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如何开通信用卡拒付保障服务
昨天和大家分享了信用保障订单纠纷的操作流程及遇到问题的应对方法，想必,大家都在想有没有可以保障我们的利益的服务呢? 保障的准入条件是什么？流程又是怎样的呢？下面我给大家整理了信用卡拒付保障服务的准入条件和开通信用卡拒付保障服务的操作流程，一起来看下吧。
信用卡拒付保障是什么？
“信用卡拒付保障”服务（以下简称“拒付保障”服务）是指买卖双方通过阿里巴巴国际站（alibaba.com，以下简称国际站）达成交易，买家使用信用卡支付在线交易订单款项（以下简称“信用卡支付单”）后在卡组织/发卡行允许的时间内提出非欺诈类信用卡拒付申请要求退回全部或部分已支付的款项，对于符合准入条件的商家，在按照《阿里巴巴国际站信用卡拒付保障服务开通须知》第三条的要求提交“必须提供的材料”并通过国际站审核后，在国际站核定的商家信用卡拒付保障额度内获得全部的拒付款项免退款服务。本文提到的信用卡拒付保障服务仅涵盖非欺诈类的信用卡拒付，欺诈类的信用卡拒付保障服务参照平台已发布的规则解读：《欺诈类信用卡拒付保障服务规则解读》
保障方式
1. 平台给予卖家全面保障，卖家无需承担退款责任的场景：买家发起的拒付为真实的欺诈类信用卡拒付类型，同时卖家针对拒付款项的订单已发货，造成卖家损失的情况，平台给予全额保障，放弃全部追偿，此时卖家无需承担退款责任。
2. 平台给予卖家部分保障，卖家无需承担全部退款责任的场景：买家发起的拒付为真实的欺诈类信用卡拒付类型，同时卖家针对拒付款项的订单未发货，实际卖家没有货物损失的情况，平台给予卖家30%拒付款项的豁免保障，卖家实际需承担70%的退款。（平台给予卖家的保障比例可因平台的规则调整或者实际业务情况变化而做调整，如有调整，平台将在调整前进行公示）
卖家如出现下列情形时，平台将不提供欺诈类信用卡拒付保障服务，同时有权要求卖家退回已保障的款项：
提供虚假材料伪造订单已发货的状态，实际为未发货；
恶意串通买家进行拒付申请；
卖家故意、恶意骗取拒付保障款项或存在欺诈行为；
卖家违反相关法律法规以及国际站或一达通国际站相关交易规则的行为。
保障服务条件和类型
商家申请加入“拒付保障”服务必须满足下列全部条件：
商家是阿里巴巴国际站的付费会员（即中国大陆出口通、全球宝或金品诚企会员服务中用户）
申请准入时商家当前在国际站没有纠纷垫赔或者信用卡拒付垫赔欠款；
商家须通过国际站风险筛查,风险筛查主要评估要素包括但不限于：拒付率、纠纷仲裁率、按时发货率、交易额等。
注：卖家在平台有欠款、未缴费记录，如纠纷、拒付垫赔欠款记录，则平台有权不提供欺诈类信用卡拒付保障服务。
欺诈类信用卡拒付保障服务类型：仅针对欺诈类信用卡拒付类型，不包含贸易类信用卡拒付。
保障的交易类型：买卖双方通过阿里巴巴国际站达成交易，买家使用信用卡支付的在线交易订单款项。
保障服务的流程是怎样的？
1）商家开通信用卡拒付保障服务需满足准入条件；
2）国际站将为商家符合保障条件的收汇打上“信用卡拒付保障”的标签；
3）当买家发起信用卡拒付，商家需要按要求提供抗辩资料并通过国际站审核后，且拒付金额在国际站核定的商家信用卡拒付保障额度内，保障才能生效。
如何申请开通信用卡拒付保障服务？
【MA系统】-【交易服务准入】-【服务保障】-【信用卡拒付保障服务】，点击“了解更多”，进入拒付保障服务管理页面，符合保障资格则立即开通服务（如下图所示）。
如何查询信用卡拒付保障期和保障额度？
在My Alibaba-交易服务-拒付保障服务页面中，已加入保障服务的商家可以查询相应的保障额度和有效期（如下图所示）。
商家加入拒付保障服务，保障有效期为90自然日，当符合保障条件的信用卡支付单收到买家信用卡拒付时，商家在指定时间内根据《阿里巴巴国际站信用卡拒付保障服务开通须知》第三条的要求提交 “必须提供的材料”并通过国际站审核后，在国际站核定的商家信用卡拒付保障额度内获得全部的拒付款项免退款服务。
