巨人集团成功的原因有哪些
巨人网络董事兼总裁 刘伟外界常常用“沉浮”、“动荡”来形容对史玉柱团队的印象,但谁也不能否认其“嫡系”十分稳固。陈国、费拥军、刘伟和程晨被称为史玉柱的“四个火枪手”,史玉柱在二次创......接下来具体说说
史玉柱,巨人集团创始人,在很多人眼中是一位传奇的企业家,在多个不同领域书写成功奇迹。脑白金、黄金搭档、征途、巨人,这一个个响亮的名字均出自他手。从这些史玉柱做的产品中,我们能看到他的创新思路,他的产品和用户理念。今天就跟大家聊聊,史玉柱是如何从用户出发创造成功的产品。
一线接触,洞察用户刚需
脑白金的产品理念到最后广告方案的确定,都可以说是从用户中来。老年人最急需解决的无非两件事情:一是好的睡眠,二是好的肠道。在这两方面脑白金不仅有效果,而且成效显著。效果好了,口碑也就形成了。
为了验证产品效果,史玉柱不仅自己吃,也要求团队里的每个人都要吃。正因有自己的亲身尝试,才可以挺着腰杆说这个产品确实有效。“本该早上7点钟起来,却早上12点才醒,吃多了,我减一半就好了。只要量对了,表现最明显的就是帮助睡眠,每个人都有这样一个最佳量,我们的保健食品没副作用,我自己吃,另外我要求我们当时仅存的团队每个人都要吃。”
在项目进入市场初期,史玉柱带着团队跑了中国江苏的很多农村,江苏的太仓、无锡的江阴……后来,他又亲自带队去了武汉的郊区。在家里留守的都是老头老太太,也正好是脑白金的目标消费群。史玉柱在公司内部规定,所有做广告、策划的人,每周必须访谈50个消费者,并由他做定期检查。“我很了解消费者,所以访谈内容的真假我都能看出来。”
产品上市后,史玉柱也花了不少功夫,就连产品摆放的位置也是经过细致考察。在江阴推广脑白金时,史玉柱发现摆到一米八以上柜台的产品销售效果不好,摆在一米五以下的位置也不好,只有高度在一米五到一米六的位置才是较好的。这个结论的得出,也是因为有团队里的人在药店门后专门调查,从客户的平视眼光得出结果。
站在玩家角度,与用户共研
当巨人网络以一个网络游戏行业的变革者出现时,史玉柱曾备受质疑,认为其完全是网游门外汉。事实上,数学系出身的史玉柱跟电脑打了几十年交道,曾经是最早的一批电脑游戏玩家,对于网络游戏的发展,他有着自己的逻辑。而在这个逻辑里,透露出史玉柱对玩家、对产品的高度责任意识。
“我本来是玩盛大的游戏,后来盛大把我的号封了,所以我又玩《征途》了,玩的时候,因为我玩盛大的游戏,我已经是一个地地道道的玩家了,我跟玩家每天待的时间很长,我知道他们喜欢什么,我知道他们讨厌什么。”从玩家的角度来看,史玉柱是十足的行家。
研发《征途》时,史玉柱堪称是最较真的玩家,只要他有关于游戏的意见都会靠前时间反映给研发团队以供参考。“因为我们站在玩家的角度,就开始有很多创新。”这是史玉柱眼中《征途》成功的关键。在史玉柱看来,《征途》的功能并没有特别多,但在运营效率和创新上是较多的。“小的创意有很多,归结起来有上百项。”史玉柱坦言,他是逼着团队在做游戏,“一个不喜欢游戏的人不应该来我们公司,只有在自己是玩家的情况下,所有的创新才是切合实际的。”
史玉柱做产品的逻辑实行起来很繁琐,但却是实打实的“笨办法”,就是深入用户群体,伪装成用户跟玩家聊天,他曾经与2000多个玩家聊天,每人至少2小时,以此来了解玩家的心理。
