在短短三个月内,美团的市值缩水了超过1.2万亿港元,引发了业界关注。5月11日,该公司的股价大幅低开,最多时下跌超过8%,之后跌幅收窄至约5%。收盘时,美团股价报249港元,较4月28日以来的连续十个交易日下跌,累计跌幅超20%。尤其引人注目的是,作为港股市值排名第四的公司,美团股价较今年2月创下的年内高点460港元,已下跌超过45%,市值蒸发超1.2万亿港元。
那么,美团究竟遭遇了什么呢?根据第一财经的报道,美团股价下跌可能与其近期遭遇的监管压力有关。4月26日,市场监管总局宣布对美团展开反垄断调查,针对其“二选一”等涉嫌垄断行为。紧接着的4月29日,多家金融监管部门对包括美团金融在内的13家网络平台企业进行了监管约谈。
5月10日,上海市消保委也对美团进行了约谈,指出了其在消费者权益保护方面的主要问题,包括订单取消后的退款问题、餐饮和生鲜配送的不履约问题,以及页面可能误导消费者的情况。消保委强调,美团在经营过程中应摒弃单一追求流量的思维,要真正承担起保护消费者权益的责任。
具体要求包括:完善服务规则,特别是对消费者权益的重要信息应以显著方式提示;确保订单履行,特殊情况无法履行的应主动与消费者协商解决;合理设置平台商户的约定与收费,不增加不合理的负担;严格物流配送时效,杜绝虚假签收;对社区团购等新业务中出现的新问题要及时应对,优化业务模式。
美团表示,将根据上海市消保委的要求,对相关业务进行自查和整顿,并尽快提交整改报告。除了监管压力外,美团在4月20日的公告中透露,计划通过增发新股和出售可转债的方式融资近100亿美元,其中70亿美元的新股配售规模创港股纪录。市场供应增加导致估值和股价承压。
近期,美团的用工问题也成为公众关注的焦点。公司已明确表示将逐步取消对骑士逐单的处罚。此外,据36氪报道,美团还调整了配送规则,将履约服务费细化为距离、价格、时段三个部分,根据实际情况收费,类似出租车计价方式,而不再是固定的抽成比例。