青岛日日顺物流有限公司总经理是谁
日日顺物流重视技术应用,勇于创新,不断强化自身在运输、仓储、配送、安装等各个环节的服务能力,建立了国内首个居家大件物流全流程服务标准 “天龙八步”,率先实现大件商品“送装同步一次就......接下来具体说说
运营商财经网 实习生陈聪敏/文
近日,日日顺供应链科技股份有限公司在深圳证券交易所成功过会,进入上市冲刺阶段。作为海尔旗下物联网时代的场景生态品牌,日日顺供应链成功IPO过会引起了广泛关注。
运营商财经网由此关注到日日顺的高管团队,试图揭秘其总经理于贞超的过往经历。
招股书显示,于贞超出生于1977年,今年46岁,他本科毕业于中国海洋大学,获得工学学士学位,之后还取得了中国人民大学工商管理硕士。
大学毕业的于贞超就进入了青岛海尔能源动力有限公司工作,2000年7月至2008年6月期间,他先后担任过公司能源事业部部长、工程师等职务。据了解,该公司现已更名为卡奥斯能源科技有限公司,
2008年7月,于贞超正式加入日日顺供应链,先后担任过公司区域部长、电商物流总经理、营销平台总经理的职务,2019年12月升任为日日顺总经理。
这里就不得不提一下海尔集团与日日顺供应链的关系。
2000年1月,海尔集团与海尔国际贸易共同出资成立青岛海尔物流储运有限公司,这就是日日顺供应链的前身。
之后,青岛海尔物流储运更名为青岛日日顺物流有限公司。2020年,日日顺有限整体变更为股份有限公司,也就是我们现在常说的日日顺供应链。
截至报告期末,日日顺上海持有日日顺供应链33308.367万股股份,占发行前公司股份总额约56.4%,是公司的控股股东,而海尔集团间接控制日日顺上海,是公司的实际控制人。
值得一提的是,于贞超2022年在公司获得的薪酬为109.51万元,这个薪酬还不错。
值得注意的是,2020年至2022年,日日顺供应链发生几十项行政处罚,其中罚款数额*高的罚单为辽沈阳沈北综执处决字[2022]第7266号,日日顺供应链因项目未取得建设工程规划许可证擅自建设,违反相关规定,被沈阳市城市管理综合行政执法局沈北新区执法分局处以罚款212.37万元。
未来消费者的需求是多样化的、个性化的,场景化物流服务就是为消费者体验的迭代升级做准备。
消费升级的背后,是用户对产品品质、物流配送以及售后等一系列服务要求的提高,比如更加理性、挑剔,希望更快获得更好、更多的产品和服务,正在成为新消费需求的显著特征。
01物流需求迭代
科技进步推动了商业模式的改变。大数据、云计算、物联网等新一代信息技术的蓬勃发展,正在推动着物流业的变革。新模式、新业态不断地涌现,也给整个物流业的转型升级和融合创新带来了无限的想象空间。
“在大数据、物联网、人工智能等技术的驱动下,整个物流业正在全面进入数字化时代,实现智能配置物流资源、优化物流环节、减少资源浪费,大幅提升物流运作效率是必然的要求。而在当前新消费环境下,整个行业则呈现出数字化、生态化、场景化等趋势。” 于贞超分析指出。
在他看来,数字化是智慧物流企业的基础,更是奠定未来发展的基石。物流企业需要在技术上进行前瞻性投入、引领未来创新,通过信息技术、自动化及人工智能等技术革新推动行业发展;生态化则是物联网时代极富竞争力的形态,物联网时代竞争的日趋白热化与用户需求的多样化已不允许企业固守传统思维,需要从无边界的平台向无边界的生态系统迭代;而场景化服务本质上是用户体验的进一步升级,以往的用户需求是安全送达即可,但随着消费升级,用户体验也升级为按约送达、送装一体。
“在物联网时代,场景化定制将成为用户体验升级的下一个阶段,即按照用户的需求提供服务及解决方案。伴随用户个性化需求的增强,原来聚焦于单品的送货速度、效率和安装体验的物流模式,已经很难适应时代的发展。”于贞超表示, 在物联网时代之前,物流的职责往往限于送达一件产品。但随着用户个性化需求、定制化需求的日益增强,消费者对于物流的要求便向着解决方案或是体验方向迭代。
在此背景下,场景物流的诞生,恰好满足了用户新时代下的需求,强调个性化的场景服务以满足用户不断变化的需求。“这也是日日顺物流探索实践的结果。”他举例说,比如,围绕用户全流程最佳体验,日日顺物流以车小微(最后一公里送装平台)为触点,推出物联网场景物流生态模式,打造了健身、家居、智家服务、便捷出行等场景生态链群,实现了从提供产品到提供整套解决方案的转型。
02场景化物流崛起
伴随消费升级,消费者的个性化、碎片化、即时化的需求对物流配送的提出更高要求,原来聚焦于单品的送货速度、效率和安装体验的物流模式,已经很难适应时代的发展。该如何进一步满足消费者的需求?
