以案说险老年人风险提示案例，以案说险代理退保

　　案例简述：

　　客户申女士通过中介渠道在某公司投保了一款年金险保单，年交保费3万，并提出不打算缴纳第三期保费。保单服务专员与客户电话联系时，申女士表示销售此保单的保险代理公司告知客户，由于保险公司原因，双方停止合作，同时业务员承诺将客户的保单平稳转到另一家保险公司，业务员和客户认识很多年，不会骗客户。

　　保单服务专员一听立即意识到客户遇到了退旧买新套路。在此情况下，不能看着客户的保单失效受损，必须让客户理解面临的风险，帮助客户跳出退旧保新陷阱。于是保单服务专员选择面访，到达客户保单预留的地址，与客户进行面谈沟通。

　　保单服务专员又跟客户讲解了不同保险公司之间，不能进行保单过户的操作，举例说明了之前一些业务员鼓动客户退旧买新的操作导致客户遭受损失的真实案例。

　　这时客户慢慢相信了保单服务专员，直接联系业务员，业务员讲需要客户先买新保单然后再把之前的保单过户到新产品去。客户要求在不重新支付新保险公司产品保费的基础上，直接做产品对接，做平稳过户。业务员依然强调不能这么操作还是让客户先掏钱买新产品，只字不提保单过户的事，此时客户已经完全明白了业务员退旧保新的套路，终于理解了这场骗局，幡然醒悟，及时停止了退旧保新操作，并如期缴纳续期保费，确保保单正常有效。

　　案例提示：

　　某些不良的业务人员在终止与上一家保险公司的代理合作后，可能通过退旧保新的方式来重新开发老客户。在此情况下，客户原有的保单将会失效或产生退保损失，同时，由于年龄的变化，可能导致客户相同保额保障的情况下需要交纳更多的保费，且重新计算等待期责任，如果健康状况发生变化，还有可能被拒保。

　　甚至，部分黑产人员可能鼓动客户恶意投诉退保，最终受到更多损失。