互联网运营主要分为活动运营，用户运营，产品运营，新媒体运营等几大板块，根据不同的职责还会演化出更细分的运营职位。

　　今天我们聊一聊类目运营这个比较特殊的职位。

　　为什么会说他特殊呢?因为在很多的互联网公司并没有这样的岗位，只有电商公司才会设立。

　　一、 什么是类目？以京东举例说明

　　下图为京东的一级类目：

　　红色区域为二级类目，黄色区域为三级类目

　　在看看苏宁易购：

　　天猫：

　　类目运营主要负责三级类目中的一个或者几个类目。比如手机这个类目就需要若干个人一起才能支撑运营起来。

　　二、类目运营是什么？

　　让我们看看各大电商公司类目运营的JD

　　1)阿里

　　1、分析数据，掌握行业现状、市场需求和淘系商家对to B市场购买行为的规律和趋势;

　　2、分析电商IT类和全渠道IT类发展方向，制定并执行品类规划;

　　3、做好类目营销计划、展示陈列计划、运营计划，追踪、分析、总结各项计划的执行效果，用市场化的手段，充分发挥平台的杠杆作用;

　　4、与产品、技术等团队协作，通过产品开发和运营落地，持续完善、拓展服务市场用户体验; 5、与营销团队密切协作，持续推出市场化、个性化的品牌营销活动，并不断优化流程规范;

　　6、与服务商的密切沟通与协作，快速推动服务商在平台的发展。

　　2)京东

　　1.根据客户、市场判定产品归属类目，制作类目规则、流程、标准等;

　　2.根据业务部门的需求，负责执行增加，拆分，合并，关闭类目的需求分析和判断，最后进行操作，并监控调整后的效果;

　　3.负责倾听，收集，整理用户需求和反馈，发现类目属性存在的问题，制作相应的解决方案;

　　4.监控和分析类目数据，同时收集评估外部同行类目相关情况，提交类目分析及报告;

　　5.对类目属性相关优化及创新产品做运营和推广，对数据进行处理和分析，通过分析类目数据，不断完善。

　　3)网易

　　1、负责公司网站美妆类目频道运营;

　　2、根据所负责美妆类目购物潮流趋势和用户需求制定美妆产品采购建议;

　　3、数据分析，掌握美妆产品类目频道趋势、用户购买行为等;

　　4、根据数据调整运营和美妆产品，优化用户购买体验。

　　我们做归纳出重点：

　　1. 垂直：垂直于某一个类目如美妆、数码或者食品(未举例);

　　2. 类目发展：供应商、品牌、商品等;

　　3. 数据分析：用户行为、转化率、竞品调研等;

　　二、 类目运营怎么做？

　　1. 招商

　　正所谓巧妇难为无米之炊，兵马未动粮草先行，手有余粮心中不慌。

　　招商指的是供应商、品牌2个方向。

　　优质的供应商掌握大量的资源也能为你提供良好的供应链。对于开放平台(指京东POP或者天猫)更意味着成熟的物流、客服服务。

　　下图是京东的手机品牌

　　下图是天猫的

　　2. 运营

　　包括活动、数据分析、用户等等方面。

　　类目在初建期需要培育榜样也就是红利期，在这期间需要给优质的供应商或者品牌倾斜大量的资源，把他们做大做强，树立榜样和口碑，筑巢引蝶吸引更多的品牌和供应商入驻，形成良性循环，最后引导各品牌和供应商互相竞争争取平台资源。

　　活动包含秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返等几种形式;

　　数据分析包含从顾客行为分析、转化率、动销率等几个方面，可以用到的工具有漏斗分析法等。

　　用户：建立用户生命周期模型，给用户进行分层对不同层级的用户推送不同的营销策略。

　　3 、物流

　　对于物流配送的时效性要求经历过电商这么多年的培育相信大家都知道重要性了吧

　　4 、客服

　　及时、高效、细致的解决客户投诉，提供良好的购物体验是电商的百年大计。

亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些运营策略和规律。今天就为大家带来亚马逊产品的核心运营规律。

一：亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台
亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。
产品刊登，表格使用，FBA发货，设置Sponsor等基础操作真的没有那么重要，如果你不需要天天操作的话，就真没必要搞得很熟悉。如果你真的要去操作，三天就够了。三天已经够你熟悉后台，上传产品了!
假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。
去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。


二：亚马逊排名规则
说到到亚马逊排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。
但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。
只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。
简单说下什么是AIDAS模型：
Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction
首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。

七：敢于踩一些亚马逊的规则
大家都知道，亚马逊上规则很多。一般做亚马逊的卖家都会同时做很多店铺，(亚马逊实际上是不允许的)，知道做很多店铺的目的是什么吗?很简单，一开始都是为了去探测亚马逊的规则。万一触碰到高压线了，做死一个店铺还有其他店铺，不是吗?
回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事，举个例子，listing 主图要是白底，而且图片上不能有字。事实上也有些另类的，试想一下，如果你的图片底色是其他颜色，其他产品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，获得消费者的关注和点击呢?这个是冒险的，但是亚马逊发现的时候，并不会处罚什么，只是会给你发一封邮件要求你立即换图片。
但是千万不要踩那种“大地雷”，仿知名品牌的产品，这种情况被亚马逊发现，店铺就立马给你关闭了。

