美年大健康体检可信吗
文/意卿 GPLP从最早的13家门店,到连锁店开到全国,再到借壳上市。从体检行业领域三足鼎立,到一家独大。疯狂扩张与发展背后美年健康(002044)质量的问题也越来越大。接下来具体说说
不出意外,我反应 金华美年大健康 体检B超看不出2.2厘米的肿瘤文章,被删了。
原文题目《 美年大健康体检,结果正常,2月后查出恶疾,这样的体检意义在哪 》。
理由是对方金华美年大健康投诉了,投诉信很简单,想都能想到,理由就是说医学复杂,目前技术手段未必能检查出来。而我的文章,侵犯了他们医院的名誉权。
至于为啥我们县医院能检查出来甚至早在两年前就能检查出来而他们市医院检查不出来,他们是不会说的。
我的文章原创,全是真实描述,没有任何歪曲事实地方。金华美年大健康在私下回应我们的时候,已经承认了有责任,B超没能及时检查出来。而且我的行文中完全考虑了对对方名誉的影响,所有论述均有客观事实依据。不存在侵犯对方名誉权的情况。
因为消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵犯他人名誉权。
难道我去饭店吃饭,我还不能评论饭菜好坏了?我去医院体检,还不能说你们检查结果不准确了?
对方作为体检单位,有责任保证体检结果的准确性。对下级县级医院早就检查出来的结果都无法检查出来,证明不是现有的技术限制原因,而是美年方面的主观原因。对方在私下交流中已经承认存在过错,没有检查出该检查出来的结节。事实上,超过1厘米的结节如果还以现有技术无法检查出来的理由,会让懂医疗的人笑掉大牙的。
关于侵犯企业名誉权,构成的要件是需要有 诽谤、诋毁,损害其名誉行为的。事实上,我只是事实描述,侵犯了哪一条?
我相信头条是公平的,我在其他平台的文章,目前还没有被删。如果金华美年大健康有理由有委屈,就上网来正面发声,回应我们的诉求。我所说的你们没有能检查出那么大的肿瘤结节,是不是事实?两个月后病人在手术化疗中,是不是事实?
只要你们敢上来发声,当面辩论,相信群众的眼睛是雪亮的!
更搞笑的是,对方的删稿理由是:“ 促进民营经济的发展 ”。难道为了你们的利益,就可以不顾群众的利益了吗?促进民营经济的发展不是政府部分的事么?什么时候需要我们群众来牺牲生命支持了?
希望类似金华美年大健康体检中心这样漏诊误诊的事件不要再发生了。也希望大家在选择健康体检的是时候一定要慎重。
因将体检信息泄露给保险公司,致在美年健康(002044.SZ)体检的顾客向保险公司理赔时遭拒。
深圳市民吴女士去年4月份在香港某保险有限公司购买了重大疾病保险险种。今年6月份她左耳受伤,前去理赔却遭该保险公司方面的拒赔。对方称已调取到了吴女士在美年大健康体检中心的体检报告,内容有她曾在深圳一家公立医院被诊断为突发左耳耳鸣、听力下降3日的症状记录。
吴女士受伤后向保险公司提出理赔时遭到拒绝,还被做出退保处理,因为获取的美年大健康体检报告显示,吴女士在投保时隐瞒了禁保项目。
虽然美年大健康强调对顾客信息未上网,但泄密已成不争事实。
美年大健康近年来遭遇多次信任危机,业内认为是其高速扩张对品控和人才储备跟不上导致的局面,目前美年大健康放缓扩张步伐。
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泄露客户体检报告
保险公司不但对吴女士此次受伤拒赔,还退还了她这一年多来缴纳的保险费,表示不接受吴女士继续投保。
目前事件的明朗化已经让吴女士陷入“不老实”的尴尬境地,但是对自己体检报告内容都能被泄露,吴女士表示无法接受,顿时感觉没有了安全感。
她在美年大健康的体检中心检查时,工作人员曾承诺,会保护客户隐私,不会将报告泄露给保险公司。
如今出现这种情况,吴女士认为自己受骗了,检方明显合同违约。
10月10日上午,媒体记者再次陪同吴女士前往美年大健康位于深圳湾生态园的办公点询问。工作人员再次回应,对客户的所有就诊信息都是保密的,不会对外公布或是上传到医管局的系统上。对于吴女士的体检报告为何被泄露,他们还需要时间调查。
有网友在评论区质疑:保险公司到底是怎么在理赔阶段拿到了拒赔的“杀手锏”。不可回避的问题是,保险公司能清楚获悉顾客在第三方的体检结果,美年大健康是如何充当客户隐私“守门人”的?
