安慕希主播骂消费者惹众怒是真的吗
近日,一位安慕希主播在直播间中对消费者进行恶毒的攻击和贬低,让众多网友愤怒不已。该主播不仅口出狂言,还对消费者进行跟风狗、脑残等诋毁性言论,引发了广泛的关注和讨论。接下来具体说说
玺承(ID:xicheng-edu)
作者 | 十三
编辑 | 小玺君
“好声音”事件热度居高不下,安慕希也要来插一脚?
近日,一段疑似安慕希主播在直播间公然辱骂消费者的视频在网上发酵后,让安慕希迅速成为众矢之的。
直播中,面对一大波网友要求合作品牌安慕希表态与浙江卫视切割时,主播回应言辞颇为激烈。
该女主播甚至直言不讳地表示:
“蓝台是'吸血鬼'关我们什么事”“怎么会有这么多脑残的人”“你们这群跟风狗真的无语了”“你不喝,但是有人想喝”。
截图自抖音
此言一出,网友瞬间炸开了锅,纷纷去安慕希官微下留言,表示要用行动抵制中国好声音赞助商。
然而,安慕希却急急地要与女主播撇清关系,再次招来一片骂声。
受此影响,8月21日,事件全面爆发后,伊利股份股价下跌1.37%,市值缩水约24亿元。
另一边,老对手纯甄却因祸得福,官方直播间人数大涨。
可见,草率的公关,效果反而会适得其反。
好声音“失火”殃及安慕希 , 品牌主播怒怼网友“跟风狗”
“抵制中国好声音赞助商,从我做起。”
因为李玟录音事件的曝光,浙江卫视《中国好声音》节目的赞助商最近遭到了大批网友的“联合抵制”。
在他们看来,向品牌方施压,也是在倒逼节目组,乃至制作平台扭正节目的制作标准。
毕竟,综艺能不能赚到钱,很大程度都是赞助商的功劳。
风口浪尖之时,不少合作品牌都选择了沉默不语。
大量愤怒的消费者,直接就冲到安慕希、康师傅、京都念慈庵等二十多个品牌赞助商的微博下喊话,要求其终止与节目的合作。
截图自微博
没成想8月20日,一安慕希主播在直播中遭遇部分粉丝刷屏抵制品牌产品后,直接“硬杠”发声网友。
“一个人要有*思考(的能力),否则就会傻乎乎地跟风。”
“我就骂你,真是无语了”
女主播回应言辞之偏激,反而激起更多网友的怒火,直接将安慕希骂上热搜。
截图自抖音
眼看着舆论态势快要压制不住,21日,安慕希官方赶紧出来发声明解释。
“经排查,该直播间账号主体为‘牛奶酸奶供应总仓’(抖音ID:33574421256),并非安慕希品牌官方直播间,也非安慕希品牌经销商、分销商等官方渠道账号。”
对于女主播偏激的行为,安慕希只表示:“该直播间主播非我司员工,其所发表的一切言论,不能代表安慕希的品牌立场。”
截图自安慕希官方微博
换句话说,安慕希认为自己是被野生主播“中伤”的,自己也很“冤”。
但是,网友们却并不买账,认为安慕希偷换概念、避重就轻,通篇没有对是否与好声音节目脱钩做出解释,还甩锅女主播。
就在安慕希气炸全网时,隔壁家纯甄顺势抓住机会,收割了一波流量。
有网友观察到,21日当晚,本来一直人数不多的纯甄官方直播间,人气突然破了2000+。
被网友戏称,这泼天的富贵,一下砸到了纯甄头上。
突发危机公关事件 , 看这些品牌如何转危为安
安慕希翻车,纯甄躺赢。
本质上是因为安慕希没能处理好危机公关,反而给竞争对手有了可乘之机。
虽说安慕希是受了“好声音”节目的牵连,但面对突发情况时,却靠前时间选择与涉事直播间划清界线,而回避广大民众的核心诉求。
一句轻飘飘的道歉声明,更是难以平息网友们心中的怒火。
翻车理由千千万,客观来说,互联网时代,企业的舆论危机往往更难应对。
但也有不少品牌,在遇到突发事件时,能走出危机甚至转危为机。
图片来源中国裁判文书网
正当一大波吃瓜群众翘首以盼准备“吃瓜”时,剧情却来了180度大反转,原来竟是腾讯被假公章给骗了。
随后,引来众多网友“群嘲”。
腾讯却借此大胆玩梗,以娱乐化自嘲形式,在多个社交平台发声,立住了自己憨憨的“傻白甜”人设。
不动声色间化被动为主动,还收获了千万级的品牌曝光。
除了各大平台和品牌,直播间也是“翻车”的重灾区。
事故发生后,罗永浩靠前时间在微博和微信公众号向消费者道歉。
图源罗永浩个人微博
不仅表示团队已要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者,同时直播间也会按原价额外赔偿一份现金给下单用户(总值约人民币100多万元)。
再细看其回应内容,言辞恳切、态度积极,处处流露出为消费者考虑的细致用心,并给出了相对完善的应对措施。
最后,既化解了品牌公关危机,还重新赢得了消费者的信任和好感。
堪称一场教科书式的公关危机管理。
品牌公关翻车启示录:这些雷区千万别踩!
