康辉旅行社和中青旅哪个好？

康辉旅行社和中青旅哪个好

接下来具体说说

上市旅行社巨头分道扬镳

【品橙旅游】受疫情影响，2020年旅游产业遭遇重创，尤其对从事出入境旅游业务的旅行社而言，几乎遭遇“灭顶之灾”。

经历疫情一疫，以凯撒旅业和众信旅游为代表的民营上市旅行社和以中青旅、中国中免（原中国国旅）为代表的央企上市旅行社两大阵营分化趋势更加明显。民营上市旅行社纷纷站队拥抱巨头；央企上市旅行社业务则要么因主业聚焦而更名，要么被剥离或边缘化。

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上市旅行社巨头年报数据见真章

中青旅（600138.SH）2020年年度报告显示，报告期内，中青旅实现营业收入71.51亿元，同比减少49.12%；实现归属于上市公司股东的净利润亏损2.32亿元，同比下降140.85%。

众信旅游（002707.SZ）2020年度业绩快报显示，报告期内，众信旅游实现营业总收入16.13亿元，同比减少87.27%；实现归属于上市公司股东的净利润亏损14.12亿元，同比下降2158.19%。

凯撒旅业（000796.SZ）2020年年度报告显示，报告期内，凯撒旅业实现营业收入16.15亿元，同比减少73.25%；实现归属上市公司股东净利润亏损6.98亿元，同比下降655.74%。

来源：中青旅、众信旅游与凯撒旅业2020年度报告

此外，随着中国国旅更名为中国中免，全力all in免税旅游零售业务，暂不将中国中免纳入到上市旅行社行列。

从营业收入上看，2020年上述三家旅行社均未突破百亿元大关；在2019年，中青旅和众信旅游营收分别达到122.65亿元和126.77亿元。从下降幅度看，中青旅下降幅度要小于众信旅游和凯撒旅业。

从净利润上看，中青旅、众信旅游和凯撒旅业均出现不同程度亏损，且中青旅亏损幅度要远小于众信旅游和凯撒旅业。亏损最大的是众信旅游，其次是凯撒旅业。

中青旅的业务主要由旅行社、整合营销、景区、酒店、IT产品销售及技术服务组成。2020年，中青旅旅游产品服务实现营收5.96亿元，同比减少87.35%；整合营销业务营收11.74亿元，同比减少55.98%；景区业务实现营收5.96亿元，同比减少55.83%；酒店业务实现营收2.99亿元，同比减少34.84%；IT产品销售与技术服务实现营收41.37亿元，同比增长7.48%。IT产品销售与技术服务是中青旅2020年唯一正增长和营收最大的板块；景区经营是中青旅2020年毛利率*高的业务板块；旅游产品服务是除房地产销售外，中青旅在2020年下降幅度最大的业务板块。

凯撒旅业的业务主要由旅游服务和配餐业务两部分组成。2020年，凯撒旅游包括公民批发、公民零售、企业会奖在内的旅游服务，实现营收10.39亿元，同比减少64.38%；以航空、铁路配餐为主的配餐业务，实现营收4.69亿元，同比减少29.02%。

众信旅游的业务主要由出境游批发、出境游零售、整合营销服务三个部分组成。对比2019年众信旅游各板块收入情况以及国内疫情防控政策来看，2020年其出境业务基本处于停滞状态。2019年，众信旅游收入为126.22亿元，其中出境游批发为89.92亿元，出境游零售为23.58亿元，出境游整体占比达到89.82%。因此，不难知晓，众信旅游在2020年出现规模性下降主因是出境游暂停所致。

总体而言，中青旅的业务结构要比凯撒旅业和众信旅游多元化。在抵御突发性风险上的能力，多元化业务结构要比专一业务占有优势。同时，旅行社业务要与本地生活服务相融合，要做精长距离小众旅游市场，更要做专本地游大众市场，进而实现提升旅游产品毛利率目的。

拥抱巨头与挤进免税队伍的民营旅行社

实际上，凯撒旅业也已经由单纯的旅游为主，转向旅游、食品、新零售等多维方向发展。其中，凯撒旅业在2020年引人关注的是深度布局免税新零售业务。面对旅行社平均10%-15%毛利率的处境，免税的毛利率却能超过40%，因此免税领域散发的诱惑，显然是难以抵御的。免税作为特许经营行业，没有免税牌照自然难以分到一杯羹。对此，凯撒选择了拥有免税牌照的中出服作为合作方，与中出服在南京的免税店、天津的免税店以及2020年3月中标的北京免税店达成合作。2021年3月底，凯撒旅业耗时一年完成注册地址变更，由陕西宝鸡迁址到海南三亚。其中，凯撒旅业对北京国人市内免税店的投资在2020年获利301.84万元。