“鉴于物流行业本身的特点,其接触到的都是用户对产品使用的真实需求,通过连接用户,物流就从‘送装产品’变成‘创造需求’。所以, 物流不应该是交易的终点,而应是服务的起点,通过交互用户需求,为用户提供真正所需要的产品与方案。 物流企业应围绕用户需求在社群交互、场景直播等方面进行探索。”于贞超透露,日日顺物流目前已经在这两方面展开探索。
在社群交互方面,日日顺物流以场景化交互为切入点,通过“线下体验+服务兵入户交互+线上导流”为一体,从简单配送到终身用户迭代。例如,在为用户提供家电上门送装服务的同时,日日顺服务兵深入社区社群,并积极与用户交互,借助日日顺物流的平台资源,针对不同人群的需求,为社区居民提供各种类型的服务解决方案。针对有晨跑习惯的用户,服务兵为其提供了平台上由用户交互定制的运动耳机,满足其边跑步边听歌的需求;针对宝妈,为其推荐了针对婴儿衣物的洗衣机。
此外,为了更好地挖掘用户需求,日日顺服务兵一方面为用户讲解家电清洗技巧、使用技巧,如热水器怎么使用更省电、更安全等;另一方面打通社区居民业主群、车友群、驴友群等,为用户提供出行、旅游等定制化生活解决方案。
在场景直播方面,区别于传统直播方式,日日顺物流发起场景直播,以场景解决方案代替产品,创造用户最佳体验。例如,基于健身场景,日日顺物流为用户提供零基础健身场景方案,包括健身食谱、运动装备等,满足用户的多样化需求。通过社群交互、场景直播,日日顺物流与用户建立深度交互的强关系,释放用户需求,从送产品到为用户提供整套的全流程解决方案,创造用户终身价值。
03物流是服务的起点
于贞超认为,未来消费者的需求是多样化的、个性化的,场景化物流服务就是为消费者体验的迭代升级做准备。
“电商的快速发展,对物流业产生了重大影响。消费者对物流配送体验的要求日渐提高,这也倒逼电商后端的仓储配送能力不断增强。高效率、低成本、综合性的仓配一体化服务不仅能提升用户体验,更可帮助企业打开市场竞争的突破口。”于贞超认为,最近几年,物联网带来的新变化则是个性化定制的比重越来越高,新的商业模式也随之出现。物流要做的是随着前端商业模式的变革,把工厂揽货体系和仓配体系做到敏捷性更强。
与此同时,物流的内涵更加丰富,想要获得三方客户的物流业务有三个前提:首先要做物流和商流里的库存统算;其次是物流分工要明确,大家各司其职;第三,未来物流的交付一定是基于场景,在前端的商流变化越来越趋于明显的情况下,物流公司要随“需”而变。
日日顺物流重视技术应用,勇于创新,不断强化自身在运输、仓储、配送、安装等各个环节的服务能力,建立了国内推荐居家大件物流全流程服务标准 “天龙八步”,率先实现大件商品“送装同步一次就好”,树立起大件物流服务行业标杆。
作为大件物流行业的领导品牌,青岛日日顺物流有限公司(以下简称“日日顺物流”)坚持以用户体验为中心,依托在智慧物流、场景物流等方面的提早布局,全面提升服务能力,率先在行业打造家电、家具、健身器材等大件商品“送装同步,一次就好”的差异化服务,为用户提供“仓、干、配、装、揽、修、鉴、访”端到端的全链条、全流程解决方案。
从一开始作为海尔集团的企业物流,到*为物流企业,再发展为后来的平台企业,以及正在转型的生态企业,日日顺物流共经历了四大发展阶段。目前,日日顺物流已经在全国2915个区县实现了零盲区覆盖,依托全国15大发运基地、136个智慧仓、6000多家微仓以及10万个车小微触点与用户进行高频交互,为用户提供大件物流“最后一公里”配送解决方案,和“领先一公里”的社群交互方案,并在重点核心区域提出了“24小时限时达”的服务承诺。
基于18年来的行业经验,日日顺物流如何看待大件物流的痛点与市场变化?如何立足用户需求提高服务水平?如何在持续发展中建立起自身优势?在本专题中,青岛日日顺物流有限公司副总经理于贞超就这些问题进行了详细的分享和解答。
青岛日日顺物流有限公司副总经理于贞超
记者:日日顺物流深耕大件领域多年,首先请您谈一谈,大件物流的特点及痛点有哪些?这对大件物流服务商提出了怎样的要求和挑战?