网站运营一直是企业网络营销的关键，网站运营得好，企业才能在网络上获得更多的客户的订单，但是很多企业和运营人员在刚刚做网站的时候不知道怎么去制定网站运营计划和落地方案，导致网站后期的运营效果一直都很不好，甚至网站的运营方向都很容易迷失，今天就讲解一下：网站运营怎么制定运营计划和落地方案？

网站的运营计划是决定了网站运营方向和公司的发展方向，一旦网站运营计划错误就很容易导致和企业的目标偏离，导致投入的费用，资源和大量人力物力都付之东流。所以我们在建立网站的时候就需要把这个网站的运营计划和方案做好了。一个好的网站运营计划有以下几个方向目标！

一、根据企业的定位确定网站的运营方向

在建立网站的时候我们就要做好网站的调研，包括网站的主要目标用户人群是哪些，还有竞品分析，了解市场上的产品特点和优势。然后再根据得出的结论去制定网站功能和设计。然后根据企业的发展方向和同行的运营策略和方案，制定网站的短期和长期运营目标和方向。

二、选择合适的运营模式

根据客户的需求选择符合客户需求的功能，然后确定盈利模式后再去决定运营模式，确定网站的运营方向是产品销售为主还是服务为主。

三、做好网站的规划和设计布局

1、做好网站的tdk设置，确定了网站的方向后，我们就要根据客户的核心需求去提炼关键词和拓展关键词，用于官网的tdk。合理地把核心词和相关词等关键词布局在网站的首页和栏目页上。

2、做好网站页面的风格设计，网站的风格设计必须要符合用户的审美，让用户在使用上不会产生反感，听说提升用户在阅读的时候的体验感。

3、做网站的布局，包括内容的布局还有网站层级的布局，使网站能够符合搜索引擎的要求。

四、做好推广渠道和引流渠道的规划

1、利用seo和sem精准找到目标人群，使网站快速获得流量和询盘客户。

2、利用微博和公众号号等社交软件增粉，维护粉丝提升和粉丝的互动量同时不断地提升粉丝数量。

3、利用问答平台，社区网站推广平台等网站做好品牌展现，提升品牌影响力。

4、利用新闻媒体软文发布，提升网站品牌的信任度。

五、定时复盘运营效果，及时调整运营方向

设定短期的运营目标，定期对运营目标继续复盘，如果没有达成目标查看是哪个环节出现了问题，及时进行调整。

想要我们的网站运营效果好，那么一个好的网站运营方案和计划的必不可少的。只有在运营的过程中按照计划和目标不断地优化调整，网站一定可以获得好的效果。以上就是网站运营怎么制定运营计划和落地方案的方法和技巧!

微信平台运营计划方案（草案）

目录

一、信息推送分类................................................................ 2

二、信息来源....................................................................... 2

三、素材管理....................................................................... 2

四、推送频率....................................................................... 3

五、推送时间....................................................................... 3

六、审核方式....................................................................... 3

七、沟通互动....................................................................... 3

八、推广方式....................................................................... 3

九、微信运营情况分析.......................................................... 3

微信平台运营计划方案（草案）

一、信息推送分类

1、行业信息（与公司行业相关）

2、企业管理

3、人力资源管理

4、财务管理

5、公司融资综合服务体系

二、信息来源：

各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供（注：公司内部提供信息规范请参见附件一：内容规范）

三、素材管理

通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率：3次/周（周一、周三、周五）

五、推送时间：

周一、周三、周五三天中午11点30分。

六、审核方式：

编辑好的图文信息于上午十点之前发送至XXX审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

七、沟通互动

每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交刘总监。

八、推广方式

1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信（微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”），引导大家关注XXXX公共账号“XXXX”。

九、微信运营情况分析

每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。

附件一、内容规范

一、 不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

(1) 反对宪法所确定的基本原则的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9) 含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

(1) 含有任何性或性暗示的；

(2) 骚扰、垃圾广告或信息的；

(3) 涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4) 含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中恒利益的内容，不得发布传播中恒所禁止的内容。（待续）

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其实用户运营整体的工作内容是比较复杂的，而且用户运营也没有具体的定义是做什么工作内容。因为用户运营在不同的公司，不同的工作场景，所需要做的事情都不一样

也或者说不同的公司，不同的产品，不同的人群，所应用的用户运营方法也都不同

我们举个例子来看一下：

比如你明天入职了一家教育公司做用户运营，那教育公司的产品就是他们的课程，教育公司针对的人群就是他们课程适合的用户

比如你去的这家公司是做考研教育的，那课程针对的人群就是有考研需求的这帮人，那如果说你来这样一家公司做用户运营，你的工作内容是什么？

1.负责搭建公司的人群画像。比如对于考研这个维度来说，有人的需求是我想考，但是我怕学不会；有人是我想考，但是我没有充足的时间，还有经费等等，那面对这种不同的人群需求，我们需要搭建出专属的人群画像，然后再根据这个人群画像去分析相应的需求出一些适合他们产品的课程

