易购平台是正规的吗
接下来具体说说
杭州的小严上个月在苏宁易购上买了两条纯银手链。网店客服说他们卖的是“蒂芙尼”正品,小严收到货后,越看越不对劲。
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“苏宁易购”买的蒂芙尼手链
字母的大小写跟中国官网不一样
2月3号,小严在苏宁易购上的“蒂芙尼苏宁自营店”买了两条纯银手链,总价是两千六。
手链的外包装和心形牌子上都有蒂芙尼的英文字样,小严说,问题出在这个位置,手链搭扣旁边这块小银牌上有“AG925”的字样,大家注意看,第二个英文字母“G”是大写的。
而在蒂芙尼的中国官网上,同款手链的小银牌上有“Ag925”的字样,第二个英文字母“g”是小写的。
根据这个不同之处,小严怀疑,自己买的两条纯银手链不是“蒂芙尼”的。
小严 :“(跟专柜价格比相差多少)专柜一条(手链)是一千六百五十块, 因为便宜,家人和女朋友这边也需要 。”
比专柜要便宜几百块钱的两条链子,因为字母大小写的细节,让小严产生了疑问。他说2月5号收到快递发现问题后,马上向蒂芙尼苏宁自营店反映情况,在线客服回复说“商品没有任何问题”,还给小严发了一张照片,说是“正规渠道的采购单”。
小严 :“ 但是这两条手链是同一张采购单 ,这就是不能让人信服的原因(另外字迹上也比较糊)做了马赛克处理。”
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第三方检验认证为“不符合”
小严要求三倍赔偿
小严告诉记者,他去杭州几家蒂芙尼专柜,确认了那个G是小写的。不过专柜表示他们无权鉴别手链的真假。为了验证自己的判断,这个月初,小严托朋友把其中一条纯银手链送到中国检验认证集团湖南有限公司进行鉴定,最后结论是“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征”,记者也电话联系了中国检验认证集团湖南有限公司,工作人员表示,当事鉴定师不在办公室,随后记者跟工作人员核对了小严那份鉴定证书的内容。
中国检验认证集团湖南有限公司 工作人员 :“(这个证书是你们的)对, 真伪性没有问题 ,结论是合格还是不合格(鉴定结论是不符合品牌或制造商公示的技术信息和工艺特征)那对的。”
根据手头这份鉴定证书,小严怀疑自己买到了假货。根据《消费者权益保**》的相关规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍”,小严认为,苏宁易购方面应该赔偿他购买手链价款的三倍,也就是七千八百块钱。
小严 :“他们(网店客服)还是按照他们的原则, 说这是正品 (你自己的要求是什么)按照《消费者权益保**》,假一赔三。”
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苏宁公关部:已核实
该商品为正规渠道采购
记者先向苏宁易购全国客服反映了情况,接线员表示,这件事要等平台核实情况后再做出回复。
苏宁易购全国客服 接线员 :“(自营店是不是认为销售的两件产品是真货)我这边会继续帮您联系厂家(你说的厂家是蒂芙尼品牌的持有方吗) 这边显示是经销商或者蒂芙尼的厂售 ,我们这边对接一下。”
苏宁易购这家直营店到底有没有蒂芙尼品牌的授权,手链上的英文字母印记能否作为判断真假的依据,蒂芙尼400客服热线给记者和小严做了答复。
蒂芙尼400客服热线 接线员 :“目前蒂芙尼的官方授权渠道只有中国官网以及免税店,还有精品店( 小严 :就是说任何网购平台都没有授权吗)对,目前苏宁易购和淘宝都不是蒂芙尼的官方授权渠道,目前精品店和官网都不提供真伪鉴别服务( 记者 :我们找第三方鉴定机构做真伪鉴定,这个报告你们认吗)不认,作品上的印记,目前我们没有信息,因为批次不一样,会有印记不同的情况, 无法单从印记上判断这个作品是真是假 。”
小严 :“ 苏宁肯定要给我一个凭证 ,正品的凭证,比如供货商发出的凭证,不然我没有办法相信这是正品。”
苏宁公关部事后发来文字回复,“ 我司已核实用户购买蒂芙尼商品为正规渠道采购,采购链路及资质经核实没有问题 ”,目前已经“ 特殊协调给其办理退货退款,并且补偿其检测费用 ”。
斑马消费 徐霁
