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据中国平安2021年年报数据显示,中国平安服务客户2.27亿人,平均每6个中国人种有1位平安客户。平安互联网用户量达6.47亿,电话平均每天处理服务276.7万件。平安保险本着以服务客户为中心的理念,不断创新服务,践行温暖直达人心的服务。平安投诉电话服务可以随时随地出现在你的身边,帮你解疑答惑,挽回损失,提供专业的保险服务。
平安保险是全球保险公司资产规模第一、全球保险公司市值第一,三大综合金融集团之一。平安保险客服投诉电话和平安投诉电话也被认为是行业内被搜索最多的电话。作为纯人工服务的客服投诉电话,协助平安保险处理投诉方面的业务和保单有关的业务,做到全天候24小时,一年365天,随时随地在线,全年无休,一键拨通无需转接等待。接下的案例,就是一个有力的证明,我们一起来了解一下。
今年6月,福建西北部持续数周的强降雨带来了巨大的洪灾。灾情严重的小县城主城区内涝,道路积水,房屋车辆被淹,群众被困,严重影响了居民的生活。6月中旬,平安客服人员小陈接到一个平安投诉电话,客户心情十分激动。安抚好客户的情绪之后,客户才缓缓说出原因,原来客户李小姐的丈夫在这次洪灾总受伤住院,之前买了一份平安福保险,想要申请理赔,自己又不知道哪里可以了解情况,只能拨打平安投诉电话。
听完客户李小姐的诉说,客服小陈立刻帮助李小姐报案,并接手了手续的理赔事宜。此外,还不忘一直安抚客户的情绪,让李小姐放下心来,只要符合保险条款,达到保险赔款要求,都是没问题的。李小姐的丈夫出院后,小陈也第一时间上门慰问,并协助收集理赔资料。在接下来的日子里,小陈一刻也不敢松懈,时刻把进度反馈给李小姐,最终在小陈的帮助下,李小姐得到了闪赔服务,收到了9000多元的理赔款。
值得一提的是,我们在拨打平安投诉电话之前,一定要冷静,了解投诉流程,购买保险的时候也要熟悉保险条款后再来决定。平安保险是专业的金融保险公司,平安投诉电话是金融服务数字化和金融服务智能化的基础上做出的反向创新,和平安金管家app等多渠道的沟通平台,给客户提供更加温暖的服务,进一步缩短和客户之间的距离。