对深谙资本运作的凯撒旅业而言，仅有业务方向的调整，是远远不够的。在2020年，凯撒旅业通过非公开发行股份方式拟引入三类投资者，靠前类是具有央企背景的专业化金融投资机构建投华文，第二类以三亚市国资委为代表的地方政府，第三类是以京东、阿拉丁控股为代表的互联网产业集团。当然，凯撒旅业的资本运作远不止于此，凯撒旅业子公司收购海南凯撒世嘉饮料有限公司100%股权，将海航饮品（872009.OC）收入囊中，向资源端延伸，完善餐食业务布局。此外，2020年11月，凯撒旅业股东方凯撒集团受让京东持有的途牛股权，并成为途牛第二大股东，由此双方实现深度捆绑。

反观众信旅游，与凯撒旅业的资本运作及免税布局相比，难分伯仲。同样，众信旅游对免税这块“蛋糕”，也是觊觎已久。2020年，众信旅游在免税领域的三部曲是：2月，众信旅游与中免集团在投资免税店、旅游购物零售门店等方面达成深度合作。继而随着海南免税政策的颁布，众信旅游又与海南文旅厅签署战略合作协议。10月，众信旅游再度傍上年内获得免税牌照的“新兵”王府井（600859.SH），宣布与王府井免税签署战略合作协议，并计划在市内免税店领域及海南自由贸易港联合开展“旅游+购物”业务。

选择拥抱巨头的并非只有凯撒旅业，众信旅游也做出了同样选择。2020年9月，众信旅游控股股东、实控人冯滨以8.46元/股的价格向阿里网络转让其持有的0.45亿股，总价款为3.85亿元。至此，阿里网络持有众信旅游5%股份，成为第三大股东。该笔款项随即被以借款方式用于众信旅游日常经营使用。作为利益捆绑的手段之一，众信旅游与阿里旅行出资成立合资公司。一方是推崇技术与新零售的阿里，一方是传统与批发的众信旅游，两种不同的商业模式，究竟能摩擦出多大火花，短期来看，两家的优势互补显得较为扑朔迷离。

在被剥离与边缘化徘徊的央企旅行社

央企上市旅游企业中含有旅行社业务的企业以中青旅、中国中免（601888.SH）和香港中旅（00308.HK）为主。与之对应的老牌旅行社分别是中国青年旅行社、中国国际旅行社（或国旅总社）和香港中旅。

其中，国旅总社原是中国中免的重要组成部分。在2018年12月，中国中免将国旅总社100%股权作价18.31亿元，转让给中国旅游集团。转让完成后，中国中免上市主体剥离出旅行社业务，国旅总社将不再纳入上市报表，进而实现聚焦免税主业。2020年6月，原中国国旅更名为中国中免。2020年，中国中免收入为526.18亿元，同比增长8.24%；净利润61.17亿元，同比增长32.07%。

中国中免并非唯一一家在上市主体中剥离旅行社业务的央企上市旅游企业。香港中旅自2009年开始至今，就一直在剥离旅行社业务。2009年6月，香港中旅向港中旅集团出售内地13间旅行社以及港中旅（杭州）25％股权，作价2.05亿元。2014年3月，香港中旅的全资附属公司港中旅在线与港中旅集团的全资附属公司DeanSuccess达成协议，DeanSuccess以6.02亿元收购芒果网。

2019年8月，中旅总社以513.00万港元受让香港中旅旗下的港中旅港澳游100%股权；同时，香港中旅下属全资公司 Alton、港中旅航空以及香港中旅社将包括CTS澳门、CTS日本、CTS加拿大、CTS德国、CTS韩国、CTS新加坡、CTS英国和CTS美国等在内的旅行社出售给港中旅港澳游。目前，该事项尚在推进中。

央企背景的旅游上市公司将旅行社业务剥离出上市主体，主要原因在于央企在容忍旅行社亏损和盈利方面是有限度的，如不能达到预期，被剥离或边缘化只是时间问题。

实际上，央企不仅对盈利有较严格的规定，对营收规模也有相当严格的要求。既要规模化，又要盈利。近年来，市场对中青旅较高的关注度在乌镇和古北水镇组成的景区板块。2020年，中青旅景区业务收入首次超过旅行社业务。这次反超会给中青旅的旅行社业务未来的发展带来什么样的反思，颇为值得期待。毕竟，中青旅旅行社业务同样面临规模大，但利润低的处境。

