人力资源企业运营方案，人力资源运营模式

人力资源运营是每个人力资源部门不可或缺的一部分，人力资源运营到底是做什么的，他们的主要职责和目标是什么？

一、什么是人力资源运营？

微软研究发现，全球员工总数的41％，“很可能会考虑在未来一年内离开他们目前的雇主”。随着我们所处的经济和劳动力市场不断变化，人力资源运营对于你的组织的成功从未像现在这样重要。

人力资源运营，也称为 HR Ops，是支持整个员工生命周期并协助你的团队完成日常任务的部门。人力资源运营的范围是多方面的，它在制定公司的人员战略以实现其业务目标方面发挥着至关重要的作用，人力资源运营是有效的人力资源服务交付模式的一部分。

二、人力资源运营的主要职责

根据你组织的规模，人力资源运营团队可能看起来非常不同。他们可以专注于业务的特定区域/细分市场，也可以采用通用方法。在任何一种情况下，他们都有以下职责：

01 管理

人力资源运营团队负责许多保持业务运行的管理任务，这些任务包括工资管理、员工数据输入和维护，他们还负责维护人力资源信息系统——也称为HRIS。该程序用于跟踪和维护所有与人力资源相关的数据，例如员工合同、保密协议、薪酬、员工个人数据等。

02 合规性

合规性是人力资源运营部门负责的最重要的任务之一。他们确保在法律上，你的组织在处理诸如招聘、工作场所规则和员工待遇等任务时符合特定国家/地区的劳动法。HR Operations 概述了需要在内部遵循的 HR 合规政策。

03 招聘

如果你的组织足够大，可以拥有招聘团队，人力资源运营部门将专注于员工人数规划。也就是说，确保组织中有足够的人以使业务运行良好，但不要过多的人浪费资源。如果你的组织规模较小且没有专门的招聘团队，人力资源运营部门将负责从广告、面试到向候选人提供工作机会的所有工作。

04 入职

员工敬业度报告发现，69% 的员工如果经历了出色的入职，更有可能在公司工作至少三年。HROperations 制定了结构化的入职培训计划，他们支持经理为新团队成员提供积极的入职体验。

05 员工关系 (ER)

员工关系是指公司为管理组织中的关系所做的努力，HR Ops 专注于预防和解决同事和管理层之间的问题，他们还专注于了解你的员工对工作、公司环境和整体幸福感的感受。

06 停用功能

停用的情况发生时，一名员工要么决定离开公司或者被解雇，它涉及管理任务，例如确保员工归还公司财产、通知 IT 和工资单有关人事变动以及准备员工可能需要签署的任何文书工作。离职还涉及离职面谈，这是员工、经理/人力资源和领导团队之间的对话，在这次聊天中，人力资源运营部正在寻求离职团队成员关于如何为当前和未来员工创造更好的工作环境和员工体验的反馈。

三、人力资源运营的主要目标

人力资源运营部门有几个他们试图在组织中实现的重要目标，以下是最重要的三个：

01 建立可持续发展的组织

只有制定可持续发展计划，你的公司才会蓬勃发展。HR Operations 的目标是确保你的组织制定员工人数战略、领导角色继任计划、内部人才发展目标和职业管理。如果没有这些策略，你的公司将无法快速适应外部或内部变化。

02 致力于改善员工关系

当员工与同事和经理建立牢固、支持的关系时，整个公司都会受益。大量研究表明，快乐的员工效率更高，并且会在你的组织中停留更长时间。员工关系的目标就是——确保你的员工在一个他们可以茁壮成长的环境中工作，并且如果同事之间出现任何问题，他们将得到支持。HR Ops 通过为员工明确对他们的期望以及如何在公司结构内工作来解决这个问题，他们也可能出现在绩效评估和反馈会议等期间。

03 实施和维护人力资源最佳实践

人力资源最佳实践是通用流程和技术，可为组织提供更高的业务绩效结果，无论公司所在的行业如何，HR Ops 负责在组织的不同部门实施和监控 HR 最佳实践，他们就可以确保公司能够实现其目标。

四、人力资源运营经理角色

01 人力资源运营经理角色

如果你希望在你的组织中建立甚至创建人力资源运营团队，那么从人力资源运营经理开始是一个很好的起点。在贵公司，此人将是任何人力资源或招聘相关问题的主要联系人，还将是负责在你的组织内实施和监控人力资源政策的主要人员。

此外，他们应该审查和批准预算、维护 HRIS 系统并监控HR 分析，以确保HR 项目在预算范围内并有助于营造积极的工作环境，人力资源运营经理还可以监督更专注于日常任务的人力资源运营专家团队。

其他任务包括：

负责支持组织执行入职、签约和人才管理的行政任务。

确保你的企业符合当地和国际就业法。

随时了解当地就业立法的变化并相应地更新业务。

致力于管理和改进支持团队和更广泛组织的人力资源运营工作流程。

提出改进 HR Ops 技术的建议，以使流程自动化，从而最大限度地减少管理开销。

确保人力资源数据的完整性。

参与其他与 HR Ops 相关的项目。

02 人力资源运营经理的技能和资格

候选人应具有 6 年以上人力资源运营工作经验，负责招聘、员工关系、绩效管理、薪酬、福利管理和合规，此人将成为所有这些领域的业务联络点和支持领导，因此他们应该非常有经验。

他们应该对国家就业法有扎实的工作知识。在招聘此职位时，这是不可协商的。当你的公司不遵守与人力资源相关的法规时，这会给你的组织带来很多法律麻烦。

潜在的新员工应具有 HRIS 和相关 HR 分析的经验。人力资源信息系统做类似的事情，所以他们使用哪个 HRIS 并不重要。他们应该知道如何正确使用它，如何维护它，并收集正确的数据以做出数据驱动的人力资源决策。

合适的候选人还应该能够与各级团队成员建立积极的工作关系。HR Ops 负责支持员工的成长并减少各个层面的潜在分歧，他们必须了解建立良好工作关系的重要性。

03 人力资源运营与人力资源通才

作为一个部门，人力资源部门相当广泛，具有许多不同的角色和职责。因此，人们很容易知道谁对什么工作负责。你的公司可能已经有一名HR 通才，他们是组织雇用的靠前个 HR。他们有很多不同的职责，涵盖了许多人力资源职能，如人力资源管理、招聘、薪酬和福利等任务。

许多任务听起来与人力资源运营也将涵盖的职责相似，主要区别在于 HR Ops 也是一个战略角色，他们着眼于改进人力资源工作流程并实施新技术以最大限度地减少他们的行政工作量，而人力资源通才不会。

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