比如针对想考研，但是没有时间的人，我们就可以出一些碎片化，时间比较短的课程，可以让他们在业余时间，交通时间内都能保证学习；

针对经费不足的人，我们就可以出一些基础的课程，先让他们入门，等他们入门后感觉确实很有必要再深入学习，那再考虑我们的后续课程；

针对想考但是怕学不会的人，那我们就可以给他们一些免费的课程和一些免费的测试题，先让他们做一做。要让他们感觉到，其实考研并没有那么难

2.搭建出人群画像之后，我们除了要在产品上面做优化以外，还要在服务细节，承接方式等等都要不同维度的去优化

比如针对没有时间学习的同学，我们就可以做一些周末的课程供大家去学习，同时在服务过程中我们尽量做得轻一些，因为他们更多的时候需要上班还有休息，所以在业余时间我们做的内容尽量是简，短高效率的；

比如针对意向不是很强的同学，我们就可以在课程内容里面加一些考研的重要性，用软文还有案例的形式告诉他们考研对于接下来职业发展的重要性；

3.根据我们近距离和用户的接触，我们更明确用户的需求，和用户对课程内容的刚需等，我们就要做一些调整，那这些调整的结果不是针对用户，而是针对我们的广告同事和新媒体渠道推广同事等

因为用户运营是最能接触到用户的需求和用户想看到什么样的文章和广告，所以我们结合这些需求，反馈到我们同事的手里面，他们就会更好的优化对外的内容，这样对于我们引流还有精准客户的获取更加有效

当然这是针对C端客户和教育公司及产品是考研的用户运营工作需要做的事情，当然还有一些细节也需要各个公司单独去安排，但是以上三大板块的内容确实是我们日常需要必须做到的

比如说你要再去一家其他的公司，那所做的用户运营工作和案例中教育公司所做的用户运营工作就会有区别，我们拿58同城这类公司给大家举例

假设你去了一家类似于58同城这样的公司，那用户运营工作和我们上面举例的教育公司就会有很大的变化。

我们来看一下这类公司的用户运营工作是什么？

1.获取商家资源，因为58同城是针对B端商家还有C端用户中间的这么一个公司，这类公司的问题就是如果B端的商家太少，那用户的问题就解决不了，用户的需求就搜索不到，如果C端的用户太少， 那B端的商家就不愿意入住

所以针对这类公司的需求还有问题，那用户运营的首要工作就是解决商家的问题，比如通过地推或者其他形式，吸引更多的商家入驻到58同城，然后再对这些商家进行58同城的使用和培训

那当我们把这些商家稳定住之后，商家才会发挥自己的优势。在58同城这个平台中做竞争，希望更多的用户能看到他们。

只有商家去用心做好他们的服务，那才有更多的用户选择使用58同城这个网站来解决自己的问题，所以这样就会形成滚雪球的形式，做的越来越大

2.让用户习惯使用58同城解决问题，那当我们把商家稳定住之后，就需要大量的用户进入到58同城，使用58同城。比如我们通过广告、媒介、地推等各种形式，曝光我们的产品，让用户使用58同城，告诉58同城有多好

那当用户进入之后，我们为了留住用户，比如用户运营前期可以设置一些规则制度，像新用户刚注册，我们会给你一些优惠券，使用到几次我们可以使用等机制等等，这都是提高用户粘性的一个方法

那针对这类公司用户，用户运营就分为两种性质，每种性质的工作内容还是不同的，那对比起我们上面举例教育公司的也有很大区别，所以这就是用户运营的工作内容

那除此之外，像腾讯视频这种类型的产品，像微博这样类型的产品，他们的用户运营还都是不同的工作内容，比如我们再来看一个案例，就拿腾讯视频来说

腾讯视频的用户运营是怎么做的呢？

由于视频平台的竞争比较激烈，如何打造自己的特色，就是产品需要解决的问题。

所以在前期，他们做了大量的用户调研及分析，就是要挖掘当下用户的需求。

于是，腾讯瞄准了喜欢泡在互联网上的90、00后，因为他们才是视频的消费主力军。于是创作了更多符合当下年轻人口味的综艺节目和网剧，而且也获得了很好的成效。另外，还新增了独有的DOKI功能（如下图）

这个doki是腾讯视频里面专为明星鼓励加油的地方，在这里可以搜索查看到所有入驻的明星，选择自己心仪的偶像，选取不同的方式为其打加油助力，成为该偶像在腾讯视频里的粉丝，与他们互动。让年轻人与明星有更多的接触机会。

其次，腾讯视频还搭建了“用户成长体系”

这个成长体系包括：成就体系、财富体系、以及社交体系。

先看成就体系：

腾讯视频根据用户的观看次数，授予用户勋章或者称号，例如【见习创始人】、【前排吃瓜鹅】、【铁血亲妈】等。获得某个勋章后，为了鼓励大家去收集勋章，每解锁一个勋章都能获得相应的奖励。

如果是会员用户，还会有单独的VIP等级体系，同时引入排行榜，与好友比、与全部用户比，然后把这部分都归纳为“成就体系”，成就体系是将用户划分为不同的等级，累计达到一定标准后才能升级，级别设置一般会比较多，就是为了让用户能够持续地使用产品

第二块把它归纳为财富体系，包括积分，钻石和商城。用户使用这些财富可以去商城里兑换优惠券、实物奖品或参与抽奖活动，从利益的角度，对用户进行激励。

第三块归纳为社交体系，它是通过用户之间的互动行为搭建起来的，包括点赞、发帖、弹幕、分享、关注等，通过这些互动行为来获取积分，这样构建起来的社交体系能够从情感上维系和激励用户的某些行为，让用户能够持续在这个平台上活跃。

