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前两天查客户信息看到今年夏天的一个退款纠纷。貌似人设为牛气冲天的大佬客户。客服聊天记录显示，该买家说话牛掰：这个400个多少钱？ 人呐? 等等，最后拍下2个蓝色钳子，发货后第二天收到货。又故意说灯不会亮，不断恶意申请退款。
买家因为出言不逊被客服拉黑
退款可以，产品不能损坏。买家负责来回运费，但大佬客户明显不是这么想的。
买家宣称：为什么亮灯不了，卖家把我拉黑的原因是什么？怎么转动都没用 我吃饱没事故意把2个灯都搞坏?脑子想什么呐？
我调取了公司监控。查到仓库配货打包工人于买家付款后4月30日16：16分和 16：20分对2个蓝色钳子进行配灯点亮检查，监控查到工人对2个灯都有正常点亮（监控均可见旋转点亮灯光照到工人的脸），产品完全正常，打包后重量为0.9公斤，我方于16：24分打单进行了发货。我方调出的监控可证实产品正常，系买家恶意找茬想退货。注：我方产品不支持无理由退换，买家下单前客服已旺旺告知其不支持退货。买家故意诬陷产品有问题，恶意退款情节恶劣，因此我方拒绝其退款要求。
优质买家素质堪忧
买家继续退款并且口吐芬芳，我果断主动投诉
小二要求卖家在24小时内提供匹配的产品说明书或者第三方产品检测报告，逾期没有提供，阿里巴巴将支持退货退款！
当时倒霉的佳能打印机正好又喷头堵住了，为了维护公司声誉和名节。我拿资料去打印店复印都花了10块钱。
佳能打印机你要用它就坏，不用它就正常
我方提供资料后买家发毒誓，又扯一大通，最后阿里判卖家赢。其实那天比较空闲，货物是我正好看到点亮测试过的，该买家应该是想拿样拍照给客户后退货，退货可以，但是瞎扯我产品问题，信口雌黄说灯不亮。关乎公司名誉。我就是要和他掰扯到底！（还好我仓库监控探头多，都录下了）
买家为圆谎还拆上了
真是受够了优质买家，做生意要先学会做人。今年是我来义乌的第13年，也是我做电商第10年。我是70后，感觉道德建设方面现在的人是一代不如一代。真有深深的忧虑感。
赢了
这是做电商10年来无数纠纷中的一个，几十块钱的东西他也要和你斗个你死我活的。好在我经验丰富比较给力，教他重新做人。