截至发稿前,美年大健康尚未对外公布这一调查结果。大白新闻多次致电其全国服务热线,均处于无人接听状态。
深陷舆论漩涡的美年大健康1月10日在其官网表示:为消费者提供顺畅的体检业务后台服务和严格的隐私保障。这一举措响应了国家《“十三五”卫生与健康规划》中关于加强信息安全防护体系建设的政策要求。在信息基础设施、数据安全保护等方面得到了国家权威机构的认可。
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存法律风险
大白新闻检索发现,体检用户的“毛病”被张扬出去亦非个案。有网友反应,自己准备给孩子买份某商业保险公司,其中有一项是豁免权,需要了解孩子家长身体健康情况。“不料业务员直接说我之前在A医院和B、C医院看过病,还列出看过哪些病。业务员说他们跟各大医院都有合作,都能查到客户的就诊信息。”
某体检中心负责人王燕告诉大白新闻,体检机构的信息只对客户公开并负责。发生信息泄露只能有两种情况,就是从体检机构到客户手上,在传递过程中发生了泄露,这个几率几乎为零;还有一种小概率就是体检机构有“内鬼”,故意泄露信息,但这是非常冒险的违法行为。
一位保险公司业务员告诉大白新闻,自己所在公司可以在网上查到投保人在规模医院的住院治疗信息,但是医院门诊检查和治疗情况不可能检索,体检机构的体检信息也无从获悉,这就给参保时作假提供了机会。
这位业务员话锋一转又说到,“隐瞒病情投保在理赔时有时需要看运气。因为保险公司有可能找出投保人隐瞒病情的证据,也就有了拒绝理赔的理由。”至于信息来源,这位业务员称“就看保险公司下不下功夫查。”
大白新闻了解到,目前大多数医院联网的是各地社保中的医疗保险,只有少数部分的医院和保险公司进行了联网,建立直付系统,如医疗费用的调查取证、客户的体检等。
国家卫生计生委体改司副司长傅卫表示,商业保险公司与公立医院共享医疗数据应该属于今后医改的一个方向。
大白新闻注意到,2010年7月1日起施行的《中华人民**国侵权责任法》在第七章“医疗损害责任”第六十二条规定:医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密。泄露患者隐私或者未经患者同意公开其病历资料,造成患者损害的,应当承担侵权责任。
资深医患纠纷调解法律人士柯尊年强调,体检时发现有传染病的,按照规定必须上报。因为不能因保护个人隐私,而去牺牲公众健康权。但这个信息只能在规定的疾控部门内部通报。其它体检项目结果未经本人同意,检方不能泄露给第三方。
律师潘翔表示:“对体检报告有保密义务,这也是机构基本职业操守和职业道德。信息已经泄露是一个客观现实,机构是存在责任的。即便是投保人之前曾经耳鸣,但和本次耳朵外伤没有因果关系,因此拒保理由不成立。”
但本起纠纷中,涉及到的是香港地区的保险机构,由于香港和内地法规法律不同,如果吴女士对于该保险公司解除合同,以及获取个人信息的途径有疑问,只能向当地保监部门进行申诉。
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发展速度放缓
公开资料显示,美年大健康始创于2004年,2015年借壳上市。用了仅仅4年时间,规模就由初上市时的不到百家,飞速扩张为311个城市的684家体检分院(含在建),于2018年正式完成中国版图的全覆盖(除港、澳、台地区)。
据其2019年半年报显示,公司实现营收36.41亿元,同比增长2.93%;归属于上市公司股东的净利润为1683.77万元,同比下降89.45%;归属于上市公司股东的扣非净亏损为1.36亿元,同比下降251.24%,创历史新低。
公司资产负债率近五年来都呈走高趋势,至2018年,高达55.39%,其中短期负债24.14亿。为了融资,美年大健康就差股权质押了。