信用卡拒付保障额度： 服务约定的信用卡拒付保障额度是指商家在拒付保障服务有效期内的最高保障限额。商家在保障有效期内累计享有的保障金额不能超过商家的拒付保障额度，保障额度的核定基于卖家在国际站的相关数据的累积计算，包括拒付率、纠纷仲裁率、按时发货率、交易额等数据，国际站根据卖家上述数据的变化对商家的核定额度进行实时调整。商家重新准入或者延续准入信用卡拒付保障服务后额度会重新核定。
如何计算保障额度占用情况？
商家在保障有效期内累计享有的保障金额不能超过商家的拒付保障额度。
例如：商家A在2020年5月14日加入信用卡拒付保障服务，保障额度为USD5000，在保障有效期内（2020年5月14日-2020年8月12日）收到10笔信用卡收汇并完成订单关联，每笔收汇金额为USD2000，总金额为USD20000，其中5笔信用卡支付单收到了持卡人拒付，商家A按拒付保障服务要求提交抗辩资料，并经国际站审核通过后打标“拒付保障已生效”标签并提交发卡行做最终判责：
1）若发卡行最终判责商家A其中的2笔信用卡拒付抗辩败诉，需要退款。由于商家A已加入信用卡拒付保障服务且2笔信用卡支付单均打标“拒付保障已生效”标签，国际站将为商家承担保障额度内的拒付损失，即USD4000，商家无需退款，商家在该保障有效期内剩余保障额度为USD1000（保障额度USD5000-已保障金额USD4000）；
2）若发卡行最终判责商家A其中的3笔信用卡拒付抗辩败诉，需要退款。由于商家A已加入信用卡拒付保障服务且3笔信用卡支付单均打标“拒付保障已生效”标签，国际站将为商家承担保障额度内的拒付损失，即USD5000，商家需自行退款USD1000，商家在该保障有效期内剩余保障额度为0（保障额度USD5000-已保障金额USD5000）
如何查询信用卡支付单是否在保障范围内？
已加入保障服务的商家，保障期内通过信用卡收汇的款项都会被打上“信用卡拒付保障”标签，资金明细和订单详情页面均有显示，打标签的收汇在保障范围内。
1.资金明细页面（示例）
2.订单详情页面（示例）
如何查询信用卡拒付详情？
在订单页面找到对应的拒付订单，点击“查看拒付详情”即可查询（如下图所示）。
收到通知立即联系买家获取具体的拒付原因并协商解决，请点击“我要抗辩”提交抗辩材料，务必在7个自然日内提交抗辩材料。
如何确认信用卡支付单已生效保障资格？
在订单页面找到对应的拒付订单，点击“查看拒付详情”，符合保障资格的订单会显示“拒付保障已生效”（如下图所示）。
如何生效拒付保障服务资格
满足拒付保障服务准入条件的商家在开通拒付保障服务之后，对于国际站通知商家需要进行抗辩的信用卡支付单，商家需要配合国际站在指定时间内根据不同的拒付原因，提交下述符合条件的抗辩材料，并通过国际站审核后，且拒付金额在国际站核定的商家信用卡拒付保障额度内，信用卡支付单的保障服务方可生效：（所有材料必须真实有效）
针对拒付原因是货不对板、假冒伪劣产品的拒付类型
针对拒付原因是货不对板、假冒伪劣产品以外的拒付类型（实际订单已发货）
针对拒付原因是货不对板、假冒伪劣产品以外的拒付类型（实际订单未发货）
哪些场景的信用卡支付单不符合生效拒付保障服务资格？
因商家原因需要退款，商家接受拒付退款，放弃抗辩的信用卡支付单
实际信用卡支付单对应的买家已退货，商家需要退款的信用卡支付单
商家未能在指定时间内根据《阿里巴巴国际站信用卡拒付保障服务开通须知》3.1的要求提交“必须提供的材料”并且审核通过
信用卡支付对应的在线交易模式不符合要求（如当面交货、虚假交易等）
信用卡拒付保障服务的特别提醒：如商家出现下列情形时，国际站将清退该商家使用拒付保障服务，如经国际站核实相关情况属实，国际站有权要求商家退回已保障的款项
•提供虚假抗辩资料
•恶意串通买家进行拒付申请
•商家故意、恶意骗取拒付保障款项或存在欺诈行为
•商家违反相关法律法规以及国际站或一达通国际站相关交易规则的行为
如商家申请退出或被国际站清退拒付保障服务，将不再享受拒付保障服务，除非该商家重新符合拒付保障服务准入条件，可重新申请开通拒付保障服务。国际站有权根据实际业务发展情况和需要，提前3天以通知的方式中止部分或者全部信用卡拒付保障服务。
案例分享
案例一：保障未能生效
案例二：保障生效
案例三：首尾款支付，尾款生效保障，首款不生效
以上就是信用卡拒付保障服务的全部内容啦，后续我们还会介绍更多的店铺运营知识和运营技巧，关注我们，每天为您带来更多运营干货！
