民生银行发展规划部，民生银行天津分行运营管理部召开工作启动会讲话

为进一步加强风险管控能力，提升服务处理效率，民生银行天津分行运营管理部于8月29号晚，召开“控风险、提素质、增效率、优服务、提信心”工作启动会暨运营监控月度风险例会。分行副行长李志刚出席会议，运营管理部负责人、各中心经理、运营监控及后备人员共计50余人参加会议。

会议首先从抵质押物风险管理、近期风险案例分享、运营监控岗起立交叉检查安排、单位账户开户流程优化方案讨论等方面展开，与会人员分别从风险把控、业务素质提升、服务效率提升、团队建设等方面进行热烈讨论，对当前工作提出了众多优化提升建议，深刻领会运营“控风险、提素质、增效率、优服务、提信心”十五字方针内涵。

李志刚副行长在听取相关汇报及讨论后发表重要讲话并部署下一步工作方向：首先明确了运营岗位具有对多元化能力和吃苦耐劳度等方面要求高的特点，要求分行运营人员要继续保持原有优秀品质；其次，对运营“控风险、提素质、增效率、优服务、提信心”十五字方针要求进行了详细解读，特别强调了在业务快速发展的新形势下对业务风险把控能力、人员素质和服务品质等方面的要求更加严格，运营人员要尤为注重综合素质提升和团队建设；最后，对下一步几大重点工作进行部署并做要点提示，要求分行运营团队要打造成为一支“能力强、信心足、有激情、勇担当”的优秀团队。

狠抓管理，牢记使命。民生银行天津分行运营管理部表示将紧密围绕运营“控风险、提素质、增效率、优服务、提信心”十五字方针指导精神，加速运营体制机制建设，注重提升业务处理效率与服务品质，以崭新的精神服务面貌助力分行改*转型。