于贞超:随着电商对生活的深入渗透,用户对大件商品的配送需求越来越呈现出个性化、专业化、高效化、准时化等趋势。
而大件商品,如家电、家具、健身器材等,具有超高、超宽、超长、超重、货值高、易破损等特点,并且需要专业的搬运、送货上门及安装、甚至维修等服务,给物流服务商带来一系列难题。例如,作业标准化差、仓储作业自动化程度低、资源共享性差、配送速度慢等等。
大件物流产业链条长,服务专业性强,给物流服务商在仓储运输等方面都带来了很大的挑战。一方面,大件物流相比普通中小件物流而言,仓储、运输、配送的难度更高;另一方面,大件物流企业还要提供优质的安装以及售后服务,对服务人员的专业性也有很高的要求。正因为此,目前能做到“送装同步”全流程覆盖的大件物流服务商仍是少数。
日日顺物流率先在行业实现了家电、家具、健身器材等大件产品“送装同步一次就好”的服务。即便在双11订单高峰来临之际,依旧能够继续秉持该承诺,最大化提升用户体验。
记者:物流正朝着越来越智能化的方向发展,请您分享国内大件物流智能化发展的现状,以及日日顺在智能物流方面有哪些实践?
于贞超:近年来,用科技手段解决物流配送问题正成为行业共识。但是,大件物流智慧化相较于小件快递,其复杂程度更高。例如,在智能仓储环节,小件物流仓智能化多数是能够实现整个作业流程的智能化,因为小件物流的包装容器基本实现了标准化了,而且不需要过多考虑后端装车、配送的问题,装卸货物不受前端作业影响。而大件物流是端对端(仓库到客户)的全链条、全流程作业,要充分考虑后端车辆运、配、装的需求。也就是说,大件物流仓更注重全流程作业的协调性,要求更高。
正因为此,大件物流智能化领域推进相对缓慢,行业内关于智能物流的研究和改进,大多是集中某一个节点,如智能仓、无人车等,从整个产业链来看,上下游之间依旧处于信息分离状态。
而日日顺物流聚焦端到端供应链,提早布局,加大在物联网、人工智能、大数据等方面的投入。如,日日顺在各个智能仓都开发应用了专门针对大件家电的定制化的智能设备、设施,并在软体系统对接方面做好支持,主要包括:1),端对端的供应链一体化仓配模式,库存共享统存统配,即需即供;2),在线自动分拣,AGV自动搬运;3),自助换单、自助预约;4),无人车配送,自动接驳,智能装卸,自动交接;5),库存智能管理及调控,AI人脸识别监控,节点可视化,实时交互。
总的来说,日日顺物流从供应链优化、仓储分拨到干线运输再到“最后一公里”配送,从AGV机器人无人仓到爬楼机器人,再到物联网车、无人配送车等各种设备的应用,将智慧物流贯穿到物流服务的每一个环节,实现整体能力与服务水平的全方位提升。
记者:如今,各方势力快速进入大件物流市场,竞争日趋激烈。您认为日日顺的大件物流服务优势表现在哪些方面?
