微贷技术总结
1、市场营销要有规划性(每天要制定扫街目标计划并按计划完成扫街任务,填写扫街反馈表,可以把扫街反馈表尽可能的做的在详细一点,建立客户信息数据库,在工作日志记录所有潜在客户并且进行营销跟进;可以通过对行业的了解,进行行业整体性营销。
具体扫街准备及扫街的话术:
我们的营业网点在XXX,(附近标志性建筑),如果您有需要,那边有同事接待
“如果您有需求,您可以这样...找到我”
“如果您愿意,我可以留给您一些资料。也许您的朋友会对此感兴趣。”
“这个是我的名片,您有需要或者您的朋友有需要可以随时联系我。”
得到客户的基本信息 (他/她是否是我们的客户);生意情况;对银行的态度;生意需求。如果客户是我们想要的,和潜在客户建立持续的联系(与客户有规律的联络很重要);约定下次会面;或者,如果客户是我们想要的,但是还没有具体需求 将信息留下来做将来使用,留下联系方式,以便日后查询。
禁止进入的行业及提供融资的业务活动
讨论:以下这些人是不是我们的目标客户?
迟先生开一个娱乐中心还需要贷款开第二家。他属于在城里有影响力的人。
该具备的基础知识:A 准入条件:客户要在本地实际经营期限3个月以上;申请10万元以上要在本地实际经营期限12个月以上;申请20万(含)要有营业执照且在本地实际经营期限12个月以上。B 贷款用途:用于流动资金贷款的,期限3个月—12个月;用于固定资产投资的,期限3个月—24个月;C 贷款金额:5000万元—100万元; D 担保方式:自然人保证(保证人年收入覆盖申请金额的50%左右)E 还款方式:等额本息(不等额本息的严格按现金流执行) F 利率13.5% G 在其他支行经营性贷款没有结清的不能受理。H 申请人及保证人年龄加上贷款期限不超过60岁;有多个保证人的,只有申请人和第一保证人受年龄限制,其他保证人/共同借款人不受年龄限制。
受理申请的基本条件:
信贷员基本反问:
注意:要有有效时间控制(一般控制在5分钟之内);信贷员控制谈话,以向客户提问为主,而不是被动回答客户提问;咨询阶段只需进行基本反提问,完成基本判断,不进入客户具体生意细节进行判断;不能根据其他客户经验,给客户承诺或拒绝客户;回答客户问题及提问严谨严密,如客户问几天可以拿到钱?信贷员问客户经营期限等等。对保证人的判断基于要求对应收入及稳定性进行,无需进行延伸。
要会解答客户咨询过程中一些经常性问题2.3—2.4
讨论练习:
1、贷款前准备及征信识别
A 从各种渠道获取客户个人信息
B 客户申请表分析与行业分析
C 与其他信贷员的沟通
D 客户拜访约定
E 贷款前主要问题:
根据“德仕”流程规定,调查前准备表完成以后必须经过主管签字。主管签字在主管不在的时候,可以由其他“被授权人”替代。签字的贷前准备,是制度。在未来的贷审会上,只有签字的“调查前准备表”可以被接受。
2、实地调查
(1)实地调查原则
(2)开场白(具体话术在下周的实地跟岗调查中一定要学会临川行的优秀做法)
(3)客户基本信息核实
(4)生意权属核实
(5)贷款用途核实
(6)经营历史与积累
(7)最近3年生产经营发展趋势
(8)权益检验
(9)上下游客户供求关系
主要供应商 | 采 购 比 例 | 付 款 条 件 | 往 来 时 间 | 主要客户 | 销售比例 (%) | 付 款 条 件 | 往 来 时 间 |
1 | |||||||
2 | |||||||
3 |
客户经理可以按照产品、产品供应或销售渠道、批发或零售等特征进行汇总。
(10)不对称偏差分析检查
(11)加权毛利率计算(以生产型客户为例)
(12)损益表项目
(13)营业/销售额逻辑检验
(14)资产负债表
资产负债表-现金及银行存款
资产负债表-应收账款
资产负债表-存货
资产负债表-固定资产
资产负债表-其他
(15)贷款建议
(16)共同借款人(配偶/合伙人)/家访调查
配偶:
合伙人:
(17)中止调查判断
(18)其他特殊情况处理
客户有合伙人的
客户有多个生意的
(19)其他特殊情况处理
客户不配合调查处理
(20)存货盘点及估算
盘点:
(21)保证人实地调查
保证人的要求:
保证人调查的一般流程
保证人为一般企业职工
保证人为事业单位或公务员
保证人自主经营
在分析表格中的填写要求(4要素)
保证人房产要求及其他
①预审:
②预约:
③准备资料
④贷审会陈述
申请人信息 申请贷款信息 财务信息(资产负债表-成本结构-损益表-营业额检验-权益检验) 风险分析 贷款建议
贷审会陈述要点提示
⑤贷审会提问
⑥贷审会决议
其他:
附:贷审会接受的一般拒绝理由汇总
基础知识
基本结构和内容
流动资产(现金和银行存款)
包括能看见或能有理由证明存在的钱; 如果钱是以不同货币形式存在的,一定要注明
不包括“无法核实的“现金 (如客户账户被冻结,或者客户口述的钱借给亲戚,但是没有凭证,这类现金就不能放在表内,可考虑放在表外)
固定资产
其他经营资产
其他非经营资产
流动负债:
应付账款:未付账款 (水电费,税,等等)除非到期未付,否则通常不列出明细
工资 (到期日期, 制度)除非到期未付,否则通常不列出明细
欠供应商账款 (谁? 多少? 发生和到期日期)
→ 搜集欠供应商账款的细节: 重要的是不仅要得到欠个别债权人的欠款金额, 还要得到发生日期和到期日期, 交易内容及其与供应商过去的关系
银行贷款→ 贷款用途? 情况: 时间?金额? 期限? 还款计划和还款情况? 抵押品? 贷款记录?
从亲戚或朋友借的钱→ 为什么? 时间?金额? 期限?
其它→ 为什么? 金额? 情况?
个体工商户的情所有者权益就是业主自己所投入的钱。
关于资产负债表的一些实际经验
公式
销售收入(营业额)
销售产品的成本
毛利润
毛利率=(销售收入-销售成本)/销售收入
固定开支
营业利润
净利润
净利润率根据行业和地区的不同而不同, 但是通常(在给定的行业),净利润率越高说明这个企业的运行越好。当然,如果净利润过高,我们要同样进行合理性分析,类似毛利率。
其他
二、财务报表分析
1、客户财务报表编制原则与方法
2、分析表格制作问题汇总
4、财务信息的逻辑检验
(1)加权毛利率检验
产品1(售价-进价)/售价*占比+产品2(售价-进价)/售价*占比
注:一般银行流水不能作为营业额/销售额的检验
逻辑检验营业额:服装,商品贸易,零售,批发行业
逻辑检验营业额-饭店等服务行业
逻辑检验销售额-生产制造业
逻辑检验-毛裤行业
成本结构=毛纱用料+织造计件+压烫计件+丝光计件
逻辑检验-服装加工业
逻辑检验-纸箱加工行业