元保百万医疗险一年交多少钱 是真的吗
“老人家玩手机看到广告误点就投了个一元保险,后面每个月都扣好多钱。”
“我老爸本身是个文盲,喜欢贪小便宜,刷某音看到一元投保就毫不犹豫输入信息,结果又接连投了300多元。”
“支付一元保费领取百万医疗保险,还可以抽华为手机,投保后没有相关抽取手机链接,一个月后又扣了94.1元。”
……
近年来,互联网保险发展迅猛,越来越多的消费者通过互联网购买保险产品,很多市民可以做到足不出户就为自己 “生命安全”购买到一定的保障。但互联网保险行业,真的简单到只有利没有弊吗?
事实上,奥一新闻记者注意到,互联网保险快速发展的同时,滋生了不少乱象。消费者不良体验的反馈时有出现,大多指向在首月低价甚至免费购买保险“套路”多,让人防不胜防。
那么, “首月1元”保险是不是“套路”消费者?“不小心”投保可以退保吗?这种“被购买”保险究竟算不算违规?
针对这些疑问,奥一实测研究院选取了6款较为常见的互联网保险——水滴保、轻松保、360保险、度小满保险、泰康人寿保险——泰爱保·百万医疗险(尊享就医版)基础版、悟空保进行测评。
测评方式:奥一实测团队用手机操作进行投保体验操作,并对广大消费者进行采访。
在测评过程中,奥一实测团队发现保险投诉屡见不鲜,投诉缘由均为“不知情的情况下投保”、“被低价保险赔额度诱导”、“假借抽奖骗取市民点击投保链接”等,且被扣款的群体有不少是中老年人。
多名老人不识字,无意误点开通1元保险
鲍先生向奥一新闻反映,家中老人在微信上购买一款名为360保险,第一个月收取1元,结果之后每个月自动扣除368.7元。
“老人不识字难道就要用首月1元这种骗保方式么?”据鲍先生描述,家中老人并不识字,无意中开通了首月1元的保险,第二月被扣款之后才发现了这一情况。相对于购买保险,申请退费的流程既复杂又艰难,一开始客服不管不顾,后来退款也只能退还尚未生效的钱。
记者经过梳理发现,除了这款360保险,悟空保、水滴保、轻松保、度小满保险、泰爱保均存在此类投诉,人群主要集中于老人,次之便是中年人。
记者实测各大保险投保流程发现,轻松保投保程序最简单,投保人只需填写姓名和身份证号即可实现投保,其他几种保险大多需要增加手机号码以及验证码。记者留意到,水滴保、 360保险会弹出“即将进入投保流程”的温馨提示提醒投保人,当投保人点击“知道了”按钮才进入投保程序。
与此同时,记者留意到,悟空保会在投保页面显示缴费计划,提示投保人2至12期每月投保金额为15.9元,其余5种保险仅在“立即投保”按钮旁用超小号字体提醒次月多少元起。
值得提醒的是,点开悟空保完整费率表可发现,仅11-15岁年龄段、有社保的月费率为15.9元,56-60岁年龄段,有社保的月费率为285.99元。
据受访市民表示,对于大多数中老年人来说,他们没有仔细查看和翻阅,则默认以为只投1元便可获得百万保险额度。
总体而言,对于那些保险知识储备不全的市民来说,投保流程极易完成。
用户贪小便宜还是1元保险诱导套路?