出于这种理念,《征途》刚投向市场就迅速地抓住了玩家的心理,成为发展最快的网游,在国内首创了自动打怪、自动寻路、给玩家发工资等全新游戏玩法与运营措施,采用免费商业模式,突破了此前行业按时间收费的商业模式,推动网络游戏市场进入新的增长阶段。
2018年7月7日,在首届征途嘉年华上,征途“头号玩家”史玉柱与现场数百名玩家兄弟一起见证了这场十三年来靠前次的征途家族线下大聚会。在嘉年华现场,史玉柱想起了征途从通宵研发到自己通宵国战的游戏经历,坦言比任何一位巨人员工都更爱征途,他希望征途可以通过“嘉年华”这样的活动,多和玩家交流,始终把玩家感受放在靠前位。
2018年,征途靠前届线下嘉年华活动后,征途团队将“重视玩家、善待玩家”贯彻执行; 2019年7月,在第二届征途嘉年华如期举办,史玉柱再次向团队提出了“贴近玩家、共创征途”八字研发建议。他提议,希望团队组建玩家团,让玩家投票选出最想要的游戏玩法,研发团队负责开发实施,让资深玩家拥有对征途玩法的决策权,以最贴近玩家的方式共创征途。
90年代的深圳好比美国淘金热时期的西部,大量青壮年都涌入这个小渔村。那个年代,仿佛什么行业都是风口,只要乘上风,谁都能飞起来。
1989年,史玉柱毅然放弃了前程似锦的铁饭碗,一头扎进商海。当时,他全副家当只有4000元和一款精心研制的M-6401桌面排版印刷系统软件。
卖软件需要电脑演示,但是史玉柱没钱,只好对一家卖电脑的老板说,“我没钱,能不能先赊账,等卖软件赚钱了加20%还你?”不料那老板竟同意了,那老板,是日后征途的副董事长。
史玉柱天赋异禀,不仅是IT奇才,更是营销鬼才。他找了《计算机世界》报社的广告部,提出登一则“M-6401历史性的突破”的广告,唯一的要求是先发广告后付钱。
13天后,他的银行账号多了3笔汇款共15820元。4个月后,随着M-6401的畅销,他悄悄成了百万富翁。
随后,史玉柱马不停蹄地研制M-6402文字处理软件系列产品,这一次,又在市场上大受欢迎。
1991年,史玉柱从深圳奔往珠海,成立了一家IT公司,名为“巨人”,意为做中国的IBM,东方的巨人。
随后,史玉柱对全国电脑经销商发出邀请,只要订购10块巨人汉卡就可以免费参加巨人的现场订购会。一时间,许多经销商从五湖四海纷沓而至。第二年,巨人汉卡销量跃居全国首位,利润超过1000万元。
巨人的迅速发展,使它的资产规模很快接近3亿。1992年,巨人俨然成为中国电脑行业的领军人物,史玉柱也成为中国新一轮改*开放中新兴企业的一颗明日之星和现代商界最有前途的知识分子代表。许多*导人纷纷视察巨人,就连当时中央高层视察时,都称赞道:“中国就应该做巨人!”
一时间,各界舆论媒体报刊都是关于巨人的传奇报道,史玉柱的事业达到前所未有的高峰。而彼时的他,仅30岁。
1992年,史玉柱决定建人巨人大厦,计划建38层,原本这可以称得上是一项伟大项目。
随后,政府*导人在视察中问史玉柱:“这楼位置极好,为何不盖高一点?” 于是,史玉柱决定将巨人大厦设计到54层。
这时候,广州传来要盖全国*高的楼,共63层。便有人建议史玉柱干脆盖高点,争做全国靠前高楼,做珠海市的标志性建筑。于是,巨人大厦又改到70层。
然而,70层的巨人大厦需要12亿元,这已远远超过巨人所能承受之重,加之6年的工期充满各种政策和市场的不确定性。但是,史玉柱以及智囊团却对此表现得信心满满,并一意孤行。
