深圳前海微众银行股份有限公司是做什么的？

深圳前海微众银行股份有限公司是做什么的

核心导读近日，深圳前海微众银行股份有限公司（以下简称“微众银行”）区块链首席架构师张开翔、区块链运营拓展负责人李贺、区块链战略合作负责人邓伟平莅临广电运通进行考察调研。接下来具体说说

什么情况？银行账户无法提现？

【摘要】微众银行客户因账户管控无法提现，消费者希望尽快解决。

随着互联网的飞速发展，人们的生活方式也在发生着改变，以往一些手续繁杂、费时费力的事情，现在只需要通过手机在线操作，足不出户就能轻松搞定。但是最近来自东莞的黄先生却因为自己在一家互联网银行——微众银行的账户出现问题而烦恼不已。

黄先生通过黑猫平台向特搜记者反映，2020年，自己在微众银行开户办理了一张虚拟银行卡，并将该账号绑定至微信账户，但在随后一年多的时间当中，黄先生并没有怎么使用该账户处理业务。 今年10月5日，黄先生将自己微信账户中的156.84元转入到这张虚拟银行卡中，这个操作过程进行的很顺利，没有任何异样。但是当黄先生进入到自己的微众银行账户中希望将这156.84元提现时，却被告知“账户存在管控，不允许提现到绑定卡”。

黄先生说，看到这样的提示，他感到非常不解，自己并没有做过任何违规的操作，怎么好端端的银行账户就被管控了呢？自己通过微信向微众银行账户转账时也没有任何提示，钱也顺利到账，怎么现在却不允许提现了呢？带着种种疑问，黄先生致电微众银行的客服人员，对方表示需要黄先生提供个人资料来解除管控。黄先生按照对方要求提供了自己的个人资料，可是从10月5日当天到10月12日，已经一周过去了，问题仍没有解决。期间黄先生也多次致电微众银行客服，并通过微众银行小程序进行沟通，对方回复依然是“相关人员已经在处理当中”。

记者在网络搜索了解到微众银行的基本情况。微众银行全称为深圳前海微众银行股份有限公司，于2014年12月16日正式成立，是中国首家民营银行、互联网银行。微众银行专注为小微企业和普罗大众提供更为优质、便捷的金融服务，运用金融科技探索践行普惠金融、服务实体经济的新模式和新方法，并坚持依法合规经营、严控风险。

微众银行已陆续推出了微粒贷 、微业贷、微车贷、微众银行App、微众企业爱普App、小鹅花钱、We2000等产品，服务的个人客户已突破2.5亿人，企业法人客户超过170万家。

记者在黑猫投诉平台搜索还发现，与黄先生遭遇类似的反映微众银行账户被管控的投诉并不在少数。

对于黄先生遭遇，记者也拨打了微众银行客服电话95384，但因为其人工客服电话系统只针对办理业务的客户进行开放，需要输入身份证号码进行验证，而记者并未在微众银行办理过任何业务，因此无法得到该银行人工客服的回应。之后，记者来到位于深圳市南山区的微众银行总部，对方工作人员在了解情况之后给出了相关解释：这些受到影响的账户均为开户后次日起6个月无主动交易的账户。为了保护客户的资金安全，依据监管部门关于加强账户交易活动监测的要求，对于开户后次日起6个月无主动交易记录的账户，需要再次提交资料至我行核实身份激活后方可使用。目前，提交相关资料的客户均已完成处理。我行近期也发布了微众银行We2000小程序自助账户激活功能，客户在线上完成人脸识别验证后即可恢复账户的正常使用。

至此黄先生的账户问题得到了解决。此前面对黄先生的投诉，微众银行客服人员没有在靠前时间充分解释原因，也没有提供清晰便捷的解决方案，看来信息不对等、沟通不充分、服务效率低是产生本次纠纷的主要原因。互联网金融平台需要在用户权益和用户体验方面改进工作，在沟通内容、服务效率等用户服务细节上不断完善，才能避免不必要的纠纷，凸显“便捷+高效”的行业优势，提高用户满意度。

作为银行储户，今后如果遇到类似的情况，我们应该如何处理呢？记者也采访了北京大成（深圳）律师事务所林军律师。

林军律师认为，根据黄先生的描述和记者的调查可知，微众银行账户被冻结的情况非常普遍。在正常情况下，除非得到国家机关的授权，例如公安机关，人民**或者检察院发布了一些协查或者协冻的通知等， 微众银行无权单方面长期冻结客户的账户。当然微众银行根据国家相关规定和用户协议，可以对可疑账户采取临时风控措施，但应该严格审查，慎重采取冻结措施，限制冻结时间。从黄先生和记者反映的情况可以看出，微众银行的客服显然存在未尽到严格审查，未充分告知和即时解冻客户账户等问题，这也是当前互联网行业客户服务中普遍存在的典型问题。如果消费者对微众银行的处理结果不满意，可以拨打中国人民银行客服电话12363，进行投诉。如果消费者有损失的，也可以向当地人民**起诉。

员工用本行贷款买股票、向关系人发放贷款…深圳前海微众银行被罚200万

8月13日，中国银保监会深圳监管局发布行政处罚信息显示，深圳前海微众银行股份有限公司（下称“微众银行”）被罚款200万元，没收违法所得29.1万元。

行政处罚信息显示，微众银行存在多项违法违规事实，包括财务部门负责人未经核准履职长期未整改，向关系人发放信用贷款，组织员工经商办企业，员工使用本行贷款购买股票及期货等。8月2日，中国银保监会深圳监管局对微众银行处罚没收违法所得29.1万元，罚款200万元。

据了解，深圳前海微众银行股份有限公司是国内首家开业的民营银行，由腾讯、百业源和立业等多家知名企业发起设立，于2014年12月获得由深圳银监局颁发的金融许可证。

根据微众银行2018年年报，该行全年实现营业收入超百亿元；净利润24.74亿元，同比增长70.85%；不良率为0.51%，同比下降0.13个百分点。

【记者】何康杰

【作者】 何康杰

深圳前海微众银行股份有限公司莅临广电运通

核心导读

近日，深圳前海微众银行股份有限公司（以下简称“微众银行”）区块链首席架构师张开翔、区块链运营拓展负责人李贺、区块链战略合作负责人邓伟平莅临广电运通进行考察调研。广电运通副总经理、智能金融研究院院长李叶东，广电运通高级副总经理李学军接待微众银行一行，双方就金融信创与区块链有关业务的合作进行探讨。

微众银行是国内首家互联网银行，聚焦为普罗大众、小微企业提供差异化、有特色、优质便捷的金融服务。其牵头组建的金链盟开源工作组研发了联盟链底层开源平台——FISCO BCOS，构建开源社区促进生态圈发展，目前已建成国内最大最活跃的开源联盟链生态圈，拥有2000+生态圈企业机构，40000+开发者，并先后在政务、医疗、版权、金融等领域落地多个示范性项目，超120个项目在生产环境中稳定运行。

在区块链研究方面，广电运通2016年开始致力于该项技术的研究，2017年组建广东省虚拟数字与区块链技术工程研究中心并通过广东省科技厅认定，是广东省首家获得认证的区块链技术研究中心。广电运通坚持以客户为中心，围绕客户的需求深度挖掘痛点，在“区块链+民生”、“区块链+金融”、“区块链+政务”等多个板块实现应用场景孵化，涉及20多个业务应用。在信创领域，2020年即与华为共同开展基于“鲲鹏”主板的服务器研发、设计、生产、供应链管理及售后服务，深度参与国产化相关目录及标准工作。目前已深入信创市场，在金融领域已拥有多个标杆案例。

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