以上就是腾讯视频做的用户成长体系，看起来有些复杂，但其实还是蛮好理解的。

当然，腾讯视频的用户运营还做了一件事，那就是用户召回，每一个产品都是有生命周期的，一个产品从诞生，到成熟，再到衰落，用户也会随之慢慢流失掉。对于流失的用户，腾讯视频的用户运营，会通过短信、邮件等形式，提醒用户去使用产品，进行用户召回。

我们来看一下腾讯视频的用户运营就是为了让产品与用户建立联系，利用各种方式增加用户在产品内的留存率和活跃度，从而提升产品的质量和价值。

那以上就是关于不同公司的用户运营介绍，还有工作内容分析，所以从各个案例中大家也可以看出来，用户运营这个岗位就没有一个固定的工作内容，针对不同的工作需求和工作场景，都会有不同的运营方式。

那以上就是关于用户运营的一些介绍，希望今天的文章可以给大家带来帮助，文章整理不易，最后希望各位看官点赞，喜欢支持一下



独立站是什么意思？独立站顾名思义就是具有独立域名的网站。对于做跨境电商行业来讲，应该会比较熟悉独立站。目前，跨境出口电商的主流运营模式就有平台交易模式和独立站交易模式这两种。这篇就主要给大家介绍独立站的优势，以及探讨独立站运营难不难？

独立站的优势有哪些？

塑造企业品牌。相比较与第三方平台，独立站能帮助企业更好地塑造品牌形象，而且还有利于提升用户的信任度。

确保数据安全和提升价值。一般来说，第三方平台的运营模式，只会开放部分数据，企业不能掌握全部信息。而独立站的运营模式，既能掌握全部的数据，而且有利于确保数据安全，并且还能对哪些核心的用户数据二次开发，不断的挖掘和提升数据价值。

灵活性高。通常，第三方平台对入驻都有规则限制，一些规则变动可能会影响到企业的运营。而独立站能避免上述的情况，灵活性高，自主权高。

节省交易佣金成本。第三方平台交易模式，是需要向第三方平台缴纳交易佣金或年费的。如果是选择独立站就能节省这些费用。

了解完独立站的优势，那么我们做独立站究竟难不难？

我们知道，以现在的技术搭建一个独立站点其实并不难，对于网站搭建我们有很多方式可选，例如建站模板快速搭建、建站公司搭建、自建团队搭建等等。这点大家根据企业自身的需求和实际情况决定就可以了。

其实，独立站的建设难点是运营和流量获取。对于做跨境电商企业最重要的就是流量，没有流量或流量少，那么产品的转化率就低，跨境电商网站也就做不起来，亏损也是常有的。独立站的运营与第三方平台运营有很大的不同，第三方平台会更成熟，且具备一定的流量，企业更多的是关注商品的运营。而独立站是从零开始，不仅要关注商品的运营，还要做好企业独立站的运营。另外，最重要的就是提升独立站的流量，而流量推广是最烧钱的地方。而对于流量推广需要把握的两点就是引流和实现流量转化。

现在大家对于“独立站是什么意思”都清楚了吧。综上所述，独立站运营是有一定的难度的，而且需要投入大量的精力，大家要根据实际的情况考虑清楚是否做独立站。最后，跨境出口电商的平台交易模式和独立站交易模式不是二选一的，很多企业也会同时采用两种方式，但无论如何，合适自己的才是最重要的。

独立站指的是一个独立的网站，它不属于任何的平台，店匠科技（Shoplazza）提出的双轨模式，让我们了解到独立站是跨境电商增长的第二条曲线。商家可以通过独立站进行产品的销售，品牌的推广，所有获得的数据都是商家单独所有。做好独立站运营，是跨境电商不可忽视的工作。那么独立站运营是做什么的？

1. 选择好的产品

独立站是一个产品销售的平台，跨境电商需要借助独立站实现产品销售的目的。做独立站运营的重要工作之一，就是选择好的产品！好的产品指的是市场需求量大，同时产品的销售竞争比较低，能够让商家有更高的商品成交机会。

2. 独立站页面优化

独立站运营是做什么的？独立站运营的内容还包括网站页面的优化，特别是着陆页的优化，降低跳出率，提高消费者的访问时长，也有利于产品的成交转化。可以将产品的详情页设置为着陆页面，让消费者直接了解产品信息，让他们更快速的找到自己感兴趣的内容。在优化独立站的时候，还需要查看好页面的图片尺寸，页面的打开速度等等，让消费者有好的网站访问体验。

3. 提高产品的复购率

独立站的一个优势是可以实现流量私有化，商家可以更好的进行二次转化，提高消费者的粘性。做独立站运营也包括提高产品的复购率。商家需要让消费者有好的购物体验，注重销售服务，做好新品的发布更新等工作，也可以建立会员管理制度，定期为老顾客提供发放赠品，与顾客更紧密地互动。