当然,谁也没想到,这座未来见证史玉柱和巨人集团成功的大厦,最终导致了巨人的一命呜呼。
巨人大厦的启动,意味着每天都要有巨额资金填进且不能中断。原本一开始,一切还顺风顺水,巨人靠销售巨人大厦的楼花圈进1.5亿元。
1993年,西方禁止向向中国出口计算机的禁令解除。中国计算机市场突然风起云涌,IBM、惠普,康柏等著名品牌大举进攻中国市场,面对强大的国际竞争对手,本土弱小的电脑品牌根本无还击之力,巨人在风雨中摇摇欲坠。
在外有劲敌的情况下,史玉柱改变了企业的发展战略,决定走多元化道路,改攻当时火爆的医疗保健品市场,希望通过新兴市场的开拓来缓解资金和产业发展矛盾。
1995年,史玉柱在上百家报刊上通过广告轰炸的方式一次推出电脑、保健品、药品等三大系列的30个新品,又雇佣数以万计的学生营销人员对产品进行地毯式地推广,短短半个月内,汇总到巨人大厦的订货金额达到15亿元,呈现出前所未有的盛况。
但很快地,闪电战后的弊端呈现了:整体协调作战能力低下,使整个战场混乱起来。部分心怀不轨的员工混水摸鱼、携款私逃。而原本应该以疗效为基本进行持续发展的保健品,仅靠国外论文背书的保健品在试用效果不佳的情况下,人们也诸多诟病,不再复购。
1996年,巨人的财务危机全面爆发了。购买了楼花的债权人来到珠海,却看不到房子,结果,债主们一拨接一拨挤到巨人来讨债。此时的媒体各种亦真亦假的报道一涌而出:
《巨人集团资产被**查封》、《巨人集团3个月没发工资,员工集体讨债》、《巨人集团副总裁及7位分公司经理携巨款潜逃》……
那个时代有种奇怪的想象,许多关于企业正面的新闻,不见得有人信,但是说点不好的,倒是很容易三人成虎。原本巨人并未穷途末路,当时它在全国的应收款项还有3亿元,良性回款保守估计有1.2元。但媒体的这一把利刃,让巨人血流不止。史玉柱在危机中多次整顿秩序,但是传媒的跟踪报道一度让巨人陷入困境 ,每一次报道,就会增加一批讨债者,造成一批员工离去,各种恶性循环,导致巨人举步维艰。昔日媒体的宠儿,也被无情打下地狱。
尽管巨人在保健品市场上失败了,但是它的信誉仍在,而且巨人大厦已完全地下工程,只需1000万元便可启动,按当时的造房速度,5天一层楼,巨人大厦的工程只要不停下,兵临城下的债权人则可安心,矛盾可缓解。可是,就是这1000万元,难倒了史玉柱,他就是筹不到这1000万元。就在危机爆发后的3个月,巨人宣告破产瓦解,史玉柱也欠下2.5亿元的债,成为妥妥的“负翁”。
小结
巨人的成功,无疑是耀眼的。但是它的失败,归结于几点:
1. 主打事业在巅峰时期没有继续专研;
2. 多元化战略全线开花,对市场缺乏深刻的认识和敬畏;
3. 史玉柱孤僻的性格,不擅也不屑与媒体交流,哪怕是危机爆发时,他也不肯与媒体做一次正面的良性沟通,否则,巨人集团也不至于被无情猎杀;
4. 史玉柱引以为荣的“零负债零贷款”的财务原则,原本就不符合市场经济的发展,以致最后也得不到资本界的救助。
巨人网络董事兼总裁 刘伟
外界常常用“沉浮”、“动荡”来形容对史玉柱团队的印象,但谁也不能否认其“嫡系”十分稳固。
陈国、费拥军、刘伟和程晨被称为史玉柱的“四个火**”,史玉柱在二次创业初期,身边人很长一段时间没领到一分钱工资,但这四人始终不离不弃,一直追随左右。
今天《NEWS人物》就带大家一起来了解一下,四大火**之一刘伟。
