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在原有的平安客服热线95511的基础上，平安推出了新的平安保险电话—消费者维权直达专线4001－666－333。
为什么要推出400专线电话呢？这就要提到最近很猖狂的“代理退保”陷阱。社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的，对保单持有人宣传“可全额退保”，并诱导，怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，从中收取高额手续费。关于代理退保，中国银保监会已多次发布风险提示。此举不但扰乱了保险市场的正常经营秩序，更重要的危害在于侵犯了保单持有人的利益。笔者的朋友小方之前就是在某保险公司投保了重疾险与医疗险，后来听从了不法分子“代理退保”的建议，而且觉得自己年轻，买保险浪费钱，就退保了。但是并没有全额退保这回事，保险公司是根据保单的现金价值退保费的，小方还要交一份不菲的代理费用，其实都没有退回多少钱，真是亏大了。等到差不多40岁，家里有亲戚生了大病，觉得保险还是很必要的，又想重新买保险，但是因为有了乳腺结节，结果重疾险与医疗险都需要加费或者乳腺疾病成了除外责任，真是后悔莫及啊。如果小方在遇到“代理退保”骗局的时候，能拨打平安保险电话400专线，认清自己正面对的风险，可能就可以挽回损失。
400专线电话正是平安保险为了保护客户利益，帮助客户远离保险圈套而推出的新的电话沟通平台。400专线是人工客服电话，24小时在线服务哦。这是平安保险彰显有温度服务的又一举措。
保险的主要功能在于转移风险。保单持有人通过年交保费并与保险公司签订保险合同，就把当事人可能会面临的一些风险转移给了保险公司。当灾难或疾病或意外不幸来临，保险公司就要担当起理赔支付赔偿金的责任了（风险是属于保单约定的可保风险）。如果贸然退保，那么面临意外或疾病，风险还是得客户自己承担，“家里有人生大病，一夜回到解放前”这种例子并不罕见；再有，以人身险为例，人的身体状况是会变化的，当有了一些小状况出现后，再想按照原来的费率重新投保得到原来的全面保障就很难了。就像上文案例中的小方一样。所以，“代理退保”最大的危害是会损害保单持有人的保险权益。
人生百年，有阳光，也有风雨，保险很重要，买了保险不要轻易退保，更要避开“代理退保”的圈套。有问题，请拨打平安保险电话吧。