独立站运营是做什么的？独立站运营的内容包括选品，网站页面的优化，以及老顾客的维护。学习独立站运营技巧，用到实际的营销环节，可以提高自己的竞争力，成为一名优秀的跨境电商。店匠科技可以成为跨境电商的好帮手，从搭建独立站开始，为商家提供更专业的跨境电商推广服务。

今天来给大家讲讲小红书怎么运营这个问题，当我们想要在小红书上营销推广，那么我们需要做些什么呢？鲸众文化今天就来给大家分享一份小红书运营方案，需要的朋友看起来，希望能够帮助到大家，话不多说，下面一起来看看吧。

1、进行必要的养号。

不论是新手号的养号还是问题账号的养号对账号权重的提升都能起到很好的效果。养号可以完善账号信息、参与官方活动、在热门问题下进行讨论交流。

2、用户需求调研。

如果想要推广一些产品，那么可以参考同类产品达人的成功经验。同时，要了解用户需求，对产品所对应的用户进行区分，做到精准定位用户范围。

3、创造高质量的内容。

连续创造优质内容是得到粉丝信赖的前提。小红书笔记质量越高，爆文数量越多，粉丝增长越快。优质的内容还可以塑造达人形象，产生品牌效应。

4、结合利用达人推广和素人推广。

虽然达人推广和素人推广各有优劣，但结合利用往往能起到1+1>2的作用。利用达人推广的曝光率将产品的品牌迅速扩大，多时间内起到极好的宣传作用。再利用素人推广拉近与消费者之间的距离，赢得消费者信赖，获得转化率的提升。

5、注意与粉丝的互动。

宠粉的人设可以拉近与与粉丝的距离，更好的掌握消费者的需求。对于平时的私信不能置之不理，做好互动可以给予更真实的产品体验。

6、拓宽分享渠道。

将小红书与其他平台进行分享对接。这种对接不仅仅是商家的对接，也可以利用基础用户的分享来实现。这样也能进一步扩大影响范围。

7、创建多个账号，形成矩阵效应。

所谓矩阵是一种收纳用户的比喻，利用多个账号进行推广，是一种品牌推广方式。

8、广告意味不要太浓。

小红书不是广告平台，而是一个分享平台，主要分享一些好物。广告意味太浓极有可能会引起厌烦，还会被平台查封。

以上就是小红书怎么运营的方法了，想要运营好小红书，你还需要掌握这些技巧哦，了解更多详情可登录官方网站：http://www.kingzon.cn/

想想很多运营推广人员都要学会的一个技能就是怎么去写推广方案了。我们在每个运营阶段都要写不同的运营推广方案和策划书，一份好的推广方案可以帮助我们确定网站运营方向和实现阶段性目标。今天我们就教你怎么写好推广方案！

第一步:确定网站的定位和运营目标

首先我们的网站定位是必须要确定的，我们通过企业的产品和服务确定目标用户人群，然后明确网站的功能。再去通过竞品分析和用户调研，确定好的推广方式和运营目标，通过把运营目标进行拆分，把目标拆分为不同阶段的阶段性运营目标。

第二步：确定网站的盈利模式

我们在分析了目标用户人群后，就要对这些客户进行用户画像分析，确定我们的客户最需要是是什么类型的服务，然后根据得出的数据去确定赢利模式，有了明确和正确的赢利模式，推广才会走对方向，目标才能实现。

第三步：网站方案和设计

确定好了用户目标人群和赢利模式后，我们就可以通过这些目标去设计我们的网站，还有网站的功能需求，把网站做成一个最符合用户体验的网站。以下四点是必不可少的。

1、网站的总体设计，包括网站标题，栏目设计和内容页的设计，这些设计都要根据用户进行设计，达到符合目标用户的习惯。

2、网站版面设计，包括网站版面整体风格设计和版面布局，这些布局都要满足客户的阅读习惯。

3、网站的结构设计，包括网站URL设计，内容层次的划分。

4、网站测试上线。测试包括网站服务器稳定性，浏览器的兼容性，网站的打开速度，网站内各功能是否正常。

第四步：推广渠道的选择和拓展

1、搜索引擎推广，通过seo和sem快速找到准确的目标用户帮助企业快速获得询盘

2、微博、微信等新媒体。充分利用微博的意见领袖和微信的公众号。

2、新媒体渠道推广，利用新媒体的高曝光量，提升企业的品牌传播力，提升用户对品牌的认同感。

3、问答营销推广，通过问答营销对客户产品的解答，从而获取客户的认同感，提升品牌的传播力。

4、新闻软文推广。通过与新闻媒体合作，利用软文达到推广效果。

第五步：定时复盘网站的运营效果对数据进行分析和改进

网站通过一段时间的运营后我们会有数据结构出来，这时候我们要根据我们的目标计划去和数据进行对比，看看我们的运营效果是否符合用于目标范围内，如果出现差异，就要及时找出问题，修改我们的运营方案，不断改进。

第六步：推广投入预算的梳理

投入费用是我们推广最重要的一个指标，因为投入的费用影响着网站运营的投入产出比，所以我们就要对网站的费用进行梳理清楚，包括：人员费用，网站建设费用，网站运营费用，渠道运营费用，网站后期维护费用等等，方便我们算出我们的投入产出比。

