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朱先生是杰仕健身杭州 华辰 凤庭店的老会员。他反映因为健身房一位唐经理的承诺，花了大价钱续了两年的卡。现在唐经理离职了，健身房看着似乎不准备认账了。
朱先生：我是老会员，他叫我续两年，当时他跟我续的时候说是打满一百次卡可以全额返还的，而且只要打满了，当场就可以申请返还，那么也是他们当时办这个业务的时候，一个姓唐的经理跟我说的，然后也在合同上白纸黑字也签了。
会籍合同上，有一段手写的文字，内容：“运动次数达标100次，达标当日即可申请退还保证金7920元。”上面还有一位唐经理的签字。
朱先生：（记者：那你现在有几次了）我现在已经将近四十次了 （那还早的呀）但是我去问他们现在店里的负责人。他说这个要满两年后才可以退。就是不管你什么时候打满，哪怕你现在打满一百次。他也是不能退的 （这样的啊） 就这个问题，那我说你这样的话就欺骗我了，那我说收这个协议我不想履行了，而且还没开始，是8月24号开始履行的 （那你现在是零次咯） 不，他说我三月份开始就算了 （啊） 他说从我续卡那天开始算起 打卡次数。
朱先生介绍，前两年的会员，本来要今年8月份才到期，又在今年三月份续了两年。新续的两年，是从2022年8月24日开始，到2024年8月23日结束。续卡的费用是7920元。他介绍，首次办的两年健身卡，费用其实只需要4800元。
朱先生：它这个诱惑嘛，他说有这个钱返还嘛，他说你现在七千九百二可以返还 （你就冲着这个一百次返款然后来）对，不然我不是傻，我不可能来续，我原来只要四千八，两年，现在要七千九百二，两年，那不是忽悠我们嘛，这明明是欺骗嘛，如果不是因为这个，我怎么可能会用这么贵的价格来续两年呢。
此前，那位写下承诺的唐经理告诉朱先生，自己已经从杰仕辞职了，让他有事可以找门店的销售经理。目前，朱先生通过微信联系唐经理，对方已经不回应了。当场再拨通了对方的手机。
手机语音：您好，您拨叫的用户已停机……
朱先生： （记者：你这个号码没有打错吗） 没打错没打错，我保存的呀。
朱先生目前的诉求是，他续的两年卡还没有开卡，希望能把续卡费用退掉。记者陪朱先生赶到了健身房，前台工作人员表示，相关负责人不在，但他可以记录朱先生和记者的问题。
杰仕健身杭州华辰凤庭店 前台：（记者：就是那个唐经理，他写得那个承诺） 对 （记者：到底有没有效，是个人行为还是公司行为，就这两个问题就好了，好不好，转达给你们领导) 嗯。
朱先生介绍，此前也按照唐经理的建议，通过微信联系过健身房负责销售的彭经理。彭经理建议他先走第一步流程，到前台填写客诉意见单，并放在前台，他会交给运营经理并发邮件向公司。当场连续三次拨打彭经理的微信语音电话，对方都拒绝了。
朱先生发文字过去问“方便接电话吗？”对方表示：“不方便，抱歉。”前台给了朱先生一份会员意见记录表，朱先生把情况写在了上面。截至发稿，记者没有收到健身房和朱先生的进一步反馈。
