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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王丽丽
近日，一个热浪滚滚的中午，一位满头大汗的中年女士急匆匆走进牛店支行下庄河分理处，直奔柜台向柜员小郑询问定期存款能不能提前支取。
小郑看客户一脸焦急，猜想许是家中遇到急事儿，急忙安抚她：“阿姨，您放心，存款自愿、取款自由是储蓄存款的基本原则，您存到我们行的钱，随时都可以来取!我现在就为您办理!”小郑引导着客户坐下休息，随即接过她的银行卡和身份证进行查询，发现客户卡内有5万元定期存款，存期为2年，再过2个月就存到期了!如果提前支取，利息收入比到期支取少2000多块钱。小郑耐心地向冯女士说明情况，还贴心地建议：“阿姨，您这个存款再有两个月就到期了，如果家里事儿可以缓一下，建议您期满后再支取!”客户姓冯，一听小郑说提前支取利息少拿那么多，立马打电话跟家人沟通。
十几分钟过后，冯女士又不好意思地走到柜台前对小郑说：“闺女，谢谢你替我着想，可孩子买房急用4万多块钱，时间不等人!取，现在就取……麻烦你给我办，就是可惜了这2000多块钱，我和老伴儿干一个月也拿不了这么多!”急用钱，又心疼即将到手的利息，冯女士左右为难、长吁短叹!小郑见状，替冯女士想起办法：“阿姨，其实您这种情况，特别适合用我们行的存单贷!”
“贷款?不，那利息多了去了，一个月估计都要上千，我们挣多少花多少，不用贷款，不划算!”冯女士一听贷款，连连拒绝。分理处负责人老宋忙完业务，同小郑一起向冯女士讲解：“冯姐，您这种情况，用这个存单贷，真的划算!我给您算笔账，您用存单贷两个月虽说要付300多元利息，但却不耽搁您的定期存款续存计息，这样一来一去，减去贷款利息支出，您拿到手的钱还是比现在立马支取要多2000多元!”一听可以帮忙赚回“2000多元”，冯女士很动心，但从没贷过款的她又有点不安：“这手续是不是很麻烦，拿到钱也慢?我儿子可是后天都要用钱!这会耽搁吧?”
“冯姐，您放心吧!啥手续都不用，5分钟内贷款准到账!”老宋边说边帮忙操作，果真，两三分钟后，4万多块钱立即到账。速度之快，让冯女士惊喜不已，激动地说：“这笔贷款对我来说真是及时雨，没想到贷款可以这么快，我儿子买房的钱凑够了，定期存款还照样生着利息，真划算!谢谢你们，以后有钱还往咱新密农商银行存!”“不用客气，不用客气，这是我们应该做的!”老宋将冯女士一路送到门口，临出门了，冯女士还一个劲儿地道谢。
冯女士的故事只是新密农商银行金融服务的一个缩影，客户的满意与支持，是该行持续奋进的不竭动力。下一步，新密农商银行人将以更贴心、更暖心、更用心的金融服务为客户解难题、办实事、办好事，积极打造百姓信赖的贴心银行、放心银行、良心银行。
