抖音上的众安百万医疗险是真的吗？能直接在抖音投保吗？

互联网保险正不断探新路。

却顾来时，再看未来，2020年众安的“保险+科技”双引擎战略将会走的更加踏实。

年轻化、下沉市场、产品创新迭代升级，众安在线正在探寻新生代更多的可能性。

众安在线CEO姜兴在接受《今日保》采访时表示，“众安一直在建立年轻、向上的品牌。新生代的喜好、热点一定是众安在线密切关注的方向。”

和新生代站在一起，众安保险正在积极探路新保险“精”时代。

精耕用户，触达用户“最后一公里”

众安正在培养属于自己的新生代客户群体，互联网保险最本质的问题必然是建立属于自己的“流量池”。

“之前做过阑尾炎手术，但没到起保金额，会影响以后报销吗？”

“去年下颌部有个类似脂肪瘤，可以投保吗？”

这是不久前众安举行的一场医疗保险干货讲解直播，吸引了大批用户竞相询问保险知识。

李佳琦们蒸蒸日上，众安在线亦不会放弃新生代们集聚的新阵地。

当互联网人群都逐渐看上了直播，众安自今年7月起也开始在App上尝试直播“带货”。这些都被众安视为触达用户的“最后一公里”，希望通过丰富的交互方式、精准的触达手段与用户连接，构筑信任。

这其中既有直播“带货”、抖音推广等新媒体运营探索，也包括深度运营支付宝场景、在网约车场景中嵌入重疾险、意外险等创新实践。

姜兴告诉《今日保》，“不仅是短视频，未来有可能迸发出来新的场景和触点众安都保持密切关注。”

众安在用户端的深耕数据颇丰。以众安在抖音平台上进行的百万医疗险推广为例，三个月内，对推广模式进行了25次迭代，转化率提升100%。截至目前，众安的新场景平台月活用户已突破2000万。其中，支付宝小程序及生活号积累用户逾3400万。

以这些用户为中心，今年以来，众安继续围绕五大生态系统推动业务创新。

例如，在生活消费生态，众安自众乐宝始，至今已持续研发1000多个渗入电商场景的消费保障产品，与此同时，其今年又推出了宠物医疗险等新场景创新产品。健康生态中，今年年中获批的众安互联网医院目前已上线运营，同时，众安还与蚂蚁金服合作升级了好医保2020版；消费金融生态中，众安牵头的普惠金融联盟至今已覆盖逾100家持牌金融机构，同时，众安小贷获中国电信旗下翼支付2.1亿元入股。至于汽车生态，保骉车险已于5月登陆支付宝保险频道，同时，众安推出的视频理赔服务体系马上赔实现了一个视频通话就能走完理赔流程的服务体验，将最快结案时间缩短至3分钟，大大方便了用户。

在姜兴看来，“保险+科技”双引擎战略是众安一直坚持的方向，而科技引擎目前正使得众安对保险全价值链的精益管理从可能变为可行。

以尊享e生为例，其迄今已完成14次迭代。慢病人群今年也可以获得定制版的百万医疗保障。而这背后都源于大数据技术提供的精准数据依据与全新的产品设计视角。

互联网保险的“精”时代

精耕用户，只是众安在线新战略中的一部分。

作为未来商业模式的核心，精准化是重要“指南针”。姜兴在众安开放日里的三个点评词深受关注，精耕、精益、精诚。

用户市场的毛细血管化的精耕；场景更替，直播业态细分（新消费场景更加细分），科技重构保险增长力的精益求精；更加开放的精诚合作。既是众安对自己的总结，亦是对未来的所期。

姜兴表示，“今年以来，我们尤为关注以新场景为触点，精耕保险存量市场，激活线上购买力。一边是中国巨大的保险市场；另一边是不断涌现的新触点、新场景、新玩法。当它们相遇了，我们有理由相信其中迸发出的创新潜力将无限之大。在这期间，我们希望以用户为中心，以数据智能为核心，全方位赋能保险价值链，驱动精算水平的提升，驱动精益管理的快速实践与落地”。

科技改变不止针对保险业的某个链条，而是参与到产品开发、核保理赔、后期服务等多个环节，提高保险业的运营效率和生产力。科技引擎目前正使得众安对保险全价值链的精益管理从可能变为可行。

例如，众安研发的车点通，基于智能评分、极差分析等众多算法改善数据分析效能，可从逾20个维度对目标业务进行精细化追踪，探索问题来源，并在1秒内反馈。该系统上线半年后，近200项被追踪一线目标业务的边际成本平均降低近12%。

又如，在数据智能、云技术等科技力的支撑下，目前，众安整体的承保及理赔自动化率已分别达到99%及95%以上；85%在线会话由智能机器人处理；人力投入不变的情况下，在线会话总量环比增长235%。

针对互联网保险精细化中的重中之重，姜兴告诉《今日保》，“科技真正让精益成为可能。如上所言，正是因为科技巨大的提升潜力，反而天天有特别的危机感，觉得我们自己做得还可以更好，还有巨大的提升空间。”

姜兴强调，“未来保险公司竞争一定是科技水平、精益水平的竞争。科技应用水平其实也就是你精益水平的竞争，体现你精益求精到什么程度。”

内外兼修 积极“走出去”

修炼内功的同时，众安也持续将沉淀的科技能力产品化，对海内外输出。今年以来，众安的科技输出进一步聚焦保险科技，并全面升级了整体业务布局。目前，众安的科技输出产品包括业务生产、增长、保障系列及解决方案。

例如，众安在开放日当天发布的保险应用中台“虹桥”就是生产系列中的拳头产品。“虹桥”可帮助保险同业实现数字化运营升级。合作方无需更换核心系统，通过共享服务就能快速赋能前台，实现一键对接1000+渠道，1-3天配置产品，且出单峰值可达3.2万笔/秒。

除了“开放”产品，众安还主动开放技术，比如，其目前已启动“众安开源”社区，未来将提供区块链、开发工具、信息安全、运维等六大类技术的开源服务。

众安的开放不止限于国内，也正走向世界，积极“走出去”。目前，众安的国际版图已拓展至日本、马来西亚、新加坡等5个国家及地区，与日本财产保险SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大综合保险公司之一NTUC Income等生态伙伴达成了深度合作。其中，在众安的科技支持下，Grab今年4-11月已累计出具保单逾400万张，这一数值明年有望突破1亿。。

“经历前几年的修炼内功以及近两年在海外市场的探索后，我们对中国的保险科技有着充足的技术自信。目前，众安的海外输出首先立足亚洲，聚焦一*一*沿线国家，力求成为全球保险行业数字化转型升级的最佳合作伙伴。”众安科技国际CEO宋玄壁在开放日活动上表示。

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