贷款钱没到账已经被冻结了，贷款转账被冻结怎么办？

“一张身份证，立马放贷款”“网络贷款日息低至……”……当你急需用钱时，看到这样的信息，你会动心吗？注意，你以为的“雪中送炭”，有可能只是一个“陷阱”。

某日上午，一名客户来到中国银行济南长清支行办理汇款业务。因客户系聋哑人，经初步“手写”交流，得知客户下载的贷款软件因收款账号写错而无法使用贷款，请支行员工协助处理。支行员工当即对客户所述情况提高了警惕，初步判断客户可能遭遇了虚假网贷平台诈骗。

随后，该行运营副主任接报后前来接待客户，经与客户沟通交流、查看客户与“在线客服”聊天记录等，了解到客户因急需资金周转，于近期在手机注册“容易借”APP，并申请贷款30000元，在填写收款账号准备提款时，却收到该网络平台反馈，称因客户将收款账号“填写错误”而无法使用贷款，为“解除骗贷风险”，需客户提交贷款金额的30%（即9000元），用于“解除资金冻结”。

了解事情经过后，运营副主任判断对方是骗子无疑，提示客户该平台以解冻账户为由诱导转账，符合虚假网贷诈骗套路。客户表示不再汇款，在支行员工的帮助下向110报警中心进行报案，并对支行员工认真负责的态度表示感谢。属地民警也对中行面对诈骗案件的迅速反应及有效处置给予高度肯定。

近期，网络贷款诈骗层出不穷，中行在为客户办理汇款业务时，需及时了解客户的汇款用途，增强辨别能力，勤观察、勤沟通，勤核实，充分向客户进行风险告知，通过不断加强内外部宣传教育工作，提醒客户切勿轻信虚假信息，从源头上制止网络贷款诈骗，谨防客户受骗。