第七步：针对每个岗位分配好目标和运营工作

当网站的运营目标完成后，我们就要针对不同的岗位把运营目标拆分下来，并且制定岗位的目标和计划。让每个团队成员都参与到这个目标里面去，为网站的运营目标负责。

网站运营推广方案是每个运营人员都要做的计划书，因为我们运营有不同阶段的目标，运营推广方案可以有效的帮我们能够实现这个目标。以上就是网站运营推广方案怎么写的方法，希望能够帮助到各位运营人员。

目前很多的互联网公司运营只做了部分运营推广模块，不成体系，很多运营推广模块缺失，要做好互联网运营推广，先期要从运营计划，团队建设，产品功能规划，品宣，口碑营销，自媒体矩阵等方面打造运营体系，然后通过资源关系转化、自媒体矩阵、信息流，搜索引擎等运营模块，确立公司品牌，通过线上全网宣传为线下商务对接引流，通过线上推广直接开拓直客及代理商市场，实现客户量的增加及销售额的增长。

一、目标

1.通过互联网运营项目，通过1年的时间，把xxxx打造成xxxx第一品牌，建立良好的口碑。

2.通过全网各渠道的推广，将xxxx公司最新的产品促销及活动资讯及时覆盖全国用户，通过线下实体为线上引流，最大力度的吸引全国用户参与及消费。

二、所需建设平台

1.公司官网：公司品牌形象的主要载体。

2. 公众号（小程序）：作为公司最新资讯介绍及活动推广的主要平台。

三、具体工作内容：

1.制定年度的运营计划及具体方案；

2.运营团队的组建及培训；

3.完成PC网站的评估及改建；

4.开始主流线上搜索引擎及信息流渠道的账户开通及推广工作；

5.总结每个推广渠道的效果，分步制定下一阶段的推广计划；

6.培训各岗位人员，优化方案及话术。

7.自媒体矩阵的开通账号，软文发布及营销。

8.品宣软文撰写及发布。

9.B2B平台信息发布及长尾关键词SEO；

10.网站核心关键词SEO.

11.口碑营销的搭建，完成口碑营销工作。

12. 搜索引擎及信息流渠道推广。

13.短视频直播的引流培训。

14.小程序内容的完善及营销活动功能的扩展的规划。

四、具体方式及渠道如下：

1.品宣

目前首先需要主流媒体发声做品宣曝光，同时在互联网垂直媒体做曝光和宣传，做到xxxx行业第一品牌。没有第三方主流媒体报道及背书，影响力小，没有权威性，用户不知道品牌可信度，对产品没有做媒体露出。同时行业媒体没有报道，在业内没有影响力。其他公司品宣做得好的也很少，所以突出品宣效果更容易让公司品牌脱颖而出，提高用户选择的转化率。

所以需内容运营人员从三个角度撰写软文：

（1）从公司角度，详细介绍公司产品及服务的亮点及创新性、解决行业及消费者哪些痛点及满足哪些刚需，对产品和服务做全面的推介及提高产品及服务的可信度，影响力，美誉度，权威性。

（2）从第三方媒体相对中立客观的角度与公司创始人或管理层以问答的形式对公司及消费者关心的问题婉婉道来，以第三方媒体的形式增加可信度及媒体背书。

（3）从加盟合作商及消费者角度，现身说法，凸显公司运营势头良好，有客观的盈利。从用户的角度，现身说法，使用公司产品平台显著满足了用户的需求及提高了用户的满意度。

撰写10左右以上的宣传软文，投放到20-40家全国主流权威媒体，另外智能行业专业媒体，加上数百个自媒体的新媒体。公司推出重要产品，公司重要利好新闻，及重大活动期等重要事件各推一次，形成持续性的媒体曝光，让主流媒体给风潮智联背书，增强公司及产品服务的可信度，美誉度和用户忠诚度。

完成第一批发稿预计时间为1个月，达到在主流媒体平台的全覆盖及专业媒体平台的发声，在业内成为品宣工作最好的厂商。

发到10个以上的互联网权威媒体，植入公司的名称等关键词，让百度等搜索引擎快速搜索到，实现权威媒体品牌背书及打造品牌的目的。

时间：撰写完文案后可以马上发送，2周内撰写完成，软文1个周内发布完成。

预计效果：长期达到持续曝光量和产品美誉度，信誉度，相对于无品宣，提高转化率。

后期公司有重大活动，新产品上线等重要资讯，可以酌情选择提前发布。3个月内实现公司在全国市场品牌及曝光的领先地位。

2.全国各平台B2B信息资讯全覆盖

通过全国各平台B2B信息资讯全覆盖在百度等搜索引擎实现大量的曝光，实现持续长期品牌宣传、B2B流量引入及长尾关键词流量导入，实现公司品牌及资讯的网上信息全覆盖，达到获取新意向用户及提高转化率的作用。是2B公司的必选基础运营及性价比很高的宣传渠道，每天发布数百篇文章，完成搜索引擎全覆盖及全国全国第一品牌的曝光量。

预计效果：长期达到持续曝光量和产品美誉度，信誉度，提高转化率及流量，实现公司及服务在搜索引擎的众多页面的全覆盖，及时多渠道发布公司信息，搜索引擎持续收录，完成搜索引擎众多页面的搜录，实现公司在全国市场品牌及曝光的领先地位。