“轻松筹打电话给我,说一元买保险,我当时答应了,问他们后续需要多少钱未得到明确回应,随后就帮我办了,也不用本人签名,此后每个月尚未经过我同意就扣了我微信131元,商家怎么可以这样?”陈先生说。
“轻松保诱导长辈买保险,用1元买600万保险的标题诱导长辈买了多个保险,每个月都被扣好多钱,而且因为是网络上买的,大家根本就不知道是否符合投保标准。”
“生病了再也不怕没钱看病,保险公司能够赔几百万这么多钱,所以还不错。”部分市民表示,很多人看到1元保险能保几百万额度,就点开了,随后觉得便宜就填写资料投保,殊不知第首月1元后面每个月都要承受几百元保单。
……
从市民的反映中,记者发现,除了有消费者被电销吸引外,大部分消费者在抖音、快手或者手机浏览微信小程序等平台上看到 “1元保险百万保额”广告吸引进来。
这意味着,虽然多数消费者的投诉均指向“1元保险”诱导某款保险产品并自动扣款,但实际情况可能是消费者在浏览网页广告或者扫描一些宣传页面上的二维码跳转到投保链接,参与了相关保险平台“首月1元”的投保活动。
除此之外,记者调查发现,大部分市民都会收到水滴保、360保险、轻松保领取几百万额度的医疗保险的短信,只要点击短信中的链接,便直接进入投保流程,首月投保后均会让消费者开通自动扣费功能。
看似400万、600万的高额保额,真到了理赔环节会有那么高的报销额度吗?
有专业人士向记者透露,医疗险属于报销型险种,因此市民生病住院之后,实际产生住院金额减去社保已报销额度再减去1万元的免赔额后才是保险公司真正赔偿的金额。
值得注意的是,该专业人士还告诉记者,“1元保险百万保额”还有个套路隐藏在“健康告知”这项提示上,而百万医疗本是一个对健康要求非常严格的险种,很多常见的疾病,比如高血压、糖尿病、囊肿息肉、尿常规、血常规异常等均会出现这些保险的健康告知中,如果将来理赔时,保险公司发现被保人有任何一点不符合健康要求,这份保险大概率会发生拒赔,而且缴纳的保费一分不退。这种套路利用市民不了解保险的专业知识,又有贪小便宜的心理,让不少人上当受骗。
记者实测发现,健康告知中通常包含保险情况、就医行为和健康状况等,在整个投保过程中,保险公司根本不会将“健康告知”的页面弹出来让消费者看到。水滴保、度小满保险投保页面中并没有“健康告知”这一项,其他4种保险会在“我已阅读并同意”一栏中出现“健康告知”,但字体很小,一般人很少注意到。
假借抽奖、中奖之名实则骗取用户信任购买保险
记者调查发现,投诉页面上关于“1元抽奖送手机”的保险类型属水滴保,其他5种的保险较少。这种套路具体表现在点击领取后,会弹出一个页面让你输入手机号码,然后再让你输入验证码,第三次会让你输入姓名,最后再让你输入身份证号码,并缴1元。
支付1元免费领手机、红包,这事到底是不是真的呢?领保险送手机是否又是真的呢?
据调查,这个过程中只是消费者与保险公司达成购买保险的协议。从这个层面上看,“送手机”的概率与中彩票概率不相上下,并不是填写完资料后就能领取手机。
不仅如此,记者在互联网平台上看到这款水滴保打了“免费领保险”的广告,声称“输入手机号领取!再不领就没了!错过后悔保险免费领,真的不要钱”。记者点击后发现进入“0元测算保费”的页面中,输入信息后并非真正测算保费,而是形成投保协议。这种情况以小字体出现在客户告知书里,并属于默认勾选状态。
总的来看,投保环节五花八门,相比“医疗险到账”的短信,诱使投保的渠道或链接迷惑性更强。
警惕首月低价投保陷阱
2020年12月,银保监会曾发文指出“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传实际是将首月保费均摊至后期保费),或首月多收保费等行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定。
而当时银保监局依法依规进行处理“安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪” 严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利,损害了消费者的合法权益等行为。
即便如此,保险公司利用各种互联网产品的入口投放弹窗广告,以“抽奖”“赠送”“免费领取”“首月1元”等噱头设置多层链接,“隐藏”重要信息,吸引消费者投保,极具迷惑性;在消费者不知情的情况下勾选“自动续费”,扣取后期保费。无处不在的保险销售“套路”,引发大量投诉。
接下来,奥一实测研究院将围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益的乱象开展第二期测评行动,消费者如果对保险产品有疑问或者相关报料,均可向奥一新闻反映。
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