君龙人寿保险有限公司怎么样？银保监会二季度投诉

日前，银保监会消费者保权益保护局发布《关于2022年靠前季度保险消费投诉情况的通报》。数据显示，在今年一季度的保险消费投诉中，35.31%涉及财产保险，64.69%涉及人身保险。

财产保险类别中，人保财险的投诉量较多。但是从亿元保费投诉量（即每亿元保费对应的投诉数量）和万张保单投诉量来看，阳光信保均排名靠前。

人身保险类别中，平安人寿的投诉量较多。但是从亿元保费投诉量来看，复星联合健康排名靠前；从万张保单投诉量来看，信美相互人寿排名靠前。

此外，机动车辆保险和普通人寿保险分别是财产保险公司和人身保险公司投诉较多的险种，理赔纠纷、销售纠纷和退保纠纷是消费者反映集中的问题。

投诉总量：人保财险和平安人寿分列靠前

具体来看，财产保险公司2022年靠前季度的投诉中，人保财险总量较多，达到2634件。平安财险和太平洋财险分别以824件、640件位列第二和第三。

人身保险公司2022年靠前季度的投诉中，平安人寿投诉总量较多，达到3267件。中国人寿和泰康人寿分别以1975件、1704件位列第二和第三。此外，太平洋人寿、新华人寿和太平人寿今年一季度的投诉总量也均超过了1000件。

实际上，单从投诉总量来看，并不能全面反映保险公司遭遇投诉的情况，投诉总量与保险公司的保单数量、保费总额有一定的关联性。

亿元保费投诉量：

阳光信保和复星联合健康分列靠前

从亿元保费投诉量来看，阳光信保和复星联合健康在财产保险和人身保险投诉中分别排名靠前。

财产保险公司中，阳光信保、众惠相互保险的亿元保费投诉量位列前两位。阳光信保亿元保费投诉量高达112.94件/亿元，远超第二名众惠相互保险的23.90件/亿元。

人身保险公司中，复星联合健康、中美联泰人寿亿元保费投诉量位列前两位。复星联合健康以10.67件/亿元位居靠前，中美联泰人寿以6.15件/亿元位居第二。

万张保单投诉量：

阳光信保和信美相互人寿分列靠前

万张保单投诉量也是衡量保险公司投诉量的重要指标。

财产保险公司中，亿元保费投诉量最高的阳光信保，万张保单投诉量也最高，达到8.54件/万张。第二名为阳光信保，万张保单投诉量达8.54件/万张。太平洋安信农险、久隆财险和阳光农险万张保单投诉量均超4件/万张。

值得注意的是，在亿元保费投诉量和万份保单投诉量均排名前十的，还有阳光农险，史带财险和渤海财险。

人身保险公司中，信美相互人寿、君龙人寿、三峡人寿的万张保单投诉量位列前三，投诉量分别为0.86件/万张、0.77件/万张和0.67件/万张。

值得注意的是，在人身保险公司中，君龙人寿在亿元保费投诉量和万份保单投诉量均排名前十。不仅如此，君龙人寿在人身保险公司万人次投诉量排名中，也在前十之列，位次为第二。

财产保险投诉涉及险种：

机动车辆保险占约六成

在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷5729件，占财产保险公司投诉总量的61.12%。

人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司靠前。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为：人保财险、平安财险、太平洋财险、寿财险、中华财险、阳光财险、大地财险、华安财险、太平财险和国任财险。

此外，在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷6958件，占财产保险公司投诉总量的74.23%；销售纠纷830件，占比8.86%。

人身保险投诉涉及险种：

普通人寿保险占约四成

在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷7301件，占人身保险公司投诉总量的42.52%；疾病保险纠纷3928件，占比22.87%。

平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司靠前。人身保险公司普通人寿保险纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿、中国人寿、太平洋人寿、泰康人寿、新华人寿、太平人寿、富德生命人寿、阳光人寿、人民人寿和中美联泰人寿。

平安人寿、新华人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前两位。

此外，在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷8244件，占人身保险公司投诉总量的48.01%；退保纠纷4729件，占比27.54%。

◆来源：中国基金报

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