她一走出大学校门就已经在创业的路上,从大学毕业怀着对特区的向往来到深圳,成为了企业家史玉柱身边最得力的助手。
她是巨人集团元老级别的骨干,见证了史玉柱事业的跌宕起伏,却一直追随其左右。
如今,刘伟成为史玉柱的接班人担任巨人网络董事兼总裁。
@她是巨人集团元老级别骨干,见证了史玉柱事业的跌宕起伏
@她是史玉柱身边最得力的助手
01
史玉柱的“坏脾气”让她迅速成长
提到史玉柱,想必大家都不陌生,即使不认识这个人,也记得90年代中期电视上播放的“脑白金”和“黄金搭档”的广告以及那句“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”的广告词。
从几千元起家到荣登《福布斯》大陆富豪榜,顷刻间财富灰飞烟灭,沦落为负债2.5亿元的“中国首穷”,到凭脑白金“咸鱼翻身”,再到踏上网游征途成功赴美上市,史玉柱在商业界的经历堪称传奇。
一个企业家的成功离不开一个好的团队,当年“巨人大厦”坍塌,巨人产业几近破产之时,他身边的核心干部没有一个因此离开,刘伟就是其中之一。
1992年,刚刚从天津南开大学毕业的刘伟一心向往去深圳,希望能借此改变自己的命运,于是她趁妈妈出差期间,离家出走去了深圳。
她顺利进入巨人公司担任秘书一职,当时她每月的工资是450元,还要经常加班。创业初期的“巨人”和当时的史玉柱一样,年轻,有活力。
她当时对史玉柱的印象是“烫着卷发,穿着喇叭裤,脾气不是很好”。然而,恰恰就是史玉柱的“坏脾气”帮助她迅速地进步和成长。
有一年,刘伟去北京出差,想回天津看看久别的父母,她向史玉柱请假,结果没有得到他的同意。她很不理解,于是她选择周末悄悄地溜回了天津,结果史玉柱一个电话说,周一早上必须赶到珠海总部报到,不然她就不必来上班了。次日凌晨,她从天津乘火车转飞机、汽车,当晚赶回了珠海。
“就这样,很多看起来几乎办不成的事,史玉柱非逼你办成不可。我们就是这样被逼出来的。”刘伟形容道。
2年时间里,刘伟跟随巨人集团迅速成长,从一名文秘很快被提拔为了公司的副总裁,时年26岁。
后来,她在一个采访中坦言,她觉得自己是被推上去的,心里完全没底,真正意识到自己有管理才能是在2001年重回史玉柱团队以后。
@她最初进入巨人公司担任秘书,工资只有450元
@她跟随巨人公司迅速成长,最终成为公司副总裁,时年26岁
02
巨人召唤,她选择回归
1996年,她选择了结婚生子这条道路,暂时离开了“巨人”。因此,巨人大厦资金告急再到后来的巨人集团衰败,刘伟恰巧避开了。
回忆当年听说巨人集团的衰败时,刘伟表示:我觉得“巨人”的失败,不只是史玉柱一个人的失败。当时史玉柱说要建70层的全国靠前高楼,所有人都没有反对。史玉柱这么偏执的一个人,不经历点挫折,后面怎么可能走得顺畅。
巨人倒下,她并不甘心,她说:“我刚进‘巨人’时,工资只有450元,当时大家拼命工作,从来都没有加班费,可大家还是无怨无悔地努力,我们从来没想过待遇和住房问题。当时我们想的是,我们不会去买房子,我们巨人要建一座大厦,到时所有人都会有好大好大的房子。”也许,正是因为这样一份不甘心,才有了后来刘伟的回归。
不久,负债2亿多元的史玉柱凭借做保健品——脑白金、黄金搭档,东山再起。他注册成立了上海健特公司,并高调还清了此前建设巨人大厦时欠款。也是在这时,刘伟回来了!
