1 个回答
对于准车主而言，喜提新车往往是一件高兴的事情，特别是在等待了小半年之后。不过对于陈女士来说，其提新车的经历可以说是一波三折。
特斯拉Model Y
近日，有媒体报道，陈女士在今年的3月15日订购了一辆特斯拉Model Y，在经过了近5个月的等待后，其于8月初收到了车辆到店通知，并在不久后交付了全款并为车辆办理了保险等手续。8月13日，她来到了特斯拉杭州萧山的服务中心提了新车，本以为近5个月的等待将迎来美好结局之时，没想到在提车当天驾车回家的路上，车辆“趴窝”在了等待红绿灯的十字路口处。
特斯拉Model Y
陈女士表示，车辆发生故障前没有一点异常反应，甚至都没有任何报错。在将车辆拖回特斯拉售后中心进行检查后，特斯拉表示车辆的电机出现了问题需要更换。陈女士表达了不满，在她看来，新车刚提车电机就出现问题，这就好比燃油车缸汽车就需要更换发动机，自己是无法接受这一情况的，于是提出要换新车。在经过双方沟通后，特斯拉方面倒也同意了这一要求，不过事情的后续发展让陈女士再度感受到了愤怒。
陈女士接受采访视频截图（图源见图）
陈女士接受采访视频截图（图源见图）
陈女士称，特斯拉同意了其跟换新车的要求，不过他们也告知她，要更换新车的话，需要她再次按照新车的购买顺序去等。这意味着，已经等待了近5个月的陈女士，又要经历差不多时间的等待。而除了较长的等待周期外，新车这段时间的保险费用也需要陈女士自己解决。在陈女士看来，这一切都是特斯拉方面的问题，为何自己要支付这么久的时间成本和经济成本，她希望特斯拉方面能够给予一些补偿。
相关事件视频截图
相关事件视频截图
不过特斯拉方面表示，目前能做的就是建议陈女士将保险先行退掉，这样能够减少一些损失；他们同时建议陈女士早点换车作出换车的决定，这样可能尽早排产，一般等车时间是12-16周左右；至于新车就出现这样的问题，他们特斯拉也确实没有客户关怀补偿。