旅游选择好的旅行社很重要，教你参团防骗24招

第1招 看旅行社资质。旅行社分为不同类型。国际社或国内社，标明了经营的范围。如果是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。截至目前，国家批准的中国公民出境旅游目的地有：香港、澳门、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰等。国家批准的具有出境旅游经营资格的主要旅行社有：中国国际旅行社总社、中国旅行社总社、中青旅控股股份有限公司、中国康辉国际旅行社及他们在北京、上海、广东、江苏、陕西、湖北、云南、福建、浙江等地的分支机构。

第2招 看旅行社行业背景，也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项目，旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言，后者资历浅，投入精力不多，显然实力上稍逊一筹。

第3招 看旅行社的广告。此招最容易也最有效。广告构成了旅行社信誉度的重要部分，可以肯定地说，一个不做广告的旅行社是没有很好实力的。要仔细观察广告出现在什么等级的媒体上以及出现的频率、篇幅、位置或时段。这些都从一个侧面反映了旅行社的信誉和实力。

第4招 看推销人的气质。观察旅行社推销产品的员工是否训练有素，精明强干，即可对旅行社的情形推知一二。

第5招 看推销人的承诺。所有的推销人都会说自己的旅行产品如何出色。可一旦被置疑，来自不正规的旅行社的推销人常说“我们是朋友，我还能骗你吗”或是“我保证错不了”之类，听起来热乎乎可实际什么用都没有的个人名义保证。而正规公司的推销者会以自己旅行社以前的业绩来证明，例如说“我们于×年×月组织接待过 ×类的大团”等等。让事实说话，听着让人放心。

第6招 看旅行社宣传材料。印刷精美，内容翔实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重要表现，而几张简单的打印文件很难让人想念旅行产品的实现上能有好品质的保证。

第7招 记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。

第8招 去上他们的网站去查看相关信息，如果一个网站长期不更新的话，那大多是假的

挑选旅行产品第8招 看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。另外，提供日程表越详尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

第9招 看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路。例如某旅行社组织的北京到以色列再到南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，仅飞行和在机场候机安检的时间就近60个小时，这样旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的乐趣。

第10招 探讨景点细节。看行程表时不仅要注意节目和景点，是否符合自己兴趣，而且要看标注是否详细。如果行程上写“阿尔卑斯山滑雪一天”或“黄金海岸畅游半日”之类的话，可千万要小心。因为“阿尔插斯山”和“黄金海岸”的范围很大，当地滑雪场或海滨浴场众多，它们的设施、管理、自然条件都相差颇多，享受的服务判别很大。遇到这种情况，一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知道，可如果旅行社说不出，这里面一定有问题。如果说出名字，请一定记下，日后看看是否相符。另外，在向别家旅行社咨询时，可以顺便问一问该场所如何，竞争对手常常会说出实情。

第11招 明确哪些游乐项目已饮食在团费之内，哪些需要自理。弄清门标是只包含每一道门票，还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时，在X浴场游泳、滑水、乘快艇”。这就很容易令人误解。因此，行前一定问清，以免日后纠纷。

第12招 问清用餐标准。民以食为天，出门在外，吃的好坏，关系重大。事先问清餐标，一是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，较好问明中餐还是当地餐。在国外，中餐通常较贵。

第13招 明确酒店的名称地点及星级。通常来说像“入住北京王府饭店（五星级）或同级饭店，出境游也是可以这样写，国外酒店是没有挂星，但是会达到这个星级标准。”这样的写法比较规范。如果只写地点，或星级都可能有问题。有的旅行社行程上写住“三关口”，到当地后发现，此处是深山，连人家都没有。显然这是旅行社没有事先踩线，而是按地图臆想出来一家宾馆。

第14招 明确交通工具。不仅要明确是汽车、火车还飞机，对汽车还要了解是进口车，还是国产车，什么车型，因为这直接关系到旅途的舒适程度。如果是自驾车旅行，就更要对车的情况以及自己的权力义务了解清楚。

第15招 如果出国旅行，按规定可以凭做好签证的护照到当地中国银行兑换2000美金（仅指当年靠前次出国旅行。）如果旅行社绝口不提美金，出境前既不把护照给旅行者，也不提代旅者换美金，那就要小心了，一定要在行前将此事弄清。如果旅行社说按规定只可换1000美元，那肯定其中有诈。

第16招 看是否有全陪。通常旅行团人数超过15人，组团的旅行社就应派全程陪同。以保证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接，旅途中发生问题能得以及时解决。

旅行中灵活应对

第17招 在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要以上任何一项，旅行者觉得不妥，就可以勇敢地说“不”，拒绝新的安排。

第18招 遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

第19招 对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之者有效的、对策就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出。

归来后不满投诉

第23招 保留好出发前签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证据，向旅行社的质量管理部门投诉。

以上就是康辉旅行社和中青旅哪个好？的详细内容，希望通过阅读小编的文章之后能够有所收获！