曝苹果要求客服拒谈手机辐射问题是真的吗？

曝苹果要求客服拒谈手机辐射问题是真的吗

法国在本周要求苹果公司停止销售iPhone12智能手机，因为iPhone12的辐射水平超过了当地法律允许的范围；在这之后，多个欧洲国家也先后表示，要求电信监管机构调查与iPhone......接下来具体说说

曝苹果要求客服拒绝谈论手机辐射问题 欧洲已开始调查

9月15日，手机中国注意到，根据彭博的报道，苹果公司已经建议其售后客服和技术支持团队用一个声音说话，如果他们收到任何与iPhone 12辐射有关的问题，他们都将回复“目前没有什么可以分享的”，并明确表示不支持2周内退货手机。这些客服会统一告知咨询的客户，所有苹果产品都经过了严格的测试，以确保其安全性，并获得了多个国际组织的认证。

苹果手机辐射苹果公司竟要求客服保持沉默！真相竟是……

目前，关于iPhone 12系列手机的辐射问题，已经引起了很多国家的重视。此前，法国辐射监管机构法国国家频率局（ANFR）对iPhone 12进行了测试，称iPhone 12超过了该国对射频暴露的特定吸收率（SAR）。随后，法国宣布iPhone 12不能在该与此同时，荷兰数字监管机构宣布，他们正在调查一份法国报告，该报告称苹果公司的iPhone 12手机违反了欧盟的辐射暴露限制。此外，还有其它欧洲国家开始针对此事进行调查。

值得一提的是，苹果目前已经针对法国禁售iPhone 12进行了回应。苹果表示，iPhone 12已获得多个国际机构认证，并被确认符合全球所有适用的SAR法规和标准，我们向法国和法国代表提供了多个苹果和*第三方实验室的结果，证明其合规性。美媒认为，中国的做法涉嫌暗伤苹果，并认为中国是“有意”这样做。9月15日，根据美国之音报道，美媒称，在美国科技巨头苹果公司发布新款iPhone手机之际，**否认禁苹果手机，但称该产品可能存在安全问题。美媒表示，中国这样的做法，目的就是通过“暗伤”苹果，而帮中国手机企业华为一把。

美媒称，就在**就苹果iPhone可能因所谓“安全顾虑”而被限制做出正式回应前，苹果刚刚发布了新一代iPhone和Apple Watch等新品。但与往年相比，新款iPhone发布未能在中国消费者中引起轰动。尽管最新的iPhone 15系列配备了更强大的芯片、钛金属外壳和更高级的摄像头，而且大部分机型的价格没有上涨，但极为反常的是有关新iPhone发布的话题没有登上微博热搜。美媒认为，这是不同寻常的。

美媒指出，与苹果手机的遇冷相比，受到美国严厉制裁的中国科技界龙头老大华为抢在苹果之前率先发布了一款网速可达到5G标准的智能手机Mate 60 Pro。这款新手机在几个小时内就被抢购一空，并且还持续接到大量预订。有市场分析人士预测，华为Mate 60 Pro的发货量在今年下半年可达600万部，比最初的预测高20%，其对iPhone在中国销售的影响更可高达38%。

美媒援引曾任美中经济与安全审查委员会成员的芮恩施的观点认为，北京的这一连串动作意在助力华为重返全球高端智能手机的竞争当中。他表示，中国的战略是在包括智能手机在内的多个领域培养全球领军企业，让这些企业能够有效地与美国和其他西方公司竞争。

很显然，在美媒看来，中国这是明里暗里在通过“打压”苹果，而让以华为为代表的中国手机企业获益。也正因为如此，美国媒体对于中国关于苹果手机存在安全隐患的说法非常不满意。不过，我们需要对美国说的是，任何外国企业在中国经营，必须遵守中国的法律，中国并没有针对苹果，而是如实的陈述事实。

中国的老百姓选择购买何种手机，完全是自发自愿的行为。中国的老百姓喜欢华为的手机，当然有理由购买华为的手机。另一方面，我们必须指出的是，苹果的发布会确实在中国遇冷了，但是背后反映的事实却是，在美国恶化与中国的关系之后，美国的恶意，让美国公司在华的关注度不可避免的下降了。事实上，根本不存在所谓的对苹果的暗伤，美国的敌意，让中国民众对待美国产品的观念变了。

苹果公司icon要求员工对iPhone12icon辐射问题保持沉默，因为该手机已经通过多个国际机构的认证。

iPhone12辐射超标？苹果官方：客服不要提供任何相关信息！

法国在本周要求苹果公司停止销售iPhone12智能手机，因为iPhone12的辐射水平超过了当地法律允许的范围；在这之后，多个欧洲国家也先后表示，要求电信监管机构调查与iPhone12相关的潜在风险；截止到目前，苹果已经对iPhone12进行了一次系统升级，从而规避这些风险。

苹果公司表示，希望通过为iPhone12进行的软件更新，从而适应法国监管机构使用的建议，并且希望iPhone12可以继续在法国销售；截止到目前，法国还没有重新开放iPhone12的销售许可；而在近日，iPhone15系列已经全线开售，消费者可以买到更新、更安全的苹果手机，并且可以以旧换新。

法国监管机构ANFR在近日表示，iPhone12在获得苹果提供的软件更新之后，如果适用了法国的监管标准，那么ANFR将取消对iPhone12的销售禁止，iPhone12还是可以在法国进行销售的。

小宅猜测，iPhone12的辐射之所以超标，和其信号相对较差有很大的关系，iPhone12是苹果公司推出的靠前代5G智能手机，采用的是骁龙基带；再加上苹果对5G天线模组的设计不成熟，所以该机的信号极差，而信号较差的情况下，iPhone12会一直寻找信号，那么机器的辐射自然会有所增加！

早在iPhone12发布没多久，美国食品和药物管理局的一份关于iPhone12的调查认为，iPhone12对植入心脏起搏器的患者会造成风险，但风险很低，建议谨慎使用；即便是如此，iPhone12在美国依旧正常销售，即便是到了现在，iPhone12依旧是美国最热销的智能手机之一，并没有因此受到影响。

对于iPhone12存在的问题，苹果公司近日要求售后客服，如果接到消费者关于 iPhone 12 辐射超标的咨询，不要主动提供任何相关信息；据悉，苹果已经建议其相关的售后人员统一口径，针对这个问题回复“当前没有可供分享的更多内容”；另外，苹果也不会因此对iPhone12进行退货退款！

另外，目前国内还没有对iPhone12进行相关调查或者禁止销售，该机在国内市场的销售没有受到任何影响；当然，随着iPhone15系列手机的开售，iPhone12这款比较过时的产品，也很难再受到消费者的青睐了；不过有意思的是，iPhone12在国内电商平台还在销售，价格依旧比较高——256GB版本售价4999元！

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