农行ATM机吞钱不给，ATM吞钞不用急，农行主动联系客户获赞誉

9月14日，陈户农行加钞团队前来例行每周加钞任务，清机时发现一台ATM发生长款1000元，清机条上显示的卡号非农行卡号，无法查询到该客户的信息及联系方式，长款款项无法及时转给客户。内勤行长通过查看当天的监控录像，发现当时一位老人前来ATM取款，可能由于年龄大了眼也有点花了，点了取款项钱在出钞口却没有拿，超时后钱被回收了，老人以为钱没取出来就无奈离开了。由于无法获得客户的联系方式，当天将长款款项挂账处理。

第二天，客户还是没有主动来找ATM吞钞款项，内勤行长心想:老人银行卡里的钱少了，自己可能不知道，等他发现钱少了的时候一定很着急，于是通过卡号判断应该是工商银行开的卡，通过工商银行的朋友找到了老人的联系电话，老人姓王，联系上王先生后邀约来到网点，顺利将长款款项转给老人，老人连连表示感谢，激动地握着工作人员的手说:“年龄大了先进设备用不了啊，上次我去工行取款机也是没取出来，多亏了你们给我打电话，要不自己钱少了也不知道。你们的服务这是好啊，我在XX路口开着店，有空去我那里喝茶”，老人感激之情溢于言表!