银保监会代理退保风险提示，金融知识普及月｜理性维权，警惕非法“代理退保”陷阱
近年来，一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号，通过微信、抖音、微博等平台发布信息，谎称可“全额退保”，有些甚至已形成“代理退保”的隐藏“黑色产业链”，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。
以案说险
2021年6月，某机构接到客户彭某投诉电话，称销售人员存在误导行为，现在要求全额退保。
初步调查发现，投诉所用手机非客户系统留存手机，系统留存电话无人接听，公司在回访时发现接听人员声音与客户年龄明显不符。初步判断为第三方代理退保人员刘某参与其中。工作人员将刘某信息发送到同业交流群，同业公司回应称该人员曾随同不同客户以投诉退保要挟过他们，证实刘某代理黑产身份。
彭某、刘某到公司再次面谈，警方到场后控制住了刘某，经警方调查询问，刘某交代了其从事第三方退保团伙引导客户投诉退保获利事实。目前手机里还有20名客户在申请退保，涉及省内外多家保险公司。经过协会和经侦的批评教育，刘某当场退还8600元代理费；写下不再从事非法退保活动的保证书。
针对“代理退保”行业乱象，银保监会于2020年4月发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》，提醒消费者警惕“代理退保”的三方面风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。各地监管机构多次发布有关“代理退保”的风险提示，“代理退保”已引起社会普遍关注。
非法“代理退保”
三大风险
风险一
资金受骗受损。不法分子要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金，同时截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资。消费者一旦受骗，可能面临损失难以挽回的风险。
风险二
丧失保险保障。不明真相的消费者被挑唆、怂恿终止正常的保险合同，会丧失原有的风险保障。如后续再次投保，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等风险。
风险三
个人信息泄露。消费者被不法分子要求提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险。部分“代理退保”团伙甚至擅自使用消费者个人信息办理小额贷款、申请信用卡等，恶意透支消费者个人信用。
中国太保提示，消费者购买保险产品，应紧密结合自身健康、意外、养老等实际保障需求，选择最适合自己需求、风险承受能力和经济实力的保险产品。购买前应充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要信息，勿受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导，理性维权，拒绝非法“代理退保”行为。
