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台州的张女士反映，前几天手机上突然弹出了一笔还款账单，买的是价值三万多的大疆无人机，但她根本没买过无人机。
张女士是温岭人，平时经常用花呗支付消费。她说是9月1号准备还上个月的账单，发现了一笔意外的金额。
张女士：“上个月的电费付了1000块，我本来想把电费还进去，我去付的话，账单弹出来是3900多，把我吓了一跳。”
张女士的花呗应还金额是3900多，其中2800多是一笔12期分期付款的第一期，这笔分期付款是8月7日产生的，总金额三万一千多，购买了大疆无人机。张女士说，当时翻遍了8月份花呗的消费记录，都没有找到消费信息，最后请同事帮忙，从电脑端恢复了这笔订单。
张女士：“（您玩无人机吗？）不玩无人机的，那天晚上我还被女儿嘲笑了一下，老妈你这个岁数还买无人机来玩，那个无人机也不是便宜的，是三万多。”
这笔消费的商品说明是：大疆air 2s，大疆air 2s畅飞套装。
记者上大疆的官网查了一下，这两个产品加起来一万五左右，根本达不到三万多。当然，这里也可能是商品说明不全。张女士强调，自己从来没有用花呗买过无人机。
张女士：“（会不会是你的孩子？）不会。”
张女士有两个女儿，大的19岁，小的13岁，记者分别她的几位家人聊了聊。
张女士的大女儿：“我是之后才知道的。（您平时会动她的手机吗？）没有。（您得知这个事是什么感受？）我感觉挺离谱的。”
张女士的小女儿：“（平时用妈妈的手机吗？）用过。（用来做什么？）做英语作业，还有小管家里的作业。（你了解大疆无人机吗？）不了解。（你听说妈妈买了无人机，是什么想法？）很惊讶，我觉得我妈妈好有钱。”
张女士的丈夫：“（您平时网上购物吗？）我不购物，我也不会。（平时都不用的？）对呀。（8月7日的事能想起来吗？）我怎么想起来8月7日？（老婆说是在下面洗衣服。）8月7日，哪里记得起来，她的手机我动都不动。”
张女士说，记者来采访才和丈夫说了这事，所以对方有点生气。
张女士用手机号注册并登录了大疆官网，收货地址和订单记录都是空的。那么8月7号的那笔订单，无人机去哪儿了呢？张女士说，她把订单号报给大疆客服，对方说寄去了广东。
张女士：“只告诉我手机尾号，9736，就是广东的一个，我让他告诉长号，他不告诉我。”
大疆官方客服：“（这个深圳市大疆百旺科技有限公司，收款的话，就是咱们官网买的是吗？）是的先生，您稍后，这边正在帮您查询。您的这个问题，还是要反馈给相关同事，给您再次处理，我催促一下同事，稍后给您重新回电处理。”
记者采访之前，大疆已经给张女士发了邮件，表示个人信息属于公民个人隐私，要查询必须由警方介入并提供相关证明。
那么“花呗”方面是什么说法呢？
支付宝官方客服：“当时我们工作人员初步判断，核实是人脸验证，您仔细回想一下，有没有不小心刷到？（张女士：没有没有，绝对没有。）自己是否点过陌生的链接？（张女士：没有没有。）金额好几万呢？（张女士：没有没有，绝对没有。）”
我们把整件事情捋一下，假设张女士和家人、花呗、大疆各方的说法是准确真实的，那么在8月7号晚上六点半左右，有人用自己的账号登录了大疆官网，买了价值三万多的商品，并且用张女士的支付宝账号刷脸完成了花呗支付，随后又设法删除了手机里的订单记录，事情就有些离奇了。
张女士：“（确认这个不是您个人的真实消费？）不是，绝对不是。（报假警可能要拘留的啊。）不会，绝对不会。”
随后，记者陪张女士到温岭市公安局城西派出所报了案，派出所已经受理，有进展我们会第一时间向大伙汇报。