于贞超:单纯的“送到服务”已经难以满足用户对大件物流的需求。因此物流行业需要改变原有模式,进行全价值链、全生态系统的变革。日日顺物流的服务特点和优势也正表现在仓干配装等全流程、全链路的优化。
靠前,在物流资源建设上: 从今年9月开始,日日顺物流在人员配备\运力调配上最大限度挖掘现有效率的同时,也对接到综合性的物流公司来保证货物的运输,在仓储环节使用面积超过600万平方米,并相应地升级服务商能力以保证客户满意度。
第二,在智能仓储升级方面: 对全国仓库进行技术升级,启用了全国推荐大件智能无人仓(黄岛仓,“国家智能化仓储物流示范基地”之一),并将智慧物流贯穿到物流作业的每一个环节,实现了大件商品入库、上架、存取、出库等全过程的无人化作业。
第三,在干线运输方面: 日日顺车小微投放上千辆定制化物联网车辆,通过配置车辆轨迹和数据物联网模块,追踪车辆位置、状态和运行轨迹,并实时上传至云端,实现了人、车、店、库之间的互联互通,提升用户场景化配送体验。
第四,在服务标准化方面: 针对大件物流行业缺乏统一的服务标准,日日顺物流联合家电、家具、健身器材等品牌商,推出了国内推荐居家大件智慧物流全流程服务标准 “天龙八步”。该标准聚焦物流体系的仓、干、配、装、揽、鉴、修、访八大关键流程,针对每一关键环节做出标准化定义,同时向用户做出了“按约发货、送货上楼、进村入户、专业服务”等承诺。
记者:大件物流服务效率与质量的提升离不开物流技术的助力。日日顺物流在进行智能仓的升级过程中主要采用了哪些新的技术?实现了怎样的效果?
于贞超:在仓储、配送等环节,日日顺物流一直致力于研发最新的能够优化产业链效率的新技术,也就此做了多种努力与尝试。
例如,今年6月,日日顺物流杭州智能仓完成了一期项目升级,将RF、WMS、IWMS、TPS、 RCS、WCS等六大智能系统整合,实现了仓内全流程可视化以及人、单、货、库的智能交互。一期上线后,出入库作业全程都在算法指引下完成,智能设备如AGV小车、货到人分拣系统等大大提高了运作效率。目前,日日顺物流杭州智能仓二期也已经上线,在原有智能化创新基础上,进行了四大“黑科技”升级,包括自主换单、自助预约出入库、合单拣货、生物识别认证登录等。与传统仓相比,杭州智能仓的作业效率提升66%,拣货准确率几乎可达100%,空间使用效率提升3倍,为企业节省了大量人工、生产成本,增强了市场竞争力。
此外,黄岛智能仓还将进一步升级,将采用大量机器人,包括龙门机器人、关节机器人、AGV移动机器人等类型,通过自动化设备来连接各流程,完成顺畅、高效的无人化作业。此外,还将在园区内采用无人车进行配送,进一步实现智能接驳,智能装卸,自动交接,以及库存智能管理及调控,AI人脸识别监控,节点可视化和实时交付,最终提升整个园区的智能化水平。
记者:您如何看待大件物流市场发展趋势?对大件物流服务提出了哪些新的要求?未来日日顺在该领域有哪些新的发展计划?
于贞超:今年5月21日,《中国大件物流(消费类)研究报告》发布,报告显示,大件物流市场规模预计2018年将突破5000亿,市场规模庞大。
大件产品重品质和服务体验,在无界零售时代,大件未来行业将成为首先实现线上线下融合的行业之一,大大提升消费体验。大件行业价值链不同的环节,都是一个千亿规模的市场,随着行业的成熟,未来将逐步形成解决方案平台、供应链平台及安装平台的多平台协同发展模式,平台间相互协同,相互促进,完成对消费者全链路、可视化的服务。也就是说,大件物流的发展将呈现出多平台协同、线上线下融合的趋势。
在物联网时代,用户需求高度个性化,产品创新周期继续缩短,生产节拍不断加快。这些不仅是智能生产面临的重要课题,也是对支撑生产的物流系统提出的巨大挑战,物流行业进入发展创新期。
日日顺物流将物联网思维深植于大件物流服务过程中,以场景化交互为切入点,通过“线下体验+服务兵入户交互+线上导流”为一体,从简单配送到终身用户服务迭代。例如,日日顺物流以车小微为触点,与用户建立深度交互的强关系,从送产品到为用户提供整套的全流程解决方案,创造用户终身价值。举例来说,日日顺物流在为用户提供健身器材配送的同时,借助车小微感知用户对健身的需求,通过并联运动饮品、营养及有机食品方、健身器材硬件厂家、健身房、跑团等各方资源,共同打造了健康运动生态圈,通过提供整套的健身服务方案, 满足用户与健身相关的各种需求。
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