1 个回答
京东白条逾期没有短信提醒，导致用户出现征信污点。近日，有网友在网络爆料称，使用京东白条没有到期还款的提醒，莫名其妙上了征信。在黑猫投诉平台，关于京东白条不经提醒，直接上征信的投诉也非常多。用户珍贵的征信记录，真的不值得京东的一条短信吗？还是这里面另有隐情？
9月20日，有网友在网上称，自己使用京东白条，没有收到任何到期还款的短信提醒，莫名其妙上了征信。但第二天，该文章就被全网下架。在互联网消费投诉平台黑猫上，关于京东白条影响征信的投诉就多达988条，其中有不少是关于京东白条在没有提醒的情况下，就直接上征信。
今年8月7日，有用户投诉称，自己经常打开京东APP，每次看到都是“0欠款”，但是过了几天，突然来电话通知自己，已经逾期6天，而且留下征信记录。客服向该用户解释称，必须在京东APP之外，再下载安装京东金融才会有逾期之前来电提醒的服务。
8月10日，又有用户在黑猫投诉发了接近一千字的长文控诉京东白条，在没有接到任何提醒的情况下出现逾期记录，并声称自己毫不知情，且十分气愤，要求京东方面撤销征信记录，但是京东客服表示无能为力。
查询发现，关于京东白条的投诉量，从2019年下半年开始突然增多。原来，京东白条于2019年 5月接入征信系统，任何欠款、逾期包括正常还款等详细信息都会报送到央行金融信用信息基础数据库。这样一来，京东白条就不再是简单地与京东之间临时拆借那么简单，不良征信记录会直接影响用户购房、购车、贷款甚至出行。
2020年，有网友投诉称，自己在买房办理按揭时才知道，京东白条存在逾期记录，影响了征信，导致无法办理房贷，没法买房。
2020年，有用户因为欠费9元，没有收到逾期提醒，询问京东客服。客服表示，500元以上会有短信提醒，而500元以下，如果要想获得提醒，就必须关注“京东白条”的微信公众号，才可以获得还款提醒。
那么，也就是说，当用户欠款额度低于500，没有开通银行卡自动扣款，又没有关注京东白条微信公众号，那么大概率会收不到短信提醒。
如果想要避免，就需要时常查看京东APP，打开京东APP的系统通知。但对于很多用户来说，除了微信和短信以外，很多程序一般都设置的是不显示或者不允许通知。因为很多用户不喜欢各种手机APP右上角的红色数字，出现了数字，总想点开，而点开之后往往都是广告推送。
但是，使用京东白条的用户，最好还是允许京东APP的通知。网友戏称，京东白条治好了自己多年的强迫症。
9月22日，笔者打开京东白条，咨询京东客服，是否会在逾期前进行短信提醒，系统均回复称：未开通自动还款的用户，京东会在最后还款日当天发送提醒短信。
随后笔者又拨打了京东客服电话，经过客服电话引导，又咨询了京东金融的在线直播人员，经过在线咨询，工作人员依然称，会在预期前进行短信提醒。
但，黑猫投诉平台上关于京东白条不经短信提醒直接上征信的投诉，依然在增长。
征信记录对于用户来说，就是终身信用记录，关系甚大，大家都十分重视。尤其是在办理一些大额贷款时，这些不良征信就直接导致业务办理失败。因为京东白条的实质仍然是小额信贷，对于银行等金融机构而言，用户因为这些小额信贷而产生不良记录，代表个人还款能力存在巨大问题，银行贷款风险过大。
那么，我们早已习以为常的一条短信提醒，为什么京东白条却做得不尽人意呢？这个问题，我更愿意从成本角度来分析。
平台向用户发送提醒、验证码、广告之类的短信，都是要向服务商缴纳费用的。我们以阿里云为例，根据其官网价格公示，最便宜的套餐，单条短信的价格为0.03元。别看单条只要3分钱，乘以京东的用户数，就是一笔巨款。根据京东财报，京东目前活跃用户数超过5.8亿，白条的用户在2019年就已经超过2亿。那么京东要对2亿用户群发一次短信的费用就要600万，这个成本也是非常高的。对于短信催收这种不能产生业务增量的投入，精打细算之下，恐怕很容易做出不通知的决定。
但是，所谓的成本问题根本不应该是不作提醒的理由。对用户可能产生的风险视而不见，实质是在坑害用户。
对于用户而言，尽量不要将信任交给这些APP，因为他们不会对用户的征信负责。慎重使用网络金融产品，减少征信风险。