从明星代言翻车到广告营销“栽跟头”,品牌界隔三差五就会出现危机公关事件。
公关危机处理的好,不仅可以转危为安,甚至可以借机再次拉拢用户,塑造品牌形象。
但如若处理不当,则可能让打造已久的品牌形象遭受重创,加剧事件负面影响。
况且,互联网是有记忆的,品牌们翻车的“黑历史”,或许哪天又会被人翻出来重重鞭笞。
因此,每一次危机公关,对企业来说都是非常考验。
复盘过往品牌优秀的公关案例,我们发现好的公关能力都具备了以下几个特点:
1、及时回应,明确表态 好事不出门,坏事传千里。
互联网时代更会加快这种信息传播的速度,因此在负面事件发生后,品牌需及时采取行动,作出明确表态,才能有效掌握舆论方向,控制事态发展。
2、真诚主动沟通,切忌傲慢姿态
应对品牌危机时,企业如果不作为,或者推卸责任、态度不够诚恳甚至傲慢,必然会引起公众的反感,遭到舆论“反噬”。
3、以人为本,找准公众诉求
一被骂就道歉、发声明,已经成为不少品牌翻车后的标配。
但很多品牌在回应时往往只站在自己的立场看问题,而非消费者的利益需求,常易陷入“避重就轻”的舆论漩涡。
此时,企业应该做的是针对民众关注的重点做出正向回答,与消费者站在同一阵营,才能取得他们的谅解。
当然,最重要的是,各大品牌和商家们,要尽量从源头去规避风险,如在请明星代言人做推广时,提前进行背调。
在广告投放时,要兼顾品牌调性和渠道的匹配度,不能目光短浅,只贪图一时的曝光而放弃长期的品牌形象建设。
一旦迷失在流量至上的名利圈中,势必难逃社会舆论“毒打”。
就在前不久。
著名女歌手李玟,因为抑郁症的困扰,而选择轻生。
作为一位曾经演唱了很多耳熟能详的歌曲,塑造了一个又一个经典的艺人。
许多网友在听闻这个噩耗后,都表示难以置信,并纷纷为她的离去献上了自己的缅怀。
随着李玟轻生事件的发生。
不仅“重视心理健康”这一词条,很快冲上了热搜。
随之而来的,还有李玟在《中国好声音》的一则录音,也成为了大家重点关注的对象。
原来就在之前,李玟受邀成为《中国好声音》节目的嘉宾,然而作为嘉宾的李玟却并没有享受到应有的尊重。
相反的是,整个节目组仿佛如同“黑社会”一般。
不仅对李玟气势汹汹。
让已经生病的李玟,不可以得到片刻休息。
甚至还扬言,如果李玟不配合不公平的赛制,就要找人去揍她。
该录音一经曝光,便引起了轩然大波。
不仅曾经参加过节目录制的学员们,也纷纷控诉自己遭遇过的辱骂和不公正对待,很多李玟的明星好友,也发文力挺李玟。
然而即便如此,《好声音》节目组,只是草草地发布了一则声明便没了后续。
面对节目组的消极应对,许多网友也坐不住了。
一时之间,大家几乎都在指责,这个仿佛“吸血鬼”一样的节目。
并且还有人认为,李玟的抑郁症加重,可能与节目组的态度有关,希望节目组能够出来给个说法。
而安慕希作为赞助商,也遭到了一些人的抨击。
觉得安慕希的赞助行为,是在“助纣为虐”。
不相信安慕希赞助了这么久,却不知道节目组的行为。
不过更加出乎意料的是,在今天下午的一次直播中,负责整体流程的女主播直接对提出异议的网友破口大骂。
这一下子,就又让安慕希上了热搜!
大家对这种“把顾客当冤大头”的态度,十分厌恶。
因此,很快抵制安慕希的声音,便愈演愈烈。
那么安慕希作为赞助商,真的是无辜的吗?最后这个骂人的主播,又被如何处理了?
提起安慕希,大家绝对不陌生,安慕希可谓是整个浙江卫视的节目常客。
早在多年之前,安慕希便先后赞助了《跑男》、《漫游记》、《中国好声音》等数个火爆节目。
而安慕希也因此成为了酸奶界的一匹黑马,去年的年销售额更是超过了300亿元,在中国常温酸奶市场中遥遥领先。
然而安慕希这回,却也因为在《好声音》上的频频露脸,而遇到了麻烦。
根据统计,《中国好声音》一共12季,其中绝大多数都是由安慕希作为赞助商冠名播出。
如今节目的内幕被曝光,安慕希自然也遭到了连累。
许多网友不仅声称要抵制浙江卫视,也要抵制安慕希。
这也是为什么在近几日的直播中,会出现大量网友涌入安慕希直播间,希望安慕希给个说法的原因。
如果仅仅是这样也就罢了。
坏就坏在当时负责直播的主播,看到网友的留言却突然十分生气。
刚开始这位主播,只是义正言辞地声明,节目组的黑料和赞助商品牌无关。
然而话还没说几句,这个主播的脾气便上来了。
开始对其中几条留言破口大骂,甚至对留言人进行了激烈的人身攻击。
“我真的很反感,这个社会上有一些跟风gou的。”
“你们真的是不是脑子有点坑?”