没有了资产出售助力,苏宁易购今年上半年业绩由盈转亏,暴跌107.79%。
连续6年扣非亏损,主营业务长期不盈利、短期内或也难以盈利,这就是真实的苏宁易购。
始终难盈利
8月29日,苏宁易购(002024.SZ)披露2020年半年报,公司营业收入1184.24亿元,同比下降12.65%,归母净利润-1.67亿元,同比下降107.79%。
公司业绩亏损,可以看作是2019年业绩下滑的延续。当年,公司营业收入2692.29亿元,同比增长9.91%,归母净利润98.43亿元,同比下降26.15%,扣非净利润下降1488.82%至-57.11亿元;非经常性损益,主要是处置子公司产生的196.64亿元投资收益。
其实,苏宁易购不赚钱,已经持续了很多年。
张近东1990年在南京创立苏宁,以电器零售起家,发展成为中国连锁零售行业老大。
然而,苏宁易购的业绩巅峰,却要追溯到2011年。当年,公司营业收入、净利润分别为938.89亿元、48.21亿元,扣非净利润也达到46.24亿元。
次年开始,公司在规模上一骑绝尘,盈利却开始下滑。2014年开始,公司扣非净利润转负,一直持续至今。
不过,每一年,苏宁易购都能通过资产腾挪保持账面盈利。
2014年出售华夏资本管理有限公司(主要是旗下11处房产和土地);2015年和2016年,继续卖房产和土地,还向关联公司出售子公司股权,出售对象包括PP Live等;2017年和2018年主要是出售所持的阿里巴巴股票;2019年出售了苏宁小店,以及苏宁金服、LAOX部分股权。
低利润、高费用
连锁老大,几千上万家门店,居然不赚钱,原因何在?
早年,苏宁与国美争夺电器连锁靠前,后来受京东等电商平台冲击,日子始终不安稳。2009年开始转型互联网,追赶电商巨头,业务投入更加剧了亏损。
通过财报梳理可见,2019年的主要亏损源是天天快递和苏宁易购电子商务,分别亏损了17.86亿元和11.76亿元。今年上半年情况类似。
从经营数据来看,公司持续亏损的主要原因,就是毛利率走低,而费用不断增长。
业绩巅峰的2011年,公司毛利率接近20%,现在不到15%。别看这“小小”5个百分点,对苏宁来说,一年的毛利差就是百亿级。
2019年,公司营业收入增长了9.91%,但营业成本、销售费用分别增长了10.52%和28.64%,管理费用、研发费用、财务费用分别增长了-4.92%、44.46%、81.22%。
分析品类发展可以知道,京东确实早已成为苏宁国美们最大的竞争对手。
京东此前亏损多年,近年渐渐依靠业态综合、品类多样、商业模式开放(自营+平台)、混业经营等形式实现稳定盈利。
从目前的趋势来看,苏宁易购最终要稳定盈利,也很有可能遵循同样的路径。
近年,苏宁易购投资凶猛,2019更是其业务跳跃的关键之年。14.5亿元收购万达百货,48亿元拿下家乐福80%的股权,30亿元参与设立之江新实业,15亿元认购TCL股份,等等。
实际上,在这些新业务的帮助下,2020年1-6月,公司业绩已经回暖了不少。
上半年,公司扣非净利润-7.45亿元,较上年同期的-31.90亿元,减亏76.64%;公司经营性现金流2.05亿元,同比增长101.99%。
其中,2020年Q2归母净利润3.84亿元,扣非净利润-2.45亿元,同比和环比均有所改善。
对于苏宁易购来说,目前的关键是稳定战果。毕竟,此前几年,半年业绩大幅好转,但全年业绩仍旧低迷的情况也曾出现过。
警惕75亿商誉
需要投资者特别关注的是,苏宁易购可能存在的商誉减值风险。
刚刚过去的两年,公司商誉减值都达到数亿元。截至2020年6月底,公司商誉余额达到74.78亿元,主要来自家乐福(38.72亿元)、天天快递(21.92亿元)、万达百货(13.81亿元)等业务板块。
截至上半年末,公司仍然持有华泰证券、中国联通、江苏银行、申万宏源等公司的股票,收益却不容乐观。证券投资板块最初投资成本96.86亿元,期末账面价值仅为57.75亿元。
所以,现在靠卖资产实现账面盈利的空间已经不大了。苏宁易购靠主业实现盈利,还需要多久?
不管上市公司怎么不赚钱,为张近东个人过多担心也显得多余。
在上市公司体系之外,张近东家族还拥有大量的资产,涉及房地产、体育、文化、金融等领域。
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