宝马4s店洗车要钱吗？宝马4s店免费洗车服务

王先生反映，他在一家加油站洗车，结果车头的漆被刮坏了，他觉得加油站应该承担责任。

杭州萧山区建设四路和金鸡路交叉口，有个金盾石化第602站加油站，加油站旁边有两台自动洗车机。王先生说，前几天他到这里来加油，加了三百块钱，工作人员送了一张免费洗车券。

王先生：“洗车券送给我之后，我在这里洗车，有个人在指挥，车子就停在传送带的路口，停了之后我们里面基本上不能动，它靠这个传送带输送的，到中间的时候，这个轨道出现了问题，前轮脱轨撞上了水箱。”

王先生的车是一辆红色宝马X6，买来花了一百万左右。他提供了当时下车拍的照片，左侧车门紧贴着水箱。王先生说，他把车子送到4S店检查，维修费要一万左右。

王先生：“左前叶子板，应该伤到里面的底漆了，（4S店）外观看了一下说一万左右，里面还没拆进去看，就是他们这个洗车机造成的，我人就坐在里面，诉求把我车修好就好了。”

现在，其中一台洗车机已经停止运行，王先生说，当时就在这台机器上洗车。另一台还在洗车，洗车机只有一条轨道，位于车辆驾驶室下方。现场有加油站的工作人员指挥，墙上的指示写明，车辆定位后，一打空档 、二松手刹、三关紧门窗、四收起天线、五关闭雨刷。

加油站的班长帮忙联系上了孙站长，孙站长表示，洗车机是加油站买来的。

杭州金盾石化第602站加油站 孙站长：“我们加油站一天要洗几千辆车，已经开了很多年了，从来没有出现过这种情况，是顾客在车里面动方向盘，或者说挂的不是空档才能造成，如果按照正常洗车操作流程是绝对没有问题的，传送带两侧很高，传送的车辆一直往前推，如果说车辆稍微有点偏移，会立马纠正过来。”

王先生：“我又不是靠前天开车，车子开了二十多年了，洗车不可能洗靠前次，这些基本的操作都是这样的，还一个问题，如果我全部刹住了，或者弄了电子刹，基本上拖不动的，因为我这个车子四驱的，不是两驱的，他说的这些都不合逻辑。”

孙站长表示，发生事故后，洗车机跳了故障码，现在暂停运行。记者提出能否提供当时洗车的视频，孙站长表示需要先向领导反馈。他向记者提供了这台日森牌洗车机区域负责人徐经理的电话。

日森牌洗车机区域负责人 徐经理：“洗车机的轨道是有深度的，在车没有打方向盘的情况下，是绝对不会脱出轨道的。（发生事故之后你们厂家有没有过来现场查看这个洗车机的情况？）这个问题，洗车机洗这么多车，没有发生过这种情况，就算人去的话，洗车机是没有问题的，现在显示故障码，是因为他把机器撞了才显示故障码，监控我还没有看到，是加油站那边人说你打了方向盘，我会再和加油站再确定这个事情。”

徐经理说，厂家还没有派人到现场检查过，接下来会调查事故原因，然后三方一起协商赔偿的问题。