1 个回答
小涂反映，她和朋友开着一辆租来的车去杭州千岛湖玩，结果车子爆胎撞了树，几个人都受了伤。仔细一看合同，上面写着车轮本来就有严重损伤。
1
租车环湖游
撞树五人伤
小涂躺在床上，连坐都没办法坐起来，医院的诊断写的是“左肺挫伤，胸10-12、腰1-3椎体左侧横突骨折”，建议休息一个月。
她介绍，当时车上一共五个人，都受了不同程度的伤，目前治疗的治疗，休养的休养。
小涂：“有两个在淳安医院，其中一个是脑震荡，现在还有腿部淤青、血肿，比较严重还没有出院。还有一个比我还要严重，有压缩性骨折，也是腰跟胸。还有一个在浙大二院做手术，左肱骨，就是这里，直接粉碎性骨折了。另外一个稍微轻一点，现在可以在家休养，主要是脸上有伤，有点担心毁容，还有牙齿掉了半颗。”
小涂介绍，五个人是朋友关系，3号那起事故中都受了伤。当时她们开着车，打算绕着千岛湖看风景。
小涂：“对面来了一个车，我们下坡下去的时候，因为是对面来嘛，左边，速度也比较快，下坡当时没注意，往右刹车的时候，正好爆胎了，就撞树上了，当时也是右前轮爆胎。”
小涂说，幸亏是撞到树上，不然一车人就冲进千岛湖了。交警让他们先治疗，暂时还没有给事故认定书。当时速度有多快，小涂说是不记得了。她提供了一张照片，说当时开的就是画面中这辆大众高尔夫轿车，车头破损严重，安全气囊已经弹出，右前轮是瘪下去的。
小涂介绍，这辆车是一位朋友通过一嗨租车平台租的。
小涂：“去的时候是四个人，所以我们也没发现后座安全带有个是坏的，直到接到第五个人，上车想系安全带的时候才发现安全带是坏的。（事故发生的时候大家都系了安全带吗？）对。（只有一个人没系？）对。（那个人的伤势怎么样？）就是我说的在浙大二院。（粉碎性骨折？）对。”
小涂事后找人拍了一段视频，显示后排中间位置的安全带没有插销。
她说后来又仔细看了合同，发现合同里写着，右前轮严重损伤，这就是当天爆胎的轮胎。
小涂：“的确我们当时没去关注合同，当天的话也是我朋友她去办的，我在外面验车，那个工作人员陪我验车，他也是跟我说就检查一下车辆外观什么的，就说没什么问题。”
小涂提供的视频：“同事这边应该已经拍过照了，这边也录一下，都是小刮小蹭。”
小涂说，这段视频是租车时拍的。她强调，工作人员并没有指出合同里说的，车子右前轮存在损伤。
小涂说，她和朋友都是第一次租车，没什么经验。发生事故后，她才仔细研究了合同，发现这辆车只买了交强险和三者险，对于车内人员并没有保险。
2
只有交强险和三者险
租车人有何保障？
小涂说，车内五个人目前都是自费治疗，多的已经花了三万多块钱，少的几千块。她本来还想着，能通过保险理赔来承担医药费。
小涂：“车辆只买了交强险和三者险，这两个都只是赔第三方的，其实跟乘客也没有任何关系。”
保险公司 工作人员：“赔车本身就是用车损险，赔座位上的人要车上人员损失险，就是座位险，你这两个都没有。（小涂：那我们这有什么？最后是什么都不用赔吗？）你有一个交强险和三者险，但是交强险和三者险就是赔对方的，你基本上都是属于自己的东西。（小涂：那现在保险这一块怎么办？）所以说我让你撤销掉，你又不同意，又没得赔，赔不出来，不是我们不愿意给你赔，是因为一嗨公司没有买这几个险种。”
再看租车合同，上面有个免予赔偿事项，其中就包含了，车辆发生事故后，造成“车辆驾驶人及其家庭成员的人身伤亡或财产损失”，以及“租赁车辆本车上其他人员的人身伤亡或财产损失”。根据合同，租赁过程中发生这些情况，所有费用都要由承租方自行承担。
不过合同上也有这么一条，说是本车驾驶员遭受人身伤亡损失时，一嗨租车将根据驾驶员人身伤亡情况，给予承租人和驾驶员不超过5万元的人道援助。
小涂：“经营车辆的话，它应该要买商业保险之类的，或者它至少应该提供给我们这样一些选项，就算我们来承担这个保险费，也是可以的呀。（租车时）就没有这个选项，就只有三档，不管是哪一档里面，只有一个三方险，无非是什么30万、70万、100万，我们当时也以为有我们，结果后面发现这个三方险其实也是保三方，跟交强险是重叠的。”
小涂他们提车的地方，是一嗨租车杭州奥体中心店，由于小涂行动不便，记者单独赶了过去，店里只有一位工作人员。
一嗨租车杭州奥体中心店 工作人员：“（那个顾客说，你们这里对租车人 一点保障都没有的，连保险都没有？）这个我不清楚。（那辆车是谁租出去的？）不知道，我刚来的。（那你们这边平时租车有承租人的保险吗？）我刚来的，这些都不知道。”
工作人员联系了门店店长，说是门店不能接受采访。一嗨租车公关部后来发来文字回复，对方表示，当事车辆几乎撞报废了，轮胎是今年5月份刚换的新的，事故后的照片显示，轮胎是外力撞击导致爆胎。但不论轮胎有没有磨损，只要客户不是违法导致的事故，都会享受到应有的保障。
工作人员还发来两张图片，其中一张，说是小涂他们取车之前拍的，从照片里看，车子右前轮的纹路还是比较清晰的。
另一张图片，说是5月份更换轮胎的记录。至于合同里关于右前轮有严重损伤的记录，工作人员说是信息错误，没有及时更新。
关于小涂等人的治疗问题，工作人员说，门店会去慰问客户，并协商解决乘客医疗费用的问题，相关乘客的保障条款，他们公司正在研究，会尽快推出。