大白新闻梳理发现,2018年三季度,美年大健康连续发生两起由舆论监督引发的焦点事件。
一位自称是美年的前员工爆料称,美年大健康为一位肠癌晚期患者出具了身体一切正常的体检报告,延误患者治疗。
美年大健康曾一度否认,但很快被广州天河区卫计局打脸。2018年8月6日,美年大健康披露了广州市天河区卫生和计划生*局(以下简称广州天河区卫计局)下发给美年大健康下属广州美年富海门诊部的“穗天卫医[2018]整字70号”《责令整改通知书》。通知书显示,广州美年富海门诊部存在部分报告非医生本人审核,体检报告无医师手写签名、违规开展CT放射诊疗活动等三个违规行为。
这两件事一度导致美年大健康股价跌停,引起的消费者和投资者双重信任危机,由此导致的“后遗症”仍未治愈,影响至今。
美年大健康公开表示,为了避免过快增长所带来的经营风险和服务质量下降,后续新建体检中心的节奏将有所放缓。
结合美年大健康近期交出了历史上最差的业绩,这不禁使人质疑,这个风光无限的体检龙头股究竟还能走多远。
文/意卿 GPLP
从最早的13家门店,到连锁店开到全国,再到借壳上市。从体检行业领域三足鼎立,到一家独大。疯狂扩张与发展背后美年健康(002044)质量的问题也越来越大。从假医门到病人癌症晚期结果给出体检正常的结果。一系列问题正拽着这只体检界的巨兽飞速坠向地面。
并购称霸体检行业
国内体检行业机构的兴起时间比较短,在2001年政府提出开放医疗市场,鼓励民营医疗机构发展之后,民营的体检机构开始出现。随着“医药分开、医检分离”的理念逐渐流行,体检人次也逐渐增多,众多民营机构和社会资本不断进入体检领域,推动了专业体检机构的发展。
来源:中国卫生和计划生*统计、中国产业信息网
美年健康在2012、2013年早期在全国体检行业市场份额占比为0.60%、0.89%。此后乘着行业发展的红利美年健康飞速发展。
美年健康的前身,是成立于2004年的“上海天亿医疗发展有限公司”,后更名为“美年健康产业”。2011年,美年健康产业与沈阳大健康合并,成为“美年大健康”,主营业务为体检服务。
2011年-2014年的民营体检连锁市场,格局分散,有三家公司规模较大:慈铭体检、爱康国宾(NASDAQ:KANG)、美年健康。
三者都通过自建营业网点加并购加速市场布局,而美年健康速度更为凌厉迅速。
短短三年,先收购深圳瑞格尔、北京绿生源、武汉一博、常熟汉慈、贵州康源、安徽博瑞康等小型体检机构,迅速进入当地市场;然后借壳江苏三友登陆A股,立即收购IPO失败的慈铭体检。截至目前持有72.22%股权。
至此体检行业三分的天下变成了两强争霸。面对爱康国宾这个强大的对手,意在一统市场的美年健康也出手。
美年健康出其不意向远在美股上市、本想私有化回A股的爱康国宾提出要约收购,迫使对手祭出“毒丸计划”,甚至以侵犯商业秘密为由起诉过爱康国宾,还以违反《反垄断法》为名向商务部举报。最终爱康国宾接受云锋基金和阿里的私有化要约。
在总市值方面,截至2018年8月1日,爱康国宾约14.22亿美元,而美年健康约511.5亿人民币,两者相差约4倍多。相比于在美国上市,生意几乎全在国内的的爱康国宾,土生土长的拥有更多网点的美年健康更占据优势。
嗑食资本
尽管美年健康的成长之路及其耀眼,但并不健康,上市前嗑食资本,上市后的资本运作也并未停止。
上市前增资过程
在A股,上市公司+PE成立并购基金的模式一方面被指责规避监管等诟病,但另一方面却是越来越普遍,这是一种放大上市公司资信能力的基本模式。
上市公司出资参与设立并购基金,既可以利用自身资信情况为并购基金增信,同时还向并购基金的项目提供退出渠道,从而吸引资金方参与并购基金,达到提升并购杠杆的目的。