3.自媒体矩阵及口碑营销

同步开通微信订阅号、服务号，头条号、大鱼号、搜狐号、企鹅号、百家号、熊掌号、一点资讯等主流自媒体平台，微信号推文同步在这些平台，信息流平台推荐文章，获得日常免费信息流流量，扩大曝光量及口碑。

通过百度知道、百度百科、百度经验、百度文库，贴吧，论坛等渠道设置公司关键词，发布口碑营销内容，让有意向的用户搜索到比较风潮智联的时候，可以通过口碑营销为公司曝光，确定口碑及品牌，优先选择我们公司，通过提高我们各渠道宣传的转化率。

时间：持续1年。配套营销工具及营销活动礼品。

预计效果：长期曝光率，实现长期口碑传播，转化率相比无口碑营销大幅提高。确立全国市场第一自媒体品牌地位，在更多自媒体渠道主动推送引流，实现业内精准用户的持续性曝光。

内容：全国百货超市最好，全国最好的百货商场/超市等长尾关键词及内容，在全国、全国及全国确立良好口碑。

4.百度信息流和头条信息流推广、小程序朋友圈推广

目前流量最大的渠道为信息流推广，百度及头条信息流、朋友圈推广占据大部分份额，可以先做百度信息流，再根据情况选择头条信息流，直接推广全国市场，将风潮智联的最新资讯及活动大规模发布到全国智慧工作从业群体，做大范围的曝光。

通过选择感兴趣的人群作为精准的目标，吸引近期有需求的意向用户，访问我们的宣传落地页，提交报名表单或访问小程序，形成意向用户，市场部人员跟进转化为我们的合作用户，并通过产品、服务及活动促销转化为订购用户。

时间：账户优化加推广时间，预计2个月，后期根据效果选择合适的推广力度。

费用：百度及头条等信息流预计每月投放根据需求选择。

预计效果：完成全国精准线上用户宣传的全覆盖。意向用户点击浏览落地页，意向用户提交表单按需求情况，根据推广情况，制定推广预算，制定需要获得表单的数量，根据转化率选择适合的投放费用及力度。

5.网站建设及优化

评估网站SEO优化条件，如满足SEO优化功能，继续使用，如不满足，则要建立营销型网站。

效果：长期作为品宣及推广的落地网站，持续品牌及推广曝光。

6.搜索引擎优化

让官网自然排名搜索引擎前列，核心关键词上前列，长期效果，细水长流式的优化及百度前两页排名，带来持续的自然流量。

时间：持续1年。

预计效果：优化20个以上关键词到各大搜索引擎前2页，让公司的核心关键词都会在百度前2页，通过自然排名前列，提高公司的权威性。

持续优化网站及获取自然流量，让全国用户XXXX产品的时候优先搜索到我们，优先看到公司各类最新活动信息，获取大量的意向用户点击及带来自然流量的新的意向用户咨询订购。

7.社群营销

通过社群用户运营，做用户的裂变推广，转变成为我们的产品的推广拼团及会员。

通过全国社群，发展群主资源的推广。公号及小程序抽奖活动和促销活动，发展拉新用户，带来大量的流量，达到xxxx知名度覆盖。

8.抖音、快手等视频及直播渠道

小视频及直播发到短视频直播渠道进行推广及引流，及全国用户订购，及短视频信息流推广。

9.商务合作及异业渠道

通过商务合作及异业渠道，直播渠道，供应链公司渠道，对接有渠道用户资源的商家，做渠道互推。

10.除以上渠道外，选择适合行业及公司的其他渠道，如异业联盟、DSP等各推广渠道作为推广的补充，进一步提高推广效果。

越来越多的年轻人加入到创业的浪潮中，在创业的过程中，他们或许会有些许的担忧和迷茫，也会遇到各种各样的问题。可是不会经商、没有经验怎么办，那么我们就需要通过书籍，通过前辈的经验累积来吸取教训。今天小编就给大家推荐一下十本创业经商必看的书籍，希望大家可以从中学习到创业知识。

推荐top1：《商贤》

《商贤》可以用来医病、励志、治愚、宽心境，被誉为商界《西游记》，作者侯泉声是世界杰出华商。这本书再现了过去40年中国经济的高速发展和当时中国民营企业的发展轨迹。被誉为当代民营企业家人格成长的教科书，一本能够改变商人命运的奇书。我们可以从中可以汲取经商的经验，在创业时能够从容应对所面临的困境。

推荐top2：《营销管理》

《营销管理》是经典的教科书，营销领域的圣经，亿万人书写的杰作。这本书最珍贵的地方在于它提供了一种共同的语言来设计和讨论商业模式，即商业模式画布，这是理解本书的核心所在。这本书对许多企业和企业产生了巨大的影响，它帮助这些企业通过特殊的创新拓展了利润空间。

推荐top3：《定位》

《定位》是美国《广告时代》杂志刊社邀请里斯和特劳特共同撰写一系列关于营销和广告新思维的书籍，总标题为“定位的时代”。本书提出了“有史以来对美国营销影响最大的观念”，改变了人类古老的营销认知，开创新的营销之道。

推荐top4：《影响力》

《影响力》是一本十分奇特的书，书中的实用性很强，案例恰到好处，分析入木三分，而且覆盖面相当广－－几乎囊括了我看过的所有的心理学著作中的案例，这样的一本书已然可称名著。尤其是关于心理学如何应用于营销的论述。

