蒙牛三聚氰胺事件后
题目:重塑信任:蒙牛特仑苏面临的挑战与未来之路一杯牛奶,早晨的阳光下,本应是温暖安心的开始。然而,中国奶业巨头蒙牛集团旗下的高端品牌特仑苏最近再次引发了消费者对于食品安全的担忧。接下来具体说说为什么遭遇一系列危机
蒙牛乳业11月30日的公告称,牛根生因退休并拟将更多时间投入慈善工作,已辞任非执行董事、战略及发展委员会成员职务。
退出蒙牛一切职务,“彻底退休”,对于63岁的牛根生来说,有点不符合正常逻辑。为啥这么说呢?
有两个层次,经不起推敲。
其一、横向对比。
联想柳传志,75岁退休;海尔张瑞敏,72岁退休;67岁的董明珠,仍在带领格力电器团队在市场上拼杀;77岁华为任正非,老骥伏枥。
很显然,按照法定年龄60岁退休计算,已经过了3年了。与同辈知名企业家相比,63岁还非常年轻,牛根生,“彻底退休”,恐有隐情。
其二、纵向思考。
牛根生可以说是一个传奇,一个商业奇才,究其原因,或与其成长经历有关。穷苦人家的孩子,据说被亲生父母以50元价格送人,当然了,在1958年那个岁月,50元也不是小数目。更不凑巧的是养父养母去世又早,穷人的孩子早当家,这就注定了牛根生少年老成。
所以,他20岁参加工作,25岁就成了厂长,34岁就成了伊利集团生产经营副总裁,41岁创立蒙牛,5年后的2004年,蒙牛乳业实现港股上市。
可以说,牛根生的职业生涯,真的是牛!
而在63岁的年龄隐退,显然与过去的辉煌形成了鲜明对比。
而事实上,牛根生在蒙牛的职业生涯中,两次“牛奶事件”,又成了两个关键转折点。
靠前个“牛奶事件”
2008年,三聚氰胺事件爆发,国内多家知名企业被卷入,蒙牛也深陷危机之中。为了度过危机,寻找更有实力的股东做背书成了不二之选。
这场危机,牛根生“全球捐股靠前人”的光环变得黯淡,之后他就很少出现在公众视野。
2009年7月,中粮集团入主蒙牛,成为其靠前大股东。
2011年6月,当那场危机度过之后,牛根生辞去了董事会主席一职。
从这场三聚氰胺危机来看,央企靠前大股东的角色扮演,更多的是“后盾”,蒙牛经营战略,牛根生团队仍然举足轻重。
而这一次,辞去了战略及发展委员会成员职务,也就意味着,牛根生团队已经不再主导蒙牛乳业未来经营了。
第二个“牛奶事件”
2021年5月,“倒牛奶”事件,挑战了社会底线,相关选秀节目被叫停。
作为赞助商的蒙牛,由于大股东背景雄厚,仿佛被“一笔带过”,饭圈文化整治,被推上了一个高潮,但对于有责任的央企来说,事后总归要认真盘算一下的,牛根生在这个时候选择“退休”,大家心照不宣。
需要特别指出的一个问题是,蒙牛乳业,在相当长一段时间又是借助粉丝经济、造星运动而崛起的。
早期的2005年,现象级造星运动-----“超女”,蒙牛作为其冠名赞助商,当期业绩技压群芳,蒙牛酸酸乳一炮走红。
而当年推出该强档歌唱类娱乐选秀节目的平台是湖南卫视,何炅又是重要主持人之一。2021年,在这个整治饭圈文化里程碑的一年里,同样有何炅主持的20多年的“快本”停播了。
纵观2004年港股上市的蒙牛乳业,其发展路径,又深度嵌入了娱乐文化、选秀经济、粉丝经济,可以说是牛根生团队营销的制胜法宝。
现在来看,又是一个时代的结束。
而当时针指向2021年的时候,这一屡试不爽的营销利器遭遇挫败之后,牛根生选择了退隐,全部精力投入慈善事业,或许是另外一种心灵上的慰藉。
曾经喊出了“经营企业就是经营人心”的牛根生,经历两次“牛奶”事件,还有何颜面,讨论经营人心呢?
一、特仑苏牛奶再现安全问题
近日,有消费者反映,在购买特仑苏牛奶时发现产品存在异味、沉淀等问题。经过相关部门调查,发现特仑苏牛奶确实存在部分批次产品质量不达标的情况。
二、蒙牛遭遇信任危机
近年来,蒙牛已经不是靠前次出现安全问题了。从2016年的“牛根生事件”到2018年的“三聚氰胺事件”,再到最近的特仑苏牛奶问题,蒙牛一次又一次地挑战着消费者的底线。
作为中国奶业巨头,蒙牛的初心是什么?难道在追求利益的同时,蒙牛已经忘记了保障消费者健康的重要性?
四、如何重拾信任?
面对信任危机,蒙牛需要采取一系列措施来重拾消费者信任。首先,蒙牛需要真诚地道歉,承认错误并向消费者表达歉意;其次,蒙牛需要采取措施保障消费者的权益,例如提供退货、退款等解决方案;最后,蒙牛需要加强内部管理,从源头上保证产品质量只有这样,才能重新赢得消费者的信任。
五、对消费者的警示
题目:重塑信任:蒙牛特仑苏面临的挑战与未来之路
一杯牛奶,早晨的阳光下,本应是温暖安心的开始。然而,中国奶业巨头蒙牛集团旗下的高端品牌特仑苏最近再次引发了消费者对于食品安全的担忧。这并非孤例,而是蒙牛近年来屡次爆出安全问题后,又一次触碰消费者敏感而脆弱的信任底线。
回顾过往,“牛根生事件”和“三聚氰胺事件”等不幸篇章已经成为公众记忆中难以磨灭的印迹。2016年,因涉嫌污染环境和产品质量问题,蒙牛前高管牛根生被调查;2008年,三聚氰胺毒奶粉事件更是让整个行业跌入低谷。每一次危机都似乎在警示着企业及其管理层——当利益与责任发生冲突时,选择何去何从?
今日之问不只在于“出了什么问题”,更在于“我们怎样才能做得更好”。作为国内乳制品行业的领军企业之一,蒙牛所肩负的社会责任无疑重大。它曾以推动民族奶业进步为初心出发,在中国乳制品市场竞争激烈中开辟道路、取得成功。但成功背后不能忽视基础——那就是保障消费者健康和权益。
如今面对信任危机,解决方案显得尤为紧迫。首先需要真诚地向公众道歉,并采取切实可行措施避免类似事件再度发生;同时加强内部监管体系建设,确保从源头到终端每一个环节都符合甚至超越国家标准;此外还要增强透明度、主动接受公众监督,在饮用前易于识别的位置展示产品信息和质量认证标志。
除了企业自身努力外, 我们也呼吁广大消费者提高警惕, 在购买乳制品时多一个眼光, 不畏浮云遮望眼, 检验产品信息, 选择值得信赖的品质保证。
以上就是蒙牛三聚氰胺事件后(为什么遭遇一系列危机)的详细内容,希望通过阅读小编的文章之后能够有所收获!