而连锁医疗机构选择这种模式还有一个优点,由于新健的体检中心项目一般具有第二或第三年开始盈利的特点,因此采取上市公司+PE的运作模式,可以对标的资产进行培养,在具备稳定盈利能力后再并入上市公司,不仅监管阻力较小,更会提升上市公司的盈利能力,也为并购基金退出提供渠道,美年健康自然不会错过这块红利蛋糕。
上海健亿投资中心并购基金
美年健康作为有限合伙人以自有资金人民币5,000万元,与上海天亿资产管理有限公司等成立上海健亿投资中心并购基金该并购基金的投资期限为4年,前3年为投资期,后1年为退出期。所投资的“美兆医疗”,是全球三大高端体检品牌之一,将与美年大健康、慈铭共同构成多品牌、多层次的体检服务体系。
嗑食资本也为美年健康埋下了一颗危机种子,2015年,公司参控股子公司数量为92家,2016年为116家,2017年增加至181家。截至2018年Q1季度,美年健康因并购产生的商誉价值高达40.59亿元,占总资产的31.81%。
而爱康国宾的商誉仅为1.18亿美元,占总资产的13.64%。对比爱康国宾,美年健康的商誉占比更大,此次假医门事件是否会导致美年健康的商誉计提减值准备暂不得知,只是如此高额的商誉,也是悬在头顶的一把利剑。
高增长率下,注重营销
美年健康的营收增长在借壳上市的2015年度到2017年度复合增长率高达72.22%,而爱康国宾年复合增长率为23.32%,约是爱康国宾的三倍。近三年的扣非净利润年复合增长率为57.06%,作为一家上市公司,这个增长无疑是甩开其他企业一大截,是极为优秀的。
毛利率方面,美年健康的销售毛利率三年来维持在45%左右的水平,高于竞争对手爱康国宾的销售毛利率,仅从此方面来看,美年健康的竞争力还是优于爱康国宾的。
从公司营销投入看,美年健康近年对营销投入力度很大,近三年每年销售费用支出都占到公司营业收入的近四分之一。
几乎所有的体检机构似乎都无暇顾及行业的短板——缺乏专业的客服与售后服务。民营机构则把大量的资金放在招募销售人员上。
慈铭创始人韩小红曾说,每天检后查出问题的人,体检机构本身甚至都没有足够的人员逐个电话提醒。她坦言,慈铭本意想要做到提早发现疾病,但为了挖掘客户,不得不组建庞大的销售团队,医疗服务被迫后置,“把我的理想给打破了”。
从公司研发投入看,近三年美年健康研发投入保持在200万元至400万元的区间,近三年研发投入占营收比例分别为0.12%、0.07%、0.06%,2017年公司营收62.33亿元,研发投入仅有397.53万元,可以说是微乎其微。并且随着营业规模的不断扩大研发投入的占比不增反而有所下降。
企业一旦垄断后,缺乏竞争环境,企业将忘记初心,KPI和销售额凌驾良心和价值观之上。美年健康还没有垄断体检行业,就已经如此注重销售,曝出假医门事件。如果爱康国宾被并入其中,后果可想而知。
汇添富基金踩雷
美年健康在疯狂扩张的同时,假医门的事件曝出了其背后质量的黑洞,在未取得执业许可证和放射诊疗许可证的情况下“多地违规经营”,“误检漏检频出”,体检服务质量差等,一步一步把美年健康的面具撕下。
来源:wind
资料显示共有29家基金持有美年健康股票约1.9亿股。目前持仓市值靠前的分别为汇添富基金、富国基金、宝盈基金和交通施罗德基金等。
来源:wind
而汇添富基金多只基金在二季度进行了加仓动作,且占比较高。
巨大的体检需求也催生了体检市场广阔的前景,但是其发展却面临着种种不规范的弊端。在市场火爆、混乱和高利润的驱使下,作为体检行业的龙头,美年健康曝出了假医门只是个导火索,其背后曝出的其实是整个体检行业的不规范。
扩张中的美年健康,并未给体检行业带来本质的推动。“体检的流程、项目都大同小异,无非环境稍好一些,个别体检中心设备比较先进,但大多数民营机构的设备比不上三甲医院。同质化竞争下,消费者感受不到与公立机构有什么明显差别。”内部人士表示。
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