“怎么会有那么多脑残的人啊?”
这个事件一出,安慕希彻底陷入了风口浪尖。
本来这个主播刚开始的内容,是没什么错误的。
因为赞助商,虽然会对节目进行一定的考察。
但是种种内幕,也不可能随便就展现在赞助商的面前,所以安慕希有可能的确不知道节目组的所作所为。
因此安慕希如果一开始就发布声明,或者干脆不言语。
那么不久之后对安慕希的“**”,也会一点点消散下去。
然而这个主播,公然辱骂网友的行为,却激起了民愤。
这下子本可以撇清关系的安慕希,彻底和节目组绑在了一起。
不过安慕希作为一个大品牌,肯定不至于让自己手下的主播,做出这种有损形象的事。
所以主播在直播间内辱骂网友的现象,很可能是源于主播本身的个人行为。
因为自己控制不住脾气,便牵扯到了背后的一个品牌。
这种“同归于尽”般的行为,真是让人哭笑不得,安慕希这下也算是被这个女人“坑”惨了。
由此看来,安慕希确实十分冤枉。
受到侮辱的消费者们,自然会对品牌的好感大幅度降低,最后影响安慕希的销售额。
如果安慕希可以积极处理,对主播骂人的行为表示道歉,并对该主播进行相关的处罚。
同时针对最近人声鼎沸的《好声音》节目组事件, 安慕希再表明自己的立场,澄清自己并不了解节目组的黑幕。
那么或许凭借着安慕希原本的“国民度”,大家也会原谅这个品牌。
甚至可以圈一波好感,打一种全新的广告。
事件发生后,安慕希也很快做出反应。
表示这并非安慕希官方直播间,也不是自己的员工,并不能代表平台的立场。
紧急之下,终于挽回了一波声誉。
不过这个女主播的表现实在是差强人意,差点给公司带来巨大损失。
不过话说回来,面对《好声音》节目组和安慕希的事件。
大家也要保持一定的理性,懂得客观思考,做到不漏掉一个坏人,也不冤枉一个好人。
同时网友们也应该在表达不满时,注意一下措辞。
争取能够有力地陈述事实、分析原因。
而不是胡乱地四处发泄,只有这样,事情才能够快速且有效地解决。
在等待安慕希回应的同时,也让我们真切地对李玟女士的离去,表达惋惜和悲痛之情。
近日,一位安慕希主播在直播间中对消费者进行恶毒的攻击和贬低,让众多网友愤怒不已。该主播不仅口出狂言,还对消费者进行跟风狗、脑残等诋毁性言论,引发了广泛的关注和讨论。
据了解,这位主播在直播间中向消费者推销安慕希产品,但是有些消费者对于产品提出了一些质疑和反对意见。这时,主播突然情绪失控,开始对消费者进行攻击和侮辱。他不仅口出狂言,还对消费者进行跟风狗、脑残等诋毁性言论,让众多网友感到震惊和愤怒。
这种行为不仅严重损害了安慕希品牌的形象,也严重伤害了消费者的尊严和利益。作为一个品牌的主播,他代表着品牌的形象和价值观,这种不负责任的行为不仅会让消费者失去信任,也会对品牌的声誉和销售造成不良影响。
事实上,这已经不是靠前次直播间中出现不愉快的事件。近年来,随着直播带货的兴起,一些主播在直播过程中出现了各种不当言行,例如辱骂观众、诋毁竞争对手等等。这些行为不仅损害了消费者的利益,也影响了直播行业的健康发展。
作为一个品牌的主播,应该具备专业素养和道德操守,尊重消费者的权益和意见。在面对消费者的质疑和反对意见时,应该以理性和客观的态度去分析和解决问题,而不是以情绪化和攻击性的方式去回应。
同时,品牌方也应该加强监管和管理,对于不负责任的主播应该及时进行处理和惩罚。只有通过严格的监管和惩罚措施,才能够保护消费者的权益和品牌的形象,同时也能够维护直播行业的健康发展。
在这个事件中,消费者的权益受到了严重的损害,但是我们也看到了广大网友的关注和支持。越来越多的人开始关注直播行业的问题,并且呼吁加强监管和管理,让消费者能够更加安心地购物和消费。
以上就是安慕希主播骂消费者惹众怒是真的吗?的详细内容,希望通过阅读小编的文章之后能够有所收获!