广东电信回应大面积停网原因是什么？

广东电信回应大面积停网原因是什么

接下来具体说说

广东电信出现大面积停网，客服回答太笼统，也许这才是故障原因

现在是网络化的时代，网络对于每个人来说都十分重要，无论是工作还是生活都需要网络的支持。

而运营商是网络的提供者，他们的服务质量直接关系到人们的正常使用。然而，广东电信在6月8日出现大面积停网的情况，这无疑对广大用户造成一定的通信障碍。

据悉，6月8日下午，广东省的中国电信突然遭遇大面积停网。笔者所处广东境内，身边也有不少用电信卡的朋友遇到这样情况，手机显示无信号，通话、收发短信、联网，等功能出现问题。

据媒体消息，这种情况暂时只是出现在广东省内，其他省份的电信用户可以正常使用。

有网友联系中国电信客服询问原因，客服回应称：“电信基站全省故障，现在正在紧急加急处理中。”

然而，客服这样的回答未避会让人觉得太过于笼统，也显得有些不专业。为什么这样说呢？

因为如果是基站出现问题，那怎么会全省基站都出现问题了呢？因为省内每个地方每个基站的电路都是*的，如果其中一个基站出现问题，那其他基站应该是不会有影响的。

以前笔者老家的电信基站也试过被雷击损坏，但远在30公里开外的县城基站依然正常，只要往高处一站，同样可以接收信号。

所以说客服说是“全省基站故障”的说法并不靠谱。

笔者也有一个从事通信行业的朋友，他说这次广东电信大面积停网的原因，是因为省总机房出现了故障，导致省内所有基站的信号都无法接收。

如果按照他的说法，这也是说得通的，因为总机房相当于一个人的大脑，其他分散的基站相当于身体各个部位的神经终端，如果单一神经终端出现问题，那对其他部位不会有影响，如果是整个大脑出现了问题，那整个人就瘫痪了。

据电信客服再次回应称，经抢修，从16时30分起，受影响的用户正逐步恢复正常使用。

无论如何，作为运营商都需要更加专业和负责任，及时向用户发布故障处理进展情况和恢复时间，让用户能够更好地做出应对和安排。

同时，运营商也需要更加注重服务质量和用户体验，提高客服的专业性和服务水平，让用户能够更好地感受到运营商的用心和贴心。

已恢复！中国电信广东地区信号大面积中断近5小时，律师：应减免用户费用

本文来源：时代财经 作者：王婷

电信营业厅 图源：时代财经

中国电信又㕛叒故障了。

6月8日下午，广东网友发帖称电信卡无法使用、没有信号，相关话题登上热搜。19：24，中国电信广东客服官方社交媒体账号回应称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复。

此前16时出头，中国电信广东客服官方社交媒体账号发帖称:“因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修。”

时代财经发现，此次中国电信在广东的信号异常问题不晚于14：30出现，若以19：24全面恢复计算，故障至少持续近5个小时，且波及广泛。

为此，珠海公交巴士官方社交媒体账号发布紧急通知显示，自6月8日14：30起，因电信大面积网络故障，导致部分公交线路无法使用实时查询功能。

珠海公交巴士官方社交媒体账号的帖子 图源：微博截图

8日下午，至少有深圳、广州、珠海、汕头、佛山、江门、肇庆、惠州、梅州、阳江、东莞、潮州、中山等城市网友反应电信卡没有信号，有的网友还尝试了充话费、反复重启等方式，均没有使信号恢复。

随后，中国电信广东客服公布抢修进度，表示自16：30起，受影响客户正逐步恢复，但16：50分后，时代财经尝试使用深圳电信卡，发现无法打电话、发短信。

彼时，该深圳电信卡可以连接蜂窝网络，拨打电话显示“无法连接到移动网络”，也无法拨通电信官方客服电话10000，当使用其他运营商电话卡拨打该深圳电信卡号码时，收到提示“您拨打的电话已关机，请稍后再拨。”

当这张深圳电信卡发送短信时，则弹出“目前无法发送短信，系统会在服务恢复后发送”提示。直到16：59，前述深圳电信卡发送短信的状态才从“发送中”变成发送成功，同时也收到了其他运营商电话卡几分钟前发出的短信。

针对此事，时代财经咨询中国电信App官方客服，对方回复称，因目前广东业务异常，影响您接听电话和接受短信，正在加急处理；当用其他运营商电话卡拨打10000时，对方解释事件原因是“网络异常”。

还有网友晒出了当天15时左右向中山电信客服咨询的记录，该客服提到，“电信基站全省故障，暂时不能拨打电话，请耐心等待。”

网友上传的中山电信人工客服回复 图源：微博截图

运营商信号故障影响到用户生活、工作，有不少网友在社交媒体平台上热议责任归属问题、赔偿问题。在此类事件中，运营商需要承担法律责任吗？

北京中闻律师事务所律师李亚接受时代财经采访表示，电信用户基于对语音和文字通讯、网络等相关业务的使用与电信公司之间产生了电信服务合同，及时的缴纳费用属于电信用户的义务，按照相关标准提供服务属于电信公司的义务。

他提到，根据《电信条例》第三十七条，电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。未经批准，电信业务经营者不得擅自中断接入服务。中断服务的应当相应减免中断期间的相关费用。擅自中断网间互联互通或者接入服务的，视情节可能会受到责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿等处罚。

这不是中国电信靠前次信号或网络中断。

去年1月12日凌晨，有大量用户反映中国电信出现断网，波及全国多个城市。随后，中国电信新*公司客服回复称：“由于网络设备故障，导致出现互联网拥塞，经紧急处置，已于0:51修复完毕。”

2020年、2021年，中国电信在陕西、甘肃相继发生过大面积断网、通信故障事件，甘肃电信回应称是设备故障，陕西电信则解释是因为互联网域名解析服务出现故障。

此事未波及中国电信股价。6月8日11：30，即上午收盘时，该公司股价为6.07元/股，下午收盘涨至6.17元/股，全天涨幅0.82%。

以上就是广东电信回应大面积停网原因是什么？的详细内容，希望通过阅读小编的文章之后能够有所收获！