生一半利息近14000元，双方达成和解，并在今年5月30日，双方签订了一份和解协议。如今两个多月过去了，余先生反映，和解协议签订后4S店方面始终没有履约。

由于这份和解协议一直没有兑现，所以余先生表示不再信任4S店。

4S店：履约前提是下架采访视频

对此，记者向4S店进行核实。工作人员表示在签署协议前，曾和余先生口头协商，相关报道不在网络上出现。

4S店方面坚持，下架采访视频是履约的前提，但记者认为，媒体正常新闻报道有利于促进商家提升服务质量，在根据事实报道的情况下，4S店方面要求下架之前的采访视频是不合理的。

主播 项晖

我们来到这，是希望客观公正地解决这个事情，把对双方的影响降到最低。首先要做的靠前件事情，应该还是怎么约定协议。

经过记者的沟通，4S店方面表示，向上级汇报后，将在本周内履行协议，但余先生表示商家屡次爽约，他希望能退车。对此，商家表示，该车辆并不符合汽车三包法规定的退车条件。

律师：退车要求依据不足

关于余先生的退车要求是否合理，福建师范大学法学院的丁兆增副教授表示，4S店确实存在违约，但并不构成根本性的违约。

记者将法律人士的说法转达给余先生，余先生表示，接下来将考虑走法律途径。

在此，记者也想说，商家在追求销售业绩的同时，应该提升自身的服务质量，用更好的服务提升企业的公众认可度和美誉度，而消费者在维护自身利益的同时，也必须要有相应的证据来举证。对于此事，帮帮团将持续关注。