2001年,再次崛起的史玉柱多次邀请她加入团队,此时已经结婚生子并经营着自己服装生意的刘伟也许是念在曾经的“**情谊”,也许是心里还有一份不甘,她放弃了自己的服装生意,选择帮助史玉柱,承担起公司的管理和销售工作。她过起了3年吃盒饭、租房子和两地奔波的日子,当时她的孩子才5岁,跟着丈夫和爷爷奶奶在珠海生活。
@当她听说巨人集团衰败时,心中感到非常不甘
@她放弃了自己的服装生意,选择回来帮助史玉柱
03
她成为了史玉柱的接班人
此时的刘伟再也不是当年那个年轻的副总裁了。
2002年,脑白金销售额突破13亿元,史玉柱将上海健特生物有限公司的担子交给了刘伟,让她担任副总经理一职。史玉柱说:“刘伟做上海健特副总,她分管那一块,花钱就是比别人少很多。而且她跟了我这么多年,没在经济上犯过一次错误,我自然非常相信她。”也是在这一年,史玉柱在上海申请注册一个巨人公司,谋求上市。
刘伟的职位再次发生变动是在2007年。这一年的11月1日,史玉柱旗下的巨人网络集团有限公司在美国纽约证券交易所上市,史玉柱开始将事业重心放在网络游戏开发上,他宣布公司内部管理,对外的投资合作,全部交由刘伟一手打理。
2013年,史玉柱宣布卸任巨人网络CEO,巨人网络宣布任命原总裁刘伟为CEO。
刘伟成为史玉柱的接班人,并不让业界感到意外,曾有业内专业人士表示:她赌一毛钱,刘伟担任CEO。原因是,刘伟给大家的印象是“老人”和好人,她既能够看摊子防风险,又能够给80后施展的空间。
史玉柱想把接力棒交给刘伟不是一年两年了,早在2010年他就曾公开表态:“如果征途2能够成功,我将辞去CEO。征途2作为公司主打产品,其研发我没任何贡献,提了几个建议多被团队无情否决。若能成功,证明他们能力已经超越我,就该给他们更大的舞台,公司运营彻底交给以刘伟为首的核心团队,我就去安心玩游戏了。”
@2002年,她成为上海健特有限公司副总经理
@史玉柱想把接力棒交给她不是一年两年了
04
“他相对比较浪漫,我非常理性”
刘伟的长相和谈吐都很有亲和力,而史玉柱则被形容为“不会公关的孩子”说话比较直。
刘伟如此形容她和史玉柱性格上的不同:“他相对比较浪漫,我非常理性;他有冒险精神,我非常谨慎。我是典型的A型血,天生要遵守规则,不遵守就难受;可史玉柱是天生喜欢打破规则的人。所以,每次他冲动的时候,我就会把他往回拉。如果我们的意见总是一致,反而不是什么好事情。”
在公司里,刘伟给大家的印象是:“她永远拿着黑色、棕色的oversize包,经常穿白衬衫黑西装,头发紧贴着头皮。”
对此,刘伟说,“我不介意性别,而是介意本身这个人的特质。我是一个挺中庸的人,没有什么强烈的个性。”
那时候刘伟管他叫史总,现在叫老史。她认真的说道:“他不是我的精神教父,但是他对我的影响是潜移默化的。他很敬业,我也愿意加班。他是很单纯的人,后来我发现自己的生活圈子也很小,好朋友都是同事。”
此外,他们两个的用人观也很一致,人才是如今企业发展的核心竞争力,招人不能一味“求量”,而必须“重质”。只要应聘者能力达到公司招聘要求,并在某些领域具有突出才能,即使是肄业生公司也向他们敞开大门。
也许,正是由于他们性格上的反差、观念的一致,才成就了这样一对黄金工作拍档。
@“他相对比较浪漫,我非常理性”
@她经常穿白衬衫黑西装,头发紧贴着头皮
05
她认为,培养创业者思维是关键所在
究竟是什么原因让刘伟从一名普普通通的文秘晋升为巨人网络集团CEO兼总裁的呢?
刘伟曾在一次知名企业家创业交流会上给出了答案
她说:“她始终没有觉得她是在为老板打工,她觉得自己是这个创业团队中的一员。创业不是一个狭隘的概念,企业每一次的进步与成长,都和创业团队的努力密不可分。无论现在的年轻人怎么想,一走出大学校门,就已经步入创业团队了,无论是进入公司,还是自己创业,都是在创业的路上。”
创业的原动力不是财富的积累,而是对事业的热爱。
创业者的障碍不应该是很丰沛的资源和创业资金,而是创新的头脑和丰富的创意。在刘伟看来,对网络游戏和网游行业的热爱,是史玉柱引领巨人网络成功的最主要原因。
除此之外,史玉柱的成功离不开他过人的胆识和魄力以及营销能力,更离不开像刘伟这样的公司元老骨干对他的帮助和支持。
刘伟能够站在今天的高度上,离不开史玉柱对她的推动,是他帮助刘伟成长,并发掘出了她的天赋和才能,而刘伟的“创业者”思维是她能够后来成为史玉柱接班人的关键所在。
他们之间的关系是相互促进,彼此成就,这也许就是工作伙伴的最佳状态。
文章参考
巨人刘伟:我始终没觉得在为史玉柱打工
刘伟【巨人网络总裁】
精品文档【史玉柱简介】
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