推荐top5：《9小时学会做抖音》

本书详细地介绍了短视频的学习方法和制作技巧，本书的理论内容占据不到1/10，主要的内容讲述实践操作的案例，包括制作技巧、如何涨粉、运营。

推荐top6：《一本书读懂财报》

《一本书读懂财报》这本书特别为零基础初学者而出版，这有助于初学者一步一步轻松学习财务报表的知识，并且可以快速掌握。无论是企业管理、银行、咨询公司的职员，还是普通会计专业的学生，这本书都能帮助你实质性地理解财务报表，迅速从财务报表中捕捉到对自己最有价值的信息。

推荐top7：《OKR工作法》

主要内容：硅谷的两个年轻人汉娜和杰克和很多人一样，在想法萌发后走上了创业的道路。但是很快他们发现只有好主意并不够，必须有适当的管理方法，才能让梦想成真。创业团队为了生存，汉娜和杰克经历了内心的挣扎和痛苦。他们患有“新奇事物综合症”，什么都想做，不能集中注意力，还要不断地处理沟通问题。

推荐top8：《领导力21法则》

《领导力21法则》是世界第一领导大师——麦克斯维尔博士研究了40年的集大成之作。他用21条明确的规律彻底洞察了领导能力提高的方方面面，以具体的方式表达了抽象的领导概念。

推荐top9：《从0到1》

脸书的第一位外部投资者PETER TILIL在这本书中详细说明了自己的创业过程和经验，包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新市场等，跨越哲学、历史、经济等多个领域，解读世界运营的脉络，分享商业和未来发展的逻辑。

推荐top10：《增长黑客》

书中列举的诡辩和巧妙的相传方法，显示出狡猾之馀让黑客成长的那种不纯的嬉皮精神。这本书收录了许多类似的“黑科技”和“不为人知”的案例，将为读者打开一个全新的视角。

希望大家可以从中学习到需要的知识，收获有用的启发并运用到实践当中。

奴隶我们的不是工作，而是我们自己---知识辣鸡堆

很多同学学习了互联网专业出来，很想从事电商运营的职位。但是面试似乎过不了，但是其实运营助理的这个职位和你想象的可能不太一样。

1. 超强的沟通能力

在进行各项任务工作的过程当中，这个职位要对接上面的老板，也要对接下面的工作人员。使这一个整体流程的工作无缝对接。所以对沟通能力有比较高的要求。

2.较强的处理解决问题能力

在整个工作的过程当中会遇到各种各样形式的问题，在这个过程当中就考验了我们在解决这些问题的时候，一些能力问题。可能有些时候你并不能得到有效的指导，你需要跟从自己的思想去解决相应的问题，使这些问题得到完美的解决

3.全方位的综合能力。

在对整个平台的规则的了解，对设计方面的了解，对我们的产品的了解。临时应急处理事情的情况。即时对接上面和下面，运营的工作就像一块板砖一样，哪里需要就往哪里搬，同时承接的是销售的内容。是一种隐形的销售，需要将产品卖出去，获得相应的销售额。

除了这些主要的能力以外，很多运营还需要有其他的一些能力。所以这份工作还真不是一般人可以做的。在个人的能力方面还是有比较讲究的东西。所以面试难度会比一般的工作要高一点。但也并没有你们想象中的那么高。只要我们自己的能力，自己的这些东西到位了，走到哪儿都像是金子一样会发光的。

　　跨境电商行业前景可观，有不少的应届生以及想转行的人都想试试从事这个行业。但是，对于一些没有经验的小白来说，面试要怎样回答，才能让公司接受你呢?下面跨出去人才网的小编给大家介绍以下几点：

　　既然知道自己是没有经验的，肯定要提前多做一些准备，再去面试，要去了解有关跨境电商行业的知识，以及想好你为什么要从事这个行业的原因。

　　面试官一开始肯定会让你做一个自我介绍，在自我介绍的时候，要突出你之前的经历对这份工作带来的某些能力的突出，比如：跨境电商行业需要比较强的学习能力，你可以讲诉你之前工作或学习中，获得的哪些能力的提升，突出你的学习能力。

　　如果是让你介绍之前的工作经历或学校的一些活动，可以介绍一些跟跨境运营岗位需要的技能相符合的，比如组织能力，策划能力，最好是有一些成功案例，这样就算是没有经验，也能突出你的优势。

　　面试官可能会问你有哪些优缺点

　　可以承认自己有缺点，但是针对缺点已经采取了行动，也不能说自己的严重缺点，作为运营人更不能提抗压能力差。另一方面，不能说的天花乱坠，让人一听就是虚假的，会认为你这个人不真实。

　　最后可能还会问你还有什么需要了解的吗

　　这时候如果你对之前面试沟通中，对这个岗位的工作内容都了解清楚了，可以自己复述一遍跟面试官确认一下，让面试官决定你重视这个岗位内容，如果对岗位确实还不太明白的，可以问一下面试官，当然，如果关于薪酬待遇类的问题都没有提到，到最后是要提问，确认一下的。

　　以上就是关于没有经验的小白面试跨境电商运营，需要做的一些准备，以及面试的回答技巧。希